Micro-competencia y Macro-competencia de las marcas en Redes Sociales

Micro-competencia y Macro-competencia de las marcas en Redes Sociales

Cuando miramos hacia la Web, hacia la Web 2.0 continuamos haciéndolo con las gafas de lo habitual. Pues resulta que lo habitual, sin dejar de ser válido, se queda corto en la Web.

Ya he esbozado algo de esto en mi anterior post cuando hablaba de las palabras clave a la hora de iniciar estrategias SEM (anuncios patrocinados en buscadores). En definitiva, lo que venía a decir era que, a la hora de buscar las keywords idóneas,  nos centramos en la austera e inflexible definición de nuestro producto sin mirar más allá. Y ponía el ejemplo de los seguros de coches. Al hilo de esta forma de ver las cosas, resulta que ayer leí un muy interesante post en Hoteljuice en el que se preguntaba ¿quién es tu competencia en Facebook? , lo cual me dio la idea de probar a ver si las definiciones del título de este post son acertadas. Vamos a verlo:

Una marca en redes Sociales puede conseguir básicamente 2 cosas:

Ventas directas. En este aspecto son necesarias ciertas dosis de conocimientos técnicos (sobre todo HTML) para poder implementar gadgets, formularios adaptados a tus necesidades,…, como podría ser un motor de reservas para hoteles. Pero no es este aspecto en el que me quiero centrar, sino en el otro.

Difusión, imagen de marca, presencia. Aquí es donde destacamos la necesidad de tener una amplitud de miras y de dejar sobre la mesa las gafas de lo habitual. Partimos de la base en la que deberíamos construir toda la estrategia: la segmentación. Esto sería una situación ideal, sin embargo vamos a quedarnos conque, en Redes Sociales, hemos conseguido encontrar nuestro target y nos dirigimos sólo a aquellos usuarios que pertenecen a ese target. De esta forma nos encontramos con:



MICRO-COMPETENCIA EN REDES SOCIALES:

Son todas las empresas de nuestro sector, o sub-sector, es decir, aquellas marcas con las que compartimos target. En este entorno debemos diferenciarnos y ofrecer algo que los otros no ofrezcan. Apelamos a la creatividad, a la innovación, o a cualquier cosa por la que el usuario de nuestro target estaría dispuesto a elegir nuestro hotel en lugar de el de enfrente.
 
Si seguimos con las gafas de lo habitual esto es lo único que vemos. Esto es lo que hacemos (o intentamos hacer) todos. Y hasta aquí, ningún problema. Pero… ¿por qué es esta nuestra micro-competencia en Redes Sociales?. Quitémonos las gafas de lo habitual y veamos la otra parte. Seguro que lo comprendemos.

MACRO-COMPETENCIA EN REDES SOCIALES:

Continuamos centrados en nuestro target y hemos visto cómo nuestra micro-competencia está formada por otras marcas que ofrecen lo mismo que nosotros a ese target. Pero ¡¡resulta que todos esos usuarios que forman nuestro target no sólo están interesados en nuestra marca y todas las marcas de nuestro sector!! Como son personas, resulta que tienen otros gustos, otras aficiones, otras inquietudes. O sea, que no sólo están buscando información sobre nuestros productos. resulta que también les gustan los zapatos, la música, los seguros de coches, los coches, la tecnología,… Y, lo peor de todo… SU TIEMPO ES LIMITADO.

No tiene todo el tiempo del mundo y sólo pueden llegar a consumir el contenido que su tiempo les permita. Por lo tanto aparece ahí nuestra Macro-competencia, que está compuesta por todas las marcas del mundo que intentan hacerse un hueco en Redes Sociales.

Es sencillo. Si una persona está consumiendo contenido diverso, digamos, 1 hora. ¿Cuántos minutos de ese tiempo quieres para tu marca?

En Redes Sociales, no sólo tenemos que competir con nuestro sector, con nuestra micro-competencia, sino con otros sectores que intentan captar la atención de unos usuarios con un universo de intereses de lo más dispar y que disponen de un tiempo limitado.

No lo dudes y asúmelo, en Redes Sociales compites con Coca Cola, Zara, Vodafone , Apple, Starbucks,…

Dime, entonces: ¿Cómo vas a diferenciar a tu marca en Redes Sociales frente a tu Macro-competencia?

Monitoriza a tu competencia con las listas de Twitter

Monitoriza a tu competencia con las listas de Twitter


Se habla a diario de las listas de Twitter, esa nueva funcionalidad que nos tiene en una fase de estudio y experimentación y de la que surgirán buenas y malas sensaciones (como en casi todo).

En estas estamos cuando se me ocurre (supongo que a otros también se les habrá ocurrido antes que a mi) que es una excelente herramienta para monitorizar lo que tu competencia hace y dice en esta red socal. No se trata de andar espiando, sino de encontrar las ideas que circulan por ahí, darles tu forma y ponerlas en práctica.

Pueden ocurrir dos cosas con esto de las listas de Twitter:

– Que alguien haga una lista y te incluya. A partir de ahí todos los que sigan esa lista verán cómo te mueves en Twitter y lo harán relacionándolo con un entorno en concreto – el que marque el título de la lista-.

– Que la lista la montes tú y los que la sigan vean lo que se cuece en la misma. Con esta opción tus comentarios, como creador de la lista, no aparecen (creo, no lo he comprobado)

En cualquier caso, y que yo sepa, no puedes evitar estar en una lista, es decir, no puedes decidir si quieres o no estar y, si estás, no puedes abandonarla, a no ser que protejas tus updates. Si esto no es como digo, que alguien me cuente cómo evitarlo, por curiosidad, que no tengo intención hoy en día de abandonar las listas de Twitter en las que estoy incluido.

Un ejemplo de lo que digo en el título de este post lo podemos encontrar en la lista con los hoteles en Twitter que ha creado en Hotel Auditorium (@hotelauditorium). En este caso se trata de una lista de 500 hoteles que tienen presencia en Twitter, en la que podemos ver en tiempo real, los enlaces, promociones, comentarios y demás que hace cada uno de los 500 hoteles que están en ella. Y, ¿Por qué 500 y no más?, pues parce ser que, como comenta el Hotel Auditorium en su blog, las listas de Twitter tienen un límite máximo de 500 miembros

Lo que está claro es que es un paso más hacia la generación y obtención de información valiosa y con la que, si esto sigue así, caminamos hacia ese turismo líquido que ya ha comentado Edu William en alguna ocasión.

Así que ya sabes, tienes dos opciones, o bien crear tú la lista, o bien dejar que los demás te incluyan en la suya. Esto si que es o blanco o negro.

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