Un apunte claro y concreto sobre estrategia de marketing de contenidos

Un apunte claro y concreto sobre estrategia de marketing de contenidos

En este post, voy a definir 3 puntos clave a la hora de diseñar una estrategia de marketing de contenidos.

Habitualmente, cuando echamos mano de Google para leer algunos artículos que nos hablen de estrategia de marketing de contenidos, solemos encontrarnos con textos muy similares y en los que siempre se dice lo mismo, con pequeñas variaciones. Esto nos lleva a meternos en un bucle en el que nos movemos con los mismos mensajes: Hay que aportar valor, debemos cubrir las necesidades y solucionar problemas, sorprender a nuestros lectores, … Todos estos son conceptos generales que nos dicen lo que hay que hacer, que ya lo sabemos y no conseguimos avanzar un poco más allá. Son, nada más que el prólogo a una estrategia clara. ¿Cómo se materializa todo esto en un plan de contenidos? Yo tengo una idea, a ver si os sirve.

Os propongo lo siguiente…

La experiencia me dice que para llegar al punto en el que podamos ofrecer un contenido que pueda hacer frente a la lista de consejos habituales y generalistas necesitamos tener en cuenta 3 puntos de apoyo:

 1- Conceptos que queremos transmitir.

Tienes un producto o servicio que quieres ofrecer a futuros clientes. Estoy seguro de que ese producto o servicio cubre necesidades, soluciona problemas, cuenta con un valor añadido y demás. Ahora llega el momento de transmitirlo. Lo que ofrecemos lleva intrínsecos una serie de conceptos que lo hacen atractivo, necesario y, en ocasiones, único. Así que, pregúntate: ¿cuáles son esos conceptos? Te pongo unos ejemplos, que no son de las típicas marcas punteras con las que todo es mucho más sencillo (algunos llevan enlace porque me dieron ideas y es una manera de agradecerlo):

  • Horchatería en Valencia que utiliza sólo productos naturales, elaborada de forma artesanal y que ya lleva funcionando 2 generaciones. Conceptos: Natural, artesanal, tradicional, olores, sabores.
  • Iristrace, una empresa que ofrece una herramienta capaz de transformar riesgos en datos útiles que ayudan a dirigir el riesgo y un análisis en tiempo real. Conceptos: Agilidad, seguridad, de la mano, predicción.
  • Empresa que se dedica al comercio de gominolas y quiere transmitir los conceptos de trato cercano, dulce, empatía, confianza.
  • Empresa que se dedica a comercializar productos naturales de varios tipos y usos. Conceptos: Salud, bienestar, curación, vida, prevención.
  • Turismo rural en Ávila, que ofrece calidad, deporte, actividades, ocio, tranquilidad, sosiego, confianza…
  • Artista (pintor), con un estilo especial, que vende sus cuadros a través de las redes sociales. Ofrece cuadros personalizados por encargo. Conceptos: Creatividad, Storytelling, arte.
  • Hotel rural en Candeleda que quiere transmitir experiencias, compromiso, cercanía, familia, hogar.
  • Taller de artesanía en cuero y cuerno con unos conceptos claros a transmitir: Decoración, artesanía, utilidad, originalidad.
  • Un banco de imágenes, cuyos conceptos a transmitir serían utilidad, adaptabilidad, flexibilidad,

(Creo que os he dado unos cuantos ejemplos de empresas ‘de este mundo’ y bastante variado, ¿no?) 😀

2- Escenarios o territorios en los que vamos a movernos.

Ya tenemos los conceptos y ahora tenemos que transmitirlos. Para ello debemos hacerlo en unos territorios concretos, en escenarios afines al producto o servicio que ofrecemos. Por ejemplo, la empresa de productos naturales puede moverse en los escenarios de las dietas, el deporte, enfermedades, hogar.  La horchatería podría clasificar sus escenarios en las estaciones del año, primavera, verano, en un escenario de playa o piscina. En invierno y otoño, el escenario puede ser la merienda o el desayuno. Fines de semana puede ser otro escenario o territorio en el que moverse.

Son territorios o escenarios que se me ocurren de forma improvisada y seguramente, dedicando tiempo a pensar, podríamos encontrar otros diferentes y más eficaces en los que comunicar lo que queremos comunicar.

Definidos los conceptos que queremos transmitir, con los que queremos llegar a esa parte del cerebro de quien nos lea con el objetivo de despertar sus emociones, sus miedos, su dolor o su placer, tenemos que colocarlos en diferentes escenarios. Podríamos, por ejemplo, utilizar una imagen de playa, con un vaso de horchata en primer plano y hablar de naturaleza, de bienestar,… entre la imagen y el concepto, haremos que quien nos lea tenga un aviso en su cerebro que le generará un estímulo. Cuanto más fuerte sea el estímulo, cuanto más directo a la parte sensible del cerebro, con más fuerza quedará grabada nuestra marca en su cabeza y su memoria.

