Cómo cargarse a un cliente en 6 sencillos pasos

Si te empeñas en acabar con tus clientes y no terminas de dar con la fórmula, sigue estos consejos. Son infalibles: 1- Prepara el terreno, reduciendo personal y bajando los precios a cambio de un servicio menos que mediocre. 2- Disfraza todo el entorno con un...

¿Clientes autistas?

El video que os presento no tiene desperdicio, y desprende una ternura capaz de tambalear al más duro. A mi me ha impresionado, pero además me ha sugerido una aplicación, como metáfora del sector hotelero. Vamos a verlo: ¿Quién es el cliente?, ¿y el hotel?, ¿Y el...

Reubicando empleados

Un poco de humor con cierto doble sentido: Este video, que casi todos habréis visto ya, entró en Youtube hace dos años y ha sido visto cerca de 600.000 veces. Lo que me resulta gracioso es que el “toque humano” que vende Toyota, ¿no podría ahora...

¿Qué tipo de cliente eres?

Ahora que muchos de vosotros habéis estado de vacaciones (algunos aún seguimos) y habéis – espero – disfrutado durante la estancia en un hotel, comiendo en un restaurante, ejerciendo de clientes en comercios o servicios de entretenimiento y un etcétera de...

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