Las páginas de Facebook SÍ pueden enviar invitaciones a perfiles personales

Las páginas de Facebook SÍ pueden enviar invitaciones a perfiles personales

¿Cómo puede una fanpage enviar invitaciones a dar ‘Me gusta’ a perfiles personales?

Gracias a una publicación en el grupo de Facebook Social Media Revolution he resuelto una duda que tenía hace tiempo y que nunca me había puesto a investigar. Hemos hecho una prueba con tres miembros del grupo y la página de Facebook del Hotel Regina Madrid el resultado es que una página de Facebook puede enviar invitaciones a perfiles personales. La forma de hacerlo está en estas 3 imágenes:

– La primera es en la que aparece una notificación en la que dice que alguien ha dado ‘me gusta’ a una publicación.

Invitacion1
– En la segunda, he ido a la publicación y, como siempre, debajo está la relación de personas que han dado a ‘Me gusta’. Hacemos clic en esa relación y aparece la tercera imagen.

Invitacion2
– En la tercera aparece la lista de las personas que han dado ‘Me gusta a la publicación, junto con un botón que pone ‘Invitar’. Si pulsamos ese botón, la persona recibirá una invitación en nombre de la página. (En la imagen aparece ‘Invited’, porque ya he clicado cuando ponía ‘Invite’

Invitación3

Aquí la prueba:

Invitacion4

Muchas gracias Gloria Levis, Bartolomé Yépez Mazuelas y Juanma Garcia por el experimento.

Nuevas estadísticas de Facebook. Guía completa gratuita.

Nuevas estadísticas de Facebook. Guía completa gratuita.

Tras unas semanas estudiando las nuevas estadísticas que Facebook va incorporando a todos los usuarios, he elaborado una guía para que os la descarguéis a cambio de un tuit. Sólo eso.

Espero que os resulte interesante y, sobre todo, que os resulte útil de aquí en adelante. Os recomiendo que no dejéis de lado la fase del análisis, fundamental para todo trabajo de community management, o de gestión de redes sociales, o como queráis llamarlo. No importa cómo se llame; lo que importa es que hoy en día las redes sociales son un entorno fundamental y necesario para cualquier empresa o cualquier marca que quiera de verdad tener visibilidad en Internet.

Esta imagen es un avance de lo que encontraréis en esta guía:

nuevasestadisticas

Por supuesto, podéis hacer uso de esta guía como os parezca y para lo que consideréis oportuno, que esa es la intención que he tenido al elaborarla.  No obstante, dejadme que apele una vez más a vuestra ética y os diga que, si hacéis uso de ella, al menos mencionéis la fuente original.Muchísimas gracias y espero que os parezca interesante.

Para descargar la guía de forma gratuita, sólo tenéis que hacer clic en el siguiente botón.

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50 días sin publicar… por varias razones

50 días sin publicar… por varias razones

Hoy hace 50 días que no publicaba nada en este blog. No es por falta de ganas, pero hay un par de razones principales que me han frenado y no he podido evitarlo. No he podido evitarlo – por suerte – en cuanto al primer motivo. Me explico:

Desde finales del pasado año me he embarcado en un proyecto personal, gracias al cual he podido crear mi propia empresa. Se llama (no podía ser de otra forma) Imagen Social, aunque, aplicándome el dicho «en casa del herrero…» me temo que la página web de Imagen Social no está aún todo lo visible que me gustaría. Durante los últimos 5 años me he dedicado en cuerpo y alma a lo que se
llama 2.0, a desentrañar los misterios de las redes sociales y todo lo demás que compone el misterioso concepto de Marketing
Online. Aún queda mucho que recorrer y muchos años durante los que
seguir aprendiendo, aunque no me equivoco si digo que he conseguido avanzar
mucho y situarme en una posición en la que puedo defenderme, hablar con
cierta propiedad de algunos temas y, lo más importante, haber logrado
contar con abundante práctica dentro de este entorno.

En resumen, me he embarcado de lleno en todo esto y no me dan las horas para poder hacer todo lo que quisiera, como por ejemplo, seguir escribiendo este blog. Y me pesa, no creáis que no.

