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# Marketing digital | Rafael Martínez | Literatura

Todo el marketing digital y la literatura es de mi interés. Cualquier cosa que queráis aportar, discutir o apuntar sobre este tema, aquí sois libres de hacerlo.

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## Entradas

- [El abuelo](https://rafaelmtnez.com/el-abuelo/) - Años después de morir mi abuelo, tras pasar una tarde entera viendo sus álbumes de fotos, presté especial atención a una imagen en concreto; una en la que aparecía junto a mi padre. Observé algo que no encajaba. La expresión de mi abuelo no era la habitual y tenía la mirada perdida, concentrada en algo
- [Kateryna - #VocesdeUcrania](https://rafaelmtnez.com/kateryna-vocesdeucrania/) - Kateryna es frágil y menuda. Tiene las piernas tan delgadas que, cuando camina, parece que se le van a quebrar a cada paso que da. Pero hoy no hay peligro de que se le quiebren las piernas porque no se mueve. Kateryna está quieta y permanece inmóvil, aterrada por lo que oye, lo que escucha,
- [Situación del comercio después del Covid-19](https://rafaelmtnez.com/situacion-del-comercio-despues-del-covid-19/) - Aunque pueda parecerlo, este no es un post para desanimar, sino todo lo contrario, pero hemos de ser realistas y estar atentos a lo que podría venir cuando logremos superar esta situación. Fuente: Consultora Kantar Estamos inmersos en una aureola de buenrollismo que está muy bien, pero que muchas veces no nos deja pensar un
- [Hamlet](https://rafaelmtnez.com/hamlet/) - No dejéis de leer o releer Hamlet, de Shakespeare, no os lo perdáis, pero no lo hagáis justo antes de dormiros, que corréis el riesgo de tener un mal sueño.
- [El rojo y el negro - Stendhal](https://rafaelmtnez.com/el-rojo-y-el-negro-stendhal/) - Os invito a dar un paseo por la Francia de la tercera década del siglo XIX. Tened en cuenta que en esa época, últimos años de la Restauración Borbónica, había grandes tensiones entre los republicanos del momento y la aristocracia católica. Un momento histórico en el que para poder ascender de estrato social y
- [Cuando el principio te embruja...](https://rafaelmtnez.com/cuando-el-principio-te-embruja/) - Desde siempre es bien sabido que un inicio de algo, lo que sea, que contenga una fuerza tal que absorba la atención del que lo vive, que tenga el poder de cautivar a quien lo recibe, genera una disposición a continuar que no sería tan intensa sin ese inicio. En la literatura, se trata ni
- [Crisis de reputación digital por el coronavirus](https://rafaelmtnez.com/crisis-de-reputacion-digital-por-el-coronavirus/) - Especial cuidado hay que tener y debemos cumplir escrupulosamente todas las recomendaciones que nos están dando, cada día, los organismos oficiales relacionados con la sanidad, los hospitales, los médicos y todo el personal sanitario. Seguro que no es necesario que os las recuerde yo aquí. Aunque en este post quiero comentar algo relacionado con todo
- [El viejo y el mar](https://rafaelmtnez.com/el-viejo-y-el-mar/) - Luego virará y se lo tragará… Cuando Santiago, un viejo pescador que tenía los ojos del color mismo del mar, en plena lucha contra uno de los peces de su vida, pensó esto, no lo dijo en voz alta porque sabía que cuando uno dice en voz alta algo bueno, probablemente no suceda. ¿Cuántas veces
- [Leyendas de Bécquer](https://rafaelmtnez.com/leyendas-de-becquer/) - Hoy es el 184 aniversario del nacimiento de Gustavo Adolfo Bécquer y es hoy cuando recuerdo algo que me pasó allá por 1984... Juraría que no lo soñé, casi podría asegurar que conocí a Bécquer un mes de mayo, en el bar Rodri, junto a mi colegio. Era por la tarde y no hacía mucho calor, algo
- [Leer poesía](https://rafaelmtnez.com/leer-poesia/) - Es cierto y muy posible que – como dicen muchos – la poesía no haya quien la entienda. Incluso otros, los más aventurados exploradores de la comunicación en verso, sostienen que la poesía no debería publicarse, porque el poeta es el único que sabe realmente qué es lo que está queriendo expresar con sus poemas.