Una vez claros los conceptos y los escenarios, es hora de planificar…

En este punto lo apropiado es hacer un calendario, mensual por ejemplo, en el que coloquemos los escenarios que hemos decidido que son los idóneos para nuestra marca y distribuirlos a lo largo de los días de la primera semana. Las siguientes semanas, distribuimos los mismos escenarios, pero en días diferentes a la semana anterior. Y así vamos, semana tras semana, rotando el orden.

Después de colocar los escenarios, territorios, decorados,… en nuestro calendario, le encajamos los conceptos a cada escenario, como mejor nos parezca. Tenemos entonces un calendario en el que hemos previsto un entorno y unos conceptos distribuidos a lo largo de un mes. lo que tenemos, en definitiva es un plan de contenidos con la idea o concepto principal que queremos transmitir y el escenario en el que lo queremos encajar.

Aquí tenéis un ejemplo de estrategia definida y concreta para marketing de contenidos Clic para tuitear

3- El tono y estilo a la hora de transmitir.

Ahora sólo nos falta el copy, el texto, el mensaje que contiene ese concepto y la imagen que lo acompañe y complemente. Así que nos ponemos en marcha y elaboramos un calendario para cada red social en la que estimemos conveniente estar presente. Por mi parte recomiendo, en general, Facebook, Twitter e Instagram. Así que, si vas a tener presencia en estas tres redes, prepara calendario con un ritmo de publicaciones que podría ser el siguiente:

  • Facebook  – 1 publicación diaria.
  • Instagram – 1 publicación diaria + 2 Stories semanales.
  • Twitter – 3 publicaciones diarias.

Por último, ¿qué tono vamos a emplear en la comunicación? Tendremos que decidir cuál es el tono. podemos utilizar el estilo humorístico, sensacionalista, periodístico, dramático, académico,…Decide qué estilo va con tu marca y adelante con él, con tus conceptos y tus escenarios.

Como consideración final, recomiendo que tengáis claras ciertas técnicas de copywriting como el uso de unos u otros tipos de verbos, el uso de adverbios, y decenas de técnicas más que no caben en este post, pero que es fundamental tener en cuenta.

Claro, a los que ya estáis en el barro del marketing de contenidos, os peleáis día a día con ello, experimentáis y aprendéis al tiempo que crecéis, no hace falta que os recuerde que esto es un trabajo duro, pero que da sus frutos. A los que estáis empezando, es el momento de comentaros esto de que no sirve de nada llenar los contenidos de una marca en redes sociales, sin un plan y una estrategia definida previamente. Y a las marcas que deben dedicar un presupuesto a esto, decirles que reconozcan de una vez por todas que esta labor necesita dedicación, tiempo, calidad, saber hacer y eso cuesta dinero; probablemente más dinero del que inicialmente se pensaba.

Por último, una frase que acabo de leer un post de Gabriella Literaria y que es la base del marketing de contenidos…

Haz reír, llorar, sufrir, temblar u odiar a tus lectores. Tú eres el dueño de sus emociones, pero sé consciente de que tu manipulación debe ser invisible. A nadie le gusta saber que lo están manipulando.

Cualquier cosa que queráis comentar o sugerir, adelante. Este espacio es vuestro.

 

 

 

No copies y pegues nada en Facebook

No copies y pegues nada en Facebook

No copies y pegues nada en Facebook, aunque te lo pida un amigo.

Venga, voy a tocar vuestra sensibilidad un rato contando que hay un pequeño perrito maltratado y tirado en una acequia que… bueno, no, mejor que hay unos niños con leucemia que están esperando a… O mejor aún, os dejo un teléfono que comienza por 902 para que ayudéis a prevenir el suicidio, o…

Pero voy a arañar un poco más aún: No compartáis esto, lo que tenéis que hacer es copiar y pegar en vuestros muros. No compartáis.

¿Por qué os pido copiar y pegar en lugar de compartir?

– Porque así me cuido de que Facebook pueda considerar que esto es Spam.
– Porque así mi mensaje va a a llegar a mucha más gente.

Facebook puede controlar lo que compartimos (botón ‘compartir’ o ‘share’ (quien lo tenga configurado en inglés) y puede determinar según sus propios criterios si una publicación es fraudulenta o no. Si la considera fraudulenta, la elimina y deja de publicarse. De esta forma se rompe la cadena.

Sin embargo, si lo que hacemos es copiar y pegar el texto, realmente no estamos compartiendo ‘oficialmente’ nada, sino publicando en nuestro nombre. Esto Facebook no lo controla a no ser que alguien lo denuncie. Así, la cadena puede circular mucho más tiempo y llegar mucho más lejos que si utilizamos el botón de compartir.

