Hola, amigos
estoy dándole vueltas a un asunto para ver si llego a desentrañar ciertos conceptos que, sin ser abstratos, a veces lo parecen. Leo a menudo varios blogs y me interesan unos temas más que otros, siendo uno de los más atractivos el de la conversación con los cientes, con los intermediarios y con todo el que se atreva a asomar la cabeza por la intrincada trastienda del sector turismo y, más concretamente, en el ámbito de los hoteles.
Hablar de tú a tú es lo que hay que hacer, estamos de acuerdo. Pero surge un problema de base, pues según quién lea e intente aplicar lo que lee se topa con que no sabe si vale para su hotel. Y es que creo que no se debe generalizar, porque depende del tipo de hotel que aparece en tu pensamiento cuando lees lo que hay que hacer , el llegar a imaginar cómo hacerlo. Y eso no es tan fácil.
Así que creo que alguien o álguienes, yo me presto a ayudar, por supuesto, deberían establecer unos métodos estándar para cada tipo de hotel.
O, ¿acaso es lo mismo para:
– Hoteles grandes, medianos, pequeños
– Cadenas hoteleras, pequeños grupos, hoteles independientes, asociaciones de hoteles independientes
– Hoteles urbanos, vacacionales (playa y primera línea de playa), rurales
– Hoteles para convenciones, resorts, pequeños y grandes hoteles que sólo tienen habitaciones
– Comercializadoras hoteleras
– … ?
Que cada uno encuadre su hotel en alguno de estos grupos y deduzca el mejor método para establecer la «conversación total», y que después me lo cuente.
– ¡Qué listo..! – dirán algunos.
– Si, pero es que a veces me entra la crisis anti-exceso de teoría y se convierte en ansiedad por la práctica – contestaré yo. Y a mi no se me ocurre cómo hacer en concreto.
Y esto sobre la conversación, porque si nos metemos con el open business, freeconomics, SMM, …, apaga y vámonos.
Hasta la próxima,
Rafael