- [Cien años de soledad](https://rafaelmtnez.com/cien-anos-de-soledad/) - Yo estuve en Macondo, lo sé. Hoy cierro los ojos y aún soy capaz de transportarme al aroma de su entorno. Todo ocurre porque llevo en mi mano los pergaminos de Melquiades, el gitano que, como sabéis, nos trae al pueblo los inventos más innovadores de los últimos tiempos, llevando siempre consigo esos pergaminos intraducibles.
- [Luces de Bohemia](https://rafaelmtnez.com/luces-de-bohemia/) - Luces de Bohemia, la mayor obra de teatro jamás escrita con la pluma del maestro, del genio Valle Inclán
- [Qué es Blockchain explicado para principiantes como yo](https://rafaelmtnez.com/que-es-blockchain-explicado-para-principiantes-como-yo/) - Detrás del Bitcoin, la moneda virtual, está la tecnología que hace posible su éxito y supervivencia: la tecnología Blockchain. Es de esta tecnología de la que vamos a hablar, pues resulta que no sólo es válida para la dichosa moneda, sino que su ámbito de aplicación y aprovechamiento es enorme en diferentes sectores industriales y empresariales entre los que, como no, puede llegar a ocupar un lugar privilegiado nuestro sector turístico.
- [Cuando la escucha activa de un hotel en Twitter se convierte en reserva directa.](https://rafaelmtnez.com/cuando-la-escucha-activa-de-un-hotel-en/) - A estas alturas seguro que todos sabéis lo que es la escucha activa. Por si alguien anda despistado os recuerdo que se trata de monitorizar conversaciones que contengan una palabra o término que sea de nuestro interés. Por ejemplo, si monitorizamos en Twitter el término "hotel en Madrid", la red del pajarito nos devolverá conversaciones entre usuarios, que contengan ese término.Ahora bien, ¿qué pasa cuando pones en práctica la teoría?... Creo que la imagen habla por si sola, pero hago una pequeña apreciación: El tuit inicial menciona a una cuenta de Twitter que busca vuelos y hoteles. Hasta este momento, dicha cuenta no ha respondido al usuario que solicita hotel en Madrid y continúa empeñado en tuitear exclusivamente enlaces a su web...
- [Un apunte claro y concreto sobre estrategia de marketing de contenidos](https://rafaelmtnez.com/un-apunte-claro-y-concreto-sobre-estrategia-de-marketing-de-contenidos/) - En este post, voy a definir 3 puntos clave a la hora de diseñar una estrategia de marketing de contenidos.
