La calidad del dato debe ser incentivable

Hola, amigos, En estos dos días se ha hablado de la rentabilidad de conocer al cliente. Conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades, es fundamental. Pero para esto, aparte de un cambio mental de la cúpula directiva de cada hotel, hay que promover un efecto de...
Empresa abierta. El hotel abierto.

Empresa abierta. El hotel abierto.

Hola, amigos. Vuelvo a insistir, y es que me ha dado fuerte. Porque, sin llegar a comprender, o mejor, a compartir la idea de gestión hotelera 1.0, de pronto nos encontramos con la idea de gestión hotelera 2.0. De forma básica, una gestión orientada para el cliente,...
Más sobre el “Sello de Calidad”.

Más sobre el “Sello de Calidad”.

Hola, amigos, leyendo el reportaje completo sobre la web 2.0 que publica este mes Hosteltur, que podéis descargar aquí: La web del usuario.pdf , y del que ya he comentado todas sus bondades en cuanto a contenido y profesionalismo, bien merecidas (mantengo lo dicho),...