Esto, ni es ilegal, ni nada, pero conviene saberlo. Por supuesto, cada uno puede hacer lo que quiera, pero, al menos que sepa cuáles son los efectos de lo que hace.

Hoy viene a cuento por el tema que está circulando sobre la prevención del suicidio. Este en concreto NO parece un fake, puesto que los teléfonos que publica son reales. El 902500002 es el ‘Teléfono de la Esperanza’, pero vamos, que también se puede llamar al 914 59 00 50, que es el mismo y es gratis. Como digo, en este caso parece algo real y hecho con buena voluntad (aunque podría haber sido una gran jugada de su Community Manager… veremos) Pero hay otros casos que son falsos y al copiar y pegar el texto en nuestros muros contribuimos a que el bulo se propague cada vez más. Si dudáis, compartidlo, pero NO COPIÉIS Y PEGUÉIS NADA en vuestros muros de Facebook, a no ser que estéis seguros al 100% de la veracidad de lo que estáis publicando.

Si queréis saber más cosas sobre esta red social, he preparado este curso completo de Facebook con un mes de consultoría gratis incluida en el precio. Si os interesa o conocéis a alguien a quien le interese, no dudéis en comentármelo.

Ya podemos saber cuánto dinero obtiene Facebook por cada uno de nosotros

Ya podemos saber cuánto dinero obtiene Facebook por cada uno de nosotros

Suena bien y es verdad. Unos ingenieros de la Universidad Carlos III de MadridÁngel Cuevas, Rubén Cuevas y José Gónzalez – han desarrollado una herramienta por medio de la que podemos saber cada uno de nosotros, de forma individual, cuánto dinero estamos generando a Facebook al hacer clic en los anuncios (y en lo que no son anuncios).

Facebook Data Valuation ToolSe trata de  «FDVT: Facebook Data Valuation Tool» y con ella, en un formato simple vemos cuál es el valor monetario que hemos generado a Facebook por todos nuestros clics, en cuántos anuncios hemos hecho clic y todo ello en tiempo real, con datos diarios, semanales y mensuales. Por supuesto, sólo funciona cuando estamos dentro de Facebook. Para entenderlo mejor os dejo una imagen en la que se puede ver mi historial desde que la he instalado hace un par de horas.

Para poder utilizarla, hay que descargarla  como extensión de Chrome, aquí. El resultado es muy interesante. En este rato, he hecho clic a 3 anuncios y a otras publicaciones que no eran anuncios y he generado a las arcas de Facebook 1,94€. Multiplicad por unos mil millones y podéis haceros una idea de los ingresos por hora. Por otro lado, me resulta curioso conocer cuánto ha pagado cada anunciante por mi clic… Una media de 65 céntimos. Veremos cómo evoluciona.

Esta herramienta de uso gratuito forma parte del proyecto europeo Types, dentro del programa Horizon 2020 y del Data Transparency Lab

¿Conocíais ya esta herramienta? Cualquier dato o comentario sobre ella dejadlo en los comentarios y así podemos ir descubriendo entre todos más posibilidades que ofrece el conocimiento de estos datos.

Guía para hacer vídeos en Facebook Live con contador de reacciones en directo

Guía para hacer vídeos en Facebook Live con contador de reacciones en directo

Muchos de vosotros ya lo habréis visto. En los últimos días han aparecido algunos vídeos en directo vía Facebook Live en los que los emoticonos de reacciones aparecen dentro del propio vídeo y, además, con un contador que va sumando reacciones en tiempo real. Se trata de algo tan llamativo y novedoso que sólo por eso genera mucho más engagement que en cualquier otra publicación, sea de texto, imagen o vídeo. Me refiero a algo así:

Este es el primero que vi hace un par de días en una página muy popular de Facebook y, la verdad, me llamó poderosamente la atención. Así que lo compartí y busqué quien pudiera explicármelo. Apareció por allí Juanmi Olivares Merlos de Más y mejor y me dio la solución. ¡Es mucho más sencillo de lo que en un principio pensé!

Me puse manos a la obra e hice mis primeros pinitos con este vídeo en una página que tengo para probar cosas y que no tiene seguidores. Aún así – sin seguidores en la página – hubo interacción. Este es el ejemplo simple que hice yo mismo:

reaccionesendirecto

Creo que es un paso adelante muy interesante para cualquier marca y para cualquier Community Manager que quiera hacer algo diferente. Sus aplicaciones son muy diversas: encuestas, promociones de cursos, de productos, humor,… Y lo más importante…

¡Puede hacerlo cualquiera sin apenas conocimientos técnicos! 