- [¿Qué libro fue el primero que leíste?](https://rafaelmtnez.com/que-libro-fue-el-primero-que-leiste/) - Es fantástico descubrir cómo aquellos libros que uno leyó hace cerca de cuarenta años, quedan en la memoria y, cuando vuelves a recordar tan sólo la portada
- [No copies y pegues nada en Facebook](https://rafaelmtnez.com/no-copies-y-pegues-nada-en-facebook/) - No copies y pegues nada en Facebook, aunque te lo pida un amigo. Venga, voy a tocar vuestra sensibilidad un rato contando que hay un pequeño perrito maltratado y tirado en una acequia que... bueno, no, mejor que hay unos niños con leucemia que están esperando a... O mejor aún, os dejo un teléfono que comienza
- [En ocasiones encuentro buenos cursos de formación](https://rafaelmtnez.com/en-ocasiones-encuentro-buenos-cursos-de-formacion/) - A lo largo de los últimos años he impartido decenas de cursos de formación y he asistido como ponente a decenas de eventos. Resulta que cualquier formación de calidad siempre es algo bueno y necesario de aquí a la eternidad y por ello no he dejado de lado también sentarme al otro lado y asistir
- [Ya podemos saber cuánto dinero obtiene Facebook por cada uno de nosotros](https://rafaelmtnez.com/ya-podemos-saber-cuanto-dinero-obtiene-facebook-por-cada-uno-de-nosotros/) - Suena bien y es verdad. Unos ingenieros de la Universidad Carlos III de Madrid - Ángel Cuevas, Rubén Cuevas y José Gónzalez - han desarrollado una herramienta por medio de la que podemos saber cada uno de nosotros, de forma individual, cuánto dinero estamos generando a Facebook al hacer clic en los anuncios (y en
- [3 ventajas indiscutibles de los #hashtags en Facebook](https://rafaelmtnez.com/3-ventajas-indiscutibles-de-los/) - Ya están aquí los famosísimos #Hashtags de Facebook. En los últimos días parece que no había otro tema de conversación que ese. Hay multitud de comentarios y opiniones al respecto, pero las que a mi me sorprenden son aquellas que se refieren a la supuesta inutilidad de las mismas. Pues bien, que sepáis que yo,
- [Las páginas de Facebook SÍ pueden enviar invitaciones a perfiles personales](https://rafaelmtnez.com/las-paginas-de-facebook-si-pueden-enviar-invitaciones-a-perfiles-personales/) - ¿Cómo puede una fanpage enviar invitaciones a dar ‘Me gusta’ a perfiles personales? Gracias a una publicación en el grupo de Facebook Social Media Revolution he resuelto una duda que tenía hace tiempo y que nunca me había puesto a investigar. Hemos hecho una prueba con tres miembros del grupo y la página de Facebook del Hotel Regina
- [Guía para hacer vídeos en Facebook Live con contador de reacciones en directo](https://rafaelmtnez.com/guia-para-hacer-videos-en-facebook-live-con-contador-de-reacciones-en-directo/) - Muchos de vosotros ya lo habréis visto. En los últimos días han aparecido algunos vídeos en directo vía Facebook Live en los que los emoticonos de reacciones aparecen dentro del propio vídeo y, además, con un contador que va sumando reacciones en tiempo real. Se trata de algo tan llamativo y novedoso que sólo por
- [Google Maps te dice en tiempo real cómo está de concurrido cualquier local](https://rafaelmtnez.com/google-maps-te-dice-en-tiempo-real-como-esta-de-concurrido-cualquier-local/) - Llega el Black Friday o, más intenso aún, el momento de las compras navideñas. Para emplear el menor tiempo posible en esperas y colas para comprar, aquí hay una solución. Hace ya tiempo que Google introdujo Popular Times dentro de Google Maps, una característica con la que se pueden consultar las horas punta de concurrencia
- [Lo nuevo de Twitter: QR de tu usuario y silenciar conversaciones](https://rafaelmtnez.com/lo-nuevo-de-twitter-qr-de-tu-usuario-y-silenciar-conversaciones/) - Twitter ha lanzado 2 nuevas opciones en su App que parece que van a resultar interesantes. Código QR de tu perfil de Twitter Acaba de lanzar la opción de generar un código QR con la imagen de tu perfil en el centro y cuyo resultado al ser escaneado es el acceso a tu perfil de Twitter.