Lo anterior me lleva a la siguiente reflexión, al siguiente motivo que me frena: estoy muy cansado de leer siempre las mismas cosas sobre lo mismo con las mismas listas de «10 ideas que…» o «7formas de…», o… ¡Es muy cansino! Creo que para escribir cosas interesantes hay que ir más allá de la típica frase: «En Facebook tienes que escuchar a tu audiencia» o «antes de lanzarte a las redes sociales debes tener una estrategia y fijarte unos objetivos», o un montón más de frases hechas ya en esto del Social Media y que todos dicen, pero no muchos saben qué significan. ¿Qué es escuchar a tu audiencia? o, incluso más ¿qué es «tu audiencia»?¿Qué son objetivos? ¿Cuáles son los modelos de estrategia? Os aseguro que muchos de los que escriben estas cosas, no saben lo que están diciendo. Tenemos que ir a lo concreto y a dar ejemplos prácticos, con consejos claros y no tan imprecisos y sólo útiles para rellenar posts sin ton ni son, pero que no aportan nada a los que los leemos.

Así que en esas estoy. Quizá sea algo radical lo que digo, pero me canso, de verdad. Por otro lado, creo que voy vislumbrando por dónde quiero ir en este blog. Ya tengo varias ideas, pero debo perfilarlas bien y adecuarlas, precisamente, a evitar todo esto de lo que me quejo.

Y no he dicho nada de la plaga de infografías, que no hay quien se trague en muchas ocasiones a no ser por los diseños, porque el contenido…En fin, espero venir algo más optimista para el siguiente post.

«Objetivos» en Social Media. Eso… exáctamente qué es…y qué no es.

«Objetivos» en Social Media. Eso… exáctamente qué es…y qué no es.

En cualquier ponencia sobre Redes Sociales o Social Media y demás; en cualquier curso de Community Managers, marketing online; en todos y cada uno de los blogs en los que se menciona «plan social media», Social media plan», estrategia en redes sociales, … y todo lo relacionado con ello, siempre, siempre, se habla de que es básico tener unos objetivos bien pensados y preestablecidos. Sin los objetivos no puedes empezar – dicen desde los más versados y fiables hasta los vende-humo de tres al cuarto. Todos hemos cogido el gusto a la palabra objetivos de forma que parece que si no la utilizamos en nuestras ponencias o en los cursos que impartimos nos falta algo. Pues creo que nos quedamos a medias. 
El caso es que es verdad, no tiene sentido afrontar un reto o emprender la carrera de fondo que representa un considerable esfuerzo sin saber exáctamente dónde quieres llegar. Cuando ya llevas un buen trecho recorrido y has trabajado a fondo en Medios Sociales es cuando empiezas a ver un poco la luz y comienzas a tener un crierio claro para plantearte cuáles son los objetivos que puedes y/o debes marcarte. Pero lo que no veo muy de recibo es que presentes un proyecto de gestión de marca en Redes Sociales y le digas a tu posible cliente:

Vamos a gestionarte la marca en Redes Sociales y nuestras acciones irán alineadas y en consonancia con los objetivos que defináis como óptimos en este entorno…, bla.bla,bla…

Esto queda muy bien y es muy bonito, pero es una frase totalmente inútil cuyo significado real ni tú mismo sabes. Mucho menos aún la persona que tienes delante, a la que estás intentando aclarar conceptos para que luego, cuando no estés delante, se vuelva loca y no sepa realmente para qué tiene que estar su empresa en Redes Sociales. Si quieres que te entiendan, al menos da unas referencias o unos ejemplos de objetivos conseguibles (sin utopías) en Redes Sociales.
Yo, por mi parte, inicio dos listas con lo que – según mi criterio – SI son objetivos y lo que NO son objetivos, a las que, por supuesto y como siempre, podéis ir añadiendo más lineas en los comentarios y yo las iré ampliando en este post citando a su autor y enlazando a su blog, cuenta de Twitter, o lo que cada uno prefiera. ¿Os parece? Empiezo:
SI SON OBJETIVOS
  • Crear expectación sobre un nuevo producto / servicio
  • Atención al cliente
  • Gestión de crisis
  • Buscar interacción con nuestros seguidores para la mejora de nuestros productos y servicios
  • Dar visibilidad a la marca para que sea más conocida (posicionamiento)
NO SON OBJETIVOS
  • Monitorizar lo que se dice de nosotros
  • Monitorizar a tu competencia
  • Incrementar el número de seguidores o fans
  • Escuchar y conversar
  • Identificación de problemas
  • Viralidad

Los de esta segunda lista no los considero objetivos, sino, formas, vías, estrategias par alcanzar los de la primera lista.
Con este post intento que haya una pequeña referencia que ayude a avanzar quien no conoce este entorno. ¿Me ayudáis a completar las dos listas?