¿Cómo? Os lo cuento ya.

 

Juanmi Olivares ha elaborado una guía paso a paso para insertar un contador de reacciones en directo en Facebook Live con la que se puede conseguir en unos minutos. Sólo hace falta un poco de creatividad y ganas de vivir el subidón que da ver cómo cada segundo aumentan las reacciones y las veces que se comparte.

Si queréis hacerlo vosotros mismos sólo tenéis que hacer clic aquí y descargaros esta guía paso a paso para insertar un contador de reacciones en directo en Facebook Live por 19 € . Os aseguro que merece la pena para hacer algo nuevo, algo que se sale de las típicas publicaciones aburridas de la mayoría de las marcas en Facebook y al alcance de cualquiera.

Si después de descargaros la guía, tenéis alguna duda o queréis comentar algo, contádmelo en los comentarios y yo os responderé en seguida.

Y ahora a pasarlo bien, que siempre es emocionante hacer cosas nuevas.

Las páginas de Facebook SÍ pueden enviar invitaciones a perfiles personales

Las páginas de Facebook SÍ pueden enviar invitaciones a perfiles personales

¿Cómo puede una fanpage enviar invitaciones a dar ‘Me gusta’ a perfiles personales?

Gracias a una publicación en el grupo de Facebook Social Media Revolution he resuelto una duda que tenía hace tiempo y que nunca me había puesto a investigar. Hemos hecho una prueba con tres miembros del grupo y la página de Facebook del Hotel Regina Madrid el resultado es que una página de Facebook puede enviar invitaciones a perfiles personales. La forma de hacerlo está en estas 3 imágenes:

– La primera es en la que aparece una notificación en la que dice que alguien ha dado ‘me gusta’ a una publicación.

Invitacion1
– En la segunda, he ido a la publicación y, como siempre, debajo está la relación de personas que han dado a ‘Me gusta’. Hacemos clic en esa relación y aparece la tercera imagen.

Invitacion2
– En la tercera aparece la lista de las personas que han dado ‘Me gusta a la publicación, junto con un botón que pone ‘Invitar’. Si pulsamos ese botón, la persona recibirá una invitación en nombre de la página. (En la imagen aparece ‘Invited’, porque ya he clicado cuando ponía ‘Invite’

Invitación3

Aquí la prueba:

Invitacion4

Muchas gracias Gloria Levis, Bartolomé Yépez Mazuelas y Juanma Garcia por el experimento.

3 ventajas indiscutibles de los #hashtags en Facebook

3 ventajas indiscutibles de los #hashtags en Facebook

Ya están aquí los famosísimos #Hashtags de Facebook. En los últimos días parece que no había otro tema de conversación que ese. Hay multitud de comentarios y opiniones al respecto, pero las que a mi me sorprenden son aquellas que se refieren a la supuesta inutilidad de las mismas. Pues bien, que sepáis que yo, según voy pensando, no se me ocurren más que cosas útiles y positivas al respecto. Os cuento tres de ellas para explicaros de qué hablo.

hashtags-facebook

Monitorización para prevenir crisis de reputación online.
Hasta ahora esto era relativamente sencillo en Twitter, desde hace poco también en Google Plus, pero en Facebook era una labor de chinos a no ser que dispusieras de una herramienta externa que te facilitara la labor, con el correspondiente y justo pago de la misma. Ahora, con el hashtag en Facebook  la labo de monitorización se simplifica enormemente.
Un ejemplo:

Monitorizando McDonalds en Facebook

Escucha comercial activa.
Escuchar conversaciones en las cuales se puede encontrar una oportunidad de venta era un terreno vetado en Facebook, ahora con los hashtags, ya no lo es. ¿Qué términos te interesan o crees que son oportunbidades para tu negocio? Busca el hashtag correspondiente y ¡aprovéchalo!

Mayor visibilidad y alcance de nuestras publicaciones.
Si para llegar a un número mayor del que representan los seguidores o fans de una página de Facebook se hace necesario invertir en anuncios dentro de la red social, ahora con los hashtags es posible llegar a personas que ni siquiera sabían que tu empresa existía. ¿No es esto una oportunidad más?
Un ejemplo:

El hotel Lusso Infantas utilizando el hashtag #masterchef para dar difusión a su concurso de recetas de cocina.

Insisto en que sólo veo ventajas en esta nueva funcionalidad. Aquí os cuento tres de ellas, pero seguro que hay muchas más. Tendrá también sus inconvenientes, claro, pero prefiero ir con pensamiento positivo, que ya habrá tiempo de estudiar inconvenientes, por supuesto.

¿Qué más ventajas o inconvenientes veis a los hashtags en Facebok?

Imagen: Leyendo se aprende

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