- [¿Te animas a organizar un blogtrip? ¿Crees que es sencillo? #BlogtripCostablanca](https://rafaelmtnez.com/te-animas-organizar-un-blogtrip-crees/) - La verdad es que no encuentro las palabras adecuadas para contar lo que quiero contar. No encuentro las palabras adecuadas para explicar en qué consiste un viaje a las emociones. Flaco favor me hace Fátima Martínez al haber propuesto este título el cual, por otra parte, encierra el concepto exacto con esas palabras adecuadas que
- [Un blogtrip con un mensaje diferente #llevamecontigoh2](https://rafaelmtnez.com/un-blogtrip-con-un-mensaje-diferente/) - El pasado fin de semana participé en un blogtrip, organizado por la cadena de hoteles h2, concretamente en el Hotel H2 Castellón, bajo el hastag #llevamecontigoh2 y con la batuta de Jaime López Chicheri. Los asiduos a este tipo de eventos, ya sabéis, tratamiento VIP en un hotel, actividades de lo más entretenidas, gastronomía de
- [SocialPubli, si eres influencer, ganarás dinero con ella](https://rafaelmtnez.com/socialpubli-si-eres-influencer-ganaras-dinero-con-ella/)
- [Bebee, una red social española con mucho potencial](https://rafaelmtnez.com/bebee-una-red-social-espanola-con-mucho-potencial/)
- [Lo que suponía hacer un libro...](https://rafaelmtnez.com/lo-que-suponia-hacer-un-libro/)
- [Periscope, la mejor herramienta de video en directo](https://rafaelmtnez.com/periscope-la-mejor-herramienta-de-video-en-directo/)
- [Nuzzel, otro agregador de noticias para estar al día de todo](https://rafaelmtnez.com/nuzzel-otro-agregador-de-noticias-para-estar-al-dia-de-todo/)
- [Cursos de Community Manager: Un pensamiento breve y simple.](https://rafaelmtnez.com/cursos-de-community-manager-un/) - Antes de hacer un curso de Community Manager y pensar en dedicarte a ello, plantéate si estás dispuesto/a a estar disponible casi las 24h. Si no, olvídate y mejor dedícate a otra cosa, que la teoría es muy bonita, pero muy hipócrita también. Ahí lo dejo… Os dije que era breve, pero es una condición necesaria, aunque
- [Nuevas estadísticas de Facebook. Guía completa gratuita.](https://rafaelmtnez.com/nuevas-estadisticas-de-facebook-guia/) - Tras unas semanas estudiando las nuevas estadísticas que Facebook va incorporando a todos los usuarios, he elaborado una guía para que os la descarguéis a cambio de un tuit. Sólo eso. Espero que os resulte interesante y, sobre todo, que os resulte útil de aquí en adelante. Os recomiendo que no dejéis de lado la
- [La delgada línea entre el Community Manager y la actitud de la marca](https://rafaelmtnez.com/la-delgada-linea-entre-el-community/) - Para alguien que dedica su vida laboral a gestionar la presencia de marcas en redes sociales y todo lo que eso implica, que es mucho, resulta muy reconfortante ver cómo su trabajo va dando sus frutos en esos momentos en los que logra hacer crecer las diferentes comunidades en cada red social en la que
- [Competitividad entre Redes Sociales (Hosteltur/Turismo 2.0)](https://rafaelmtnez.com/competitividad-entre-redes-sociales/) - En la comunidad Turismo 2.0 se ha publicado un llamamiento para asociarse a otra red social de turismo de inminente aparición. se trata de la Comunidad.hosteltur.com, que ya comenté en un post anterior.Parece que se ha organizado un pequeño revuelo por hacer publicidad de una futura red en una ya existente.¿Pero realmente hay un problema?.
