Productos turísticos adaptados a nuevos mercados

Productos turísticos adaptados a nuevos mercados

En la Comunidad Hosteltur circula una pregunta que está teniendo una participación considerable entre los miembro de la comunidad. ¿Qué cambios significativos han ocurrido en el sector turismo en los últimos 15 años?. Cambios hay muchos, la gran mayoría sin vuelta atrás. Y yo desde aquí voy a hablar de un aspecto que considero una revolución en lo que a segmentos de mercado se refiere. Hoy en día nos encontramos con dos segmentos que hay que tener en cuenta. Uno de ellos por el cambio radical en su concepción, y otro por ser un segmento nuevo que hay que abordar. Me refiero, respectivamente, a la nueva hornada de población en edad de jubilación y a la población inmigrante. Pero vamos por partes: Las llamadas-no muy acertadamente a mi parecer- personas mayores han cambiado sus hábitos en lo que va desde hace quince años a esta parte. Los nuevos mayores de 65 comienzan a ser los que se Baby-boomers de los años 60, y que hoy podríamos llamar, de forma más precisa, la nueva población senior. Según un estudio de la Fundación para la Innovación Bankinter … “…de acuerdo con su experiencia vital y con sus preferencias como consumidores, los boomers se preocupan menos por las pertenencias físicas que por las nuevas experiencias; se aceptan tal como son y tienen buen sentido del humor; son espontáneos, aprecian las relaciones sociales y son relativamente solidarios; adoptan la justicia y el juego limpio como ideal; son creativos y se sienten atraídos por las nuevas ideas.” Al ocuparse menos de la propiedad, sus ahorros y sus inquietudes en lo que al gasto se refiere, están enfocadas al consumo de experiencias. Es una generación inconformista y “anti-normas”, por lo que habrá que prestar especial atención a la oferta de productos adaptados a su forma de vida. Los cambios a los que quiero hacer referencia, en este sentido son los que marcan la diferencia entre la generación del silencio (anterior a los Boomers) y la de éstos. Para ello nada mejor que un gráfico explicativo, obtenido de la fuente mencionada anteriormente:

En cuanto al segundo de los segmentos, el de los inmigrantes, pues más de lo mismo… “…son amantes de los colores vivos y los tamaños familiares. Les gustan los artículos que ofrezcan mucha cantidad a un buen precio, sobre todo en los artículos de gran consumo (alimentación e higiene). En relación con los móviles y el sector textil, buscan ir a la última y no escatiman en este tipo de artículos.” Es tal su penetración en el mercado que ya se habla en foros de publicidad y marketing del “Marketing étnico”. En cuanto al uso de las nuevas tecnologías, a un gran porcentaje de seniors podríamos denominarlos seniors digitales. En lo que se refiere a las nuevas tecnologías, el sector de los inmigrantes (el 10% de la población española) tiene en el uso de Internet una necesidad. Aquí están estos segmentos, que empezaron a fraguarse hace años y que en los últimos 15 se están convirtiendo en masas de población con un tamaño demográfico más que considerable, por lo que no sería muy inteligente dejarlos de lado o no crear productos de ocio, vacacionales, turísticos, hoteleros, … adaptados a sus circunstancias.

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