El Community Manager cobra menos de lo que debería.

  • El candidato ideal aporta 4/5 años de experiencia en la gestión de proyectos de innovación (start-ups online o estrategias digitales de una empresa) y en la gestión de comunidades y redes sociales
  • Tiene que ser experto en herramientas de marketing online para captar y fidelizar clientes
  • Tiene visión de negocio, es creativo y le gusta proponer iniciativas inovadoras, siendo capaz de defenderlas a un nivel directivo
  • Capacidad de liderazgo, autonomía y espíritu de colaboración son competencias imprescindibles para llevar a cabo este proyecto
  • Tiene que hablar inglés 

Esto está copiado de una oferta real de empleo como Community Manager

Hay ya miles de entradas de blog y de resultados de búsqueda en todos los idiomas, en las que se define lo que es el Community Manager. No obstante no es habitual ver a nadie mojarse a la hora de decir la cifra que debe cobrar quien acceda a ese puesto en una empresa. Sin embargo se va viendo por dónde van los tiros al contemplar los enunciados de las ofertas en los que se llega a solicitar un becario o un empleado en prácticas para realizar las funciones del Community Manager. En definitiva, otro puesto más para engrosar las filas del mileurismo, o – para privilegiados con suerte – llegar a los 1.500 € netos al mes, lo que supone (a ojo) un sueldo anual de 24.000 € – 25.000 €. Pero esto es lo más que puede aspirarse a ganar como Community Manager hoy en día.

A mi me parece que no debería funcionar así. Ahora resulta que es una profesión de nueva creación y un puesto cuya oferta está creciendo de forma exponencial en los últimos meses, y para el que, además, escasean los candidatos realmente válidos. En estas circunstancias, no se buscan Community Managers, sino personas que nos saquen las castañas del fuego de una forma más o menos aceptable. Claro, esto aprovechando el hecho de que quien va a ser el beneficiario directo de sus servicios no tiene ni idea de en qué consiste el trabajo en cuestión y traga por donde le digan.


Así que, si nos ponemos serios, y hacemos las cosas como es debido, tendríamos que valorar a una persona que cumpliera con unas características muy concretas, incluyendo amplia experiencia y dominio de la expresión oral, además de unas cuantas cualidades innatas. Haciendo un pequeño resumen de todas las definiciones de Community Manager que circulan por la red, parece ser que el perfil adecuado sería el de una persona que cumpla los siguientes requisitos:

  • Conocer a fondo la empresa, su filosofía, su objeto de negocio y sus objetivos a corto y largo plazo.
  • Lo mismo de la competencia.
  • Tener facilidad de palabra y dominar el arte de plasmarla de forma escrita.
  • Gozar de un alto nivel de empatía.
  • Dotes de comunicación para saber ser la imagen online de la empresa.
  • Estar alerta, no sólo 8 horas diarias, sino todas las horas durante las que permanezca despierto/a.
  • Conocimiento profundo del Social Media, siendo muy valorable el contar con una imagen personal consolidada en Redes Sociales mayoritarias.
  • Estudio continuo de las novedades que van surgiendo a diario en asuntos de control y comunicación online.
  • Ser creativo/a.
  • Poseer conocimientos técnicos de SEO y Análisis Web (estamos en Internet…)

Creo que con estos requisitos – espero que indiscutibles – no es de recibo poner esa responsabilidad en manos del primero que pase, con tal de ahorrarse unos miles de euros. Y ahora me mojo y empujo a todos aquellos que cumplan con estos requisitos con un rigor demostrable que, para empezar a hablar, deberían exigir un mínimo de 40.000 € anuales (y subirlo, dependiendo de la empresa, su presencia online, su reputación, etc…). ¿Por qué 40.000?, pues por partir de una cifra acorde al perfil exigido que esté claramente por encima de lo que ofrece ahora el mercado laboral para ese precio, buscando que el puesto se valore como es debido en términos económicos. Debemos recordar que hay una oferta abundante y bastante escasez de aspirantes con el perfil adecuado. Claro, hablamos de unos requisitos necesarios para hacer un trabajo a la altura de lo que se espera. Si la exigencia de resultados es tan exigua como el sueldo que se ofrece, entonces hablamos de otra cosa.

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