- [Comunidad Hosteltur](https://rafaelmtnez.com/comunidad-hosteltur/) - Hosteltur da un gran paso y crea una comunidad en formato de Red socialSupongo que todos iremos conmentando esta iniciativa de Hosteltur a lo largo de la semana. Mi visión es esta:Al dar este paso, creo que se convierte en adelantado del sector editorial turístico, sumándose a lo que la web 2.0 está significando en
- [Integración de sistemas de distribución de reservas](https://rafaelmtnez.com/integracin-de-sistemas-de-distribucin-2/) - Buenas noches.Ahí va una noticia que me parece muy destacable, acerca de un nuevo sistema de integración de motores de reservas de hoteles con páginas de agencias de viajes.La noticia está en NEXOTUR.com, y se refiere a un motor de reservas para agencias en la propia web del hotel, llamado hotelconecta.Es sumamente interesante.Un saludo,Rafael
- [Formación de profesionales de Turismo: "Alineamiento constructivo"](https://rafaelmtnez.com/formacin-de-profesionales-de-turismo/) - Antes de este blog tuve otro, el cual deseché por ser un poco complicado de configurar. He traspasado algún artículo del otro a este, estimando que podría tener cierta importancia. Por ste mismo motivo transribo este otro artículo, con la intención de poder dar una visión más acerca de la formación de los futuros profesionales
- [6 reglas imprescindibles en un Hotel 2.0](https://rafaelmtnez.com/6-reglas-imprescindibles-en-un-hotel-20/) - Quisiera recoger aquí 6 características que debe cumplir un Hotel para que pueda ser englobado bajo el concepto 2.0. Ahí van:Página web manejable, cómoda y trabajada. El hotel debería tener un departamento o una sección cuyos miembros se dedicasen "full time" a la gestión, actualización y movimiento de contenidos de la páginaOpción dentro de la
- [Ciudades digitales](https://rafaelmtnez.com/ciudades-digitales/) - Hola a todos,Vivo en Moralzarzal, un pueblo de la Sierra Norte de Madrid cuyo enclave es el de la imagen.Pero no es de las virtudes del lugar de lo que quiero hablar. Lo novedoso ultimamente e Moralzarzal es la puesta en marcha del proyecto Moralzarzal Digital, que consiste en una página en la que se
- [Feed de titulares de Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/feed-de-titulares-de-turismo-20/) - Saludos,En el Blog de Carme Pla hay un post en el que ofrece un código para poder insertar en los blogs, cuyos administradores lo deseen, de forma que vayan apareciendo los titulares de los artículos publicados en en Blogroll de Turismo 2.0.Sin otro ánimo que el de crear red y añadir utilidad a nuestros lectores
- [CENTRAL DE RESERVAS MUNICIPAL](https://rafaelmtnez.com/central-de-reservas-municipa/) - Buenos días,Me hago eco de una noticia aparecida en HOSTELTUR, en la que dice que El portal de la ciudad de Madrid contará con un buscador de reservas.Si bien, los firmantes del acuerdo ITH, Segitur y Promoción Madrid (algo menos esta última), me ofrecen garantía de seriedad y fiabilidad, creo que se utilizan conceptos de
- [El Cliente tóxico (Con el permiso de Juan Sobejano)](https://rafaelmtnez.com/el-cliente-txico-con-el-permiso-de-juan/) - Hola, amigosHace un rato he leído el post de Juan J. López Sobejano acerca del Empleado Tóxico y ha despertado en mi las ganas que tenía de expresar una idea desde hace tiempo.Del mismo modo que existe este tipo de empleado, también existe un tipo de cliente que podríamos encasillar en los mismos parámetros. El
- [TURISMO 2.0 Y ENCICLOPEDIA FRANCESA](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-y-enciclopedia-francesa/) - Publiqué este artículo en mi anterior Blog y, a su vez me lo publicaron en la sección de Cartas al Director de la Revista Hosteltur y me gustaría compartirlo con vosotros:Veréis qué curiosa similitud:Me rondaba en la cabeza una idea en la que veía similitudes entre lo que estamos viviendo hoy con el grupo Turismo
- [PROS Y CONTRAS DEL 2.0](https://rafaelmtnez.com/pros-y-contras-del-20/) - PROS:T ú controlas el nuevo turismo (Edu William). Y no los de siempre.U niversalidad. Todos tienen cabida en este nuevo mundo. Aquí es verídicoR espeto por las opiniones de los demás. Todos tienen algo que decirI nterrelaciones profesionales impensables en el 1.0S ituación de poder del cliente. Tiene la información a un "clic" de distancia.M
- [¡CUIDADO, HOTEL DEL BLOG!](https://rafaelmtnez.com/cuidado-hotel-del-blog/) - A ver, hotel, no quiero con esto, ni mucho menos, echar por tierra todo lo que has andado, pero opino que estás creando unas espectativas que te van a resultar difíciles de mantener en el tiempo. Muy difíciles.Todo es muy bonito, y la gente está ansiosa por saber quién eres, de qué familian dónde están
- [TURISMO 2.0. ENCUENTRO ANUAL: Quedan 100 DIAS](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-encuentro-anual-quedan-100/) - Hola, amigos.Ya está en marcha, de una forma seria. Hace pocos meses un grupo de osados profesionales del turismo, cuya cabeza visible es Albert Barra, creó la red social TURISMO 2.0. Y así, con pasos de gigante, se ha convertido en referente del sector, contando ya con más de 750 miembros y con un porcentaje
- [PMS para hoteles. Una lucha sin cuartel.](https://rafaelmtnez.com/pms-para-hoteles-una-lucha-sin-cuarte/) - Hola amigos,quisiera comentar este artículo que aparece hoy en Hosteltur, concretamente en la "Columna de opinión".Yo comprendo que alguien que trabaja para una empresa de envergadura, y más si ocupa una posición de responsabilidad directiva dentro de la misma, hable con tanta propiedad acerca del tipo de producto que comercializa. Al leerlo uno parece ver
- [2.0. ¿Cuánto de teoría y cuánto de práctica?](https://rafaelmtnez.com/hola-amigos/) - Hola, amigos.Parece que estamos navegando rumbo a la revolución de las ideas empresariales y el buen hacer de los directivos. De hecho están surgiendo ya generaciones renovadas de personas formando parte de los comités de dirección de los hoteles y que, además, escriben en redes sociales, o tienen un blog… Yo también escribo en una
- [TVTRIP. Una página al estilo 2.0](https://rafaelmtnez.com/tvtrip-una-pgina-al-estilo-20/) - Hola, amigoshe estado ojeando la pá gina de TvTrip y me he llevado una grata sorpresa al descubrir todo lo que tiene.1- Búsqueda del hotel en un mapa (por continentes - paises y ciudades)2- Encuentras un vídeo seleccionado como "El vídeo del día" y puedes ver un video del hotel desde diversos puntos de vista,
- [Empleados de Hotel (II).El empleado "Integrador". Un obstáculo difícil de sortear.](https://rafaelmtnez.com/el-empleado-integrador-un-obstculo/) - Hola, amigos.En las empresas en general y en los hoteles en particular existe una figura entre los empleados que, a pesar de su buen hacer y buena voluntad, puede resultar una lacra en la organización, que, además, suele pasar desapercibida. Es el Integrador. Esta persona trabaja bien y no sólo no tiene mala voluntad en
- [Blogs, Redes Sociales. El marketing se reinventa](https://rafaelmtnez.com/blogs-redes-sociales-el-marketing-se/) - Hola, amigos,si bien muchos de los bloggers profesionales que acceden alguna vez a este blog tienen más que sabido el tema que me ocupa, si quisiera hacer referencia al reportaje aparecido en El PAIS de hoy domingo 11 de noviembre de 2007, para dejar más que confirmada cuál es el tren que hay que coger
- [Consultorias de hoteles. Realmente ¿qué aportan?](https://rafaelmtnez.com/consultorias-de-hoteles-realmente-qu/) - Hola, amigos.Ante todo, no quiero que este artículo se tome como un ataque a las consultoras en general. Tan sólo quiero expresar una opinión sobre algo que me preocupa. Si, realmente me preocupa. Pero no deja de ser una opinión subjetiva y abierta al cambio. No es una idea que quiera defender a capa y
- [Hoteles 2.0. CRM con equipos de expertos en multiproceso](https://rafaelmtnez.com/hoteles-20-crm-con-equipos-de-expertos/) - Un director de hotel, sea 1.0 ó 2.0 debe ser, ante todo un experto en multiproceso, es decir, debe conocer a fondo los procedimientos de todos los departamentos de su hotel y, más importante aún, debe conocer las interrelaciones entre los procedimientos de todos los departamentos.Ahí es nada, dirán algunos, pero para mi esta debe
- [Turismo 2.0. Resumen semana 19](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-semana-19/) - Hola, amigos,una semana más y aquí viene de nuevo el resumen. Vamos, sin más preámbulos, con mi recopilación de la semana 19 de Turismo 2.0:Resumen de la semana 19:FRASES DE LA SEMANA:"No si era una mera percepción en mi pequeña cabeza o una idea generalizada que nadie expresaba." Patri M en “Nos vamos de viaje”
- [Introducir el concepto travel 2.0](https://rafaelmtnez.com/introducir-el-concepto-travel-20/) - Hola, amigosEn las Jornadas sobre las Nuevas Tecnologías aplicadas al sector hotelero organizadas por la Asociación Insular de Empresarios de Hoteles y Apartamentos de Lanzarote (ASOLAN), se ha debatido cómo introducir el concepto travel 2.0, tal y como se publica en la edición de Hosteltur de hoy.Por ponerle un pero a la noticia, tan sólo
- [¿Qué es lo que observan tus clientes?](https://rafaelmtnez.com/los-clientes-comentan-lo-que-observan/) - Hola, amigosEl otro día encontré un poster de cuando era pequeño, que tenía clavado en la pared de mi habitación y que me sabía de memoria. El poster en cuestión contenía un texto de Dorothy L. Nolte titulado "Los niños aprenden lo que viven". Me he permitido hacer una pequeña variante, extrapolándolo a los clientes
- [El Blog de un hotel da nuevas pistas. ¿Tendrán truco?](https://rafaelmtnez.com/el-blog-de-un-hotel-da-nuevas-pistas/) - Hola, amigos,parece que el blog del hotel ataca de nuevo tras un breve periodo de descanso (se lo merecía). Y nos abre el apetito y la ansiedad y nuestros instintos lúdicos con nuevas pistas.Y yo me pregunto: ¿Tienen truco?.Y lo digo por lo de los equipos de futbol. Dice que la ciudad en cuestión cuenta
- [Turismo 2.0. Resumen semana 18](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-semana-18/) - Hola, amigos,otra semana más y un nuevo resumen. Ante la acogida del resumen anterior y las muestras de apoyo cosechadas, voy a lanzar un nuevo resumen de lo que ha sido la semana 18 en Turismo 2.0.Vamos allá y a ver qué tal resulta:Resumen de la semana 18:Para comenzar, una ensalada de frases que considero
- [Hosteltur corrobora su apuesta por el 2.0, las redes sociales y los blogs de turismo.](https://rafaelmtnez.com/hosteltur-corrobora-su-apuesta-por-e/) - Hola, amigos.Tan sólo una reseña:Observo con agrado que en la edición de hoy de Hosteltur aparecen 4 artículos que hacen referencia a redes sociales y blogs. En alguno de ellos, incluso, citan a algún blog como fuente (caso de Albert Barra o Javier García Cuenca).Con esto demuestran inteligencia y adaptación a la nueva forma de
- [Empleados de hoteles (IV). El empleado "maniquí"](https://rafaelmtnez.com/empleados-de-hoteles-iv-el-empleado/) - Hola, amigos. Detecté, ya hace tiempo, mientras observaba a un empleado mendigo, que tenía ciertas diferencias con el resto. Diferencias en cuanto al objeto de mendicidad que perseguía. Este personaje no mendigaba trabajo, sino algo de verdad execrable: mendigaba apariencia. Pero vamos por partes a ver si consigo transmitir la imagen.Este tipo de empleado aparece
- [Ataque sin fundamento a la blogosfera.¿Miedo, búsqueda de publicidad gratuita,...?.(Enviado a Meneame)](https://rafaelmtnez.com/ataque-sin-fundamento-la/) - Hola amigos,quiero, con este artículo hacer llegar al máximo número posible de lectores un hecho que está causando cierta desazón e indefensión en los escritores de blogs dedicados al turismo.Sin querer dar en este momento mi opinión personal, y sin ánimo de querer conducir a nadie por un camino u otro, simplemente dejo estos dos
- [Ranking de Guillaume Thevenot. Mi visión personal.](https://rafaelmtnez.com/ranking-de-guillaume-thevenot-mi-visin/) - Hola, amigos.Aparecen diversas entradas en diferentes blogs acerca de la nueva actualización del ranking de blogs de viajes y turismo, con la marca "no oficial", de Guillaume Thevenot.Lo que yo quiero expresar aquí es, por si alguien no lo tiene claro, la enorme importancia que tiene el estar en esa lista. La gran dificultad que
- [Turismo 2.0 Resumen de la semana 17](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-17/) - Hola, amigos,no hay nada como auto-obligarse a hacer algo de forma rutinaria para poder avanzar en ello. Voy a iniciar un experimento que puede ser útil para muchos, miembros o no de Turismo 2.0. He de confesar que yo, y lo que conozco de mi mismo, seré el mayor beneficiado con esta actividad repetitiva, dada
- [Empleados de Hotel (III). El empleado "mendigo"](https://rafaelmtnez.com/empleados-de-hotel-iii-el-empleado/) - Hola, amigos,hace unos días leí la entrada de Juan Sobejano sobre el empleado tóxico, y me dio la idea de hacer una serie, la que comienzo con este post la segunda variedad, tras la definición del empleado integrador.Quiero referirme en esta ocasión al empleado "mendigo".En muchos hoteles existe la figura de un trabajador que, siendo
- [Sobre el Atlas de la brecha digital](https://rafaelmtnez.com/sobre-el-atlas-de-la-brecha-digita/) - Hola, amigos,nada más que una referencia:Leo un artículo en El mundo de los mapas, de Jorge del Río, que me deja impresionado.Impresionado en cuanto a la profesionalidad, detalle e interés que, como estudio, seguro que suscita a muchos.Se trata de un resumen de lo que es el "Atlas de la brecha digital".En él podemos hacernos
- [Lo que NEXOTUR quería publicar, pero no sabía cómo.](https://rafaelmtnez.com/lo-que-nexotur-quera-publicar-pero-no/) - Hola, amigos, acabo de leer lo siguiente en el blog de Albert Barra:6ª.- ¿La opinión de foros y blogs es independiente?— Las opiniones no son asépticas, ya que responden avivencias personales (cuando no a desahogos) de forerosy blogueros, que emiten opiniones críticas (odescalificatorias) desde el anonimato.7ª.- ¿Incluyen las web turísticas la opinión (2.0)?— Las plataformas
- [Empleados de hotel (VII). El empleado desenfocado.](https://rafaelmtnez.com/empleados-de-hotel-vii-el-empleado/) - Hola, amigos.Antes de nada, una pequeña explicación: He catalogado a este tipo de empleado como el VII, siendo el anterior el V, debido a que Marcos Alonso ha hecho una aportación a la serie y ha dado a luz al Empleado de hotel (VI). El empleado Mafioso. Así que, entre unos y otros estamos logrando
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 20.](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumende-la-semana-20/) - Hola, amigos.Me ha ocurrido una cosa muy extraña. He publicado hace un rato el Resumen de la semana 20 y me ha salido con fecha 11 de diciembre.¡¡ NO ENTIENDO NADA !!.No soy capaz de cambiar la fecha.En cualquier caso, la tenéis aquí:Turismo 2.0. Resumen de la semana 20.Gracias,Rafael................................................................................ACTUALIZACION (15-12-07):A vces a uno se le
- [Al Hotel del blog: ¡No queremos perder la magia de tu blog!](https://rafaelmtnez.com/al-hotel-del-blog-no-queremos-perder-la/) - Querido y entrañable hotel,desde hace algo así como un par de semanas me ronda la idea de enviarte este pequeño aviso, pero quizá no soy quién para hacerlo o quizá me meto donde no me llaman. Aún así, yo funciono muchas veces por impulsos a la hora de escribir en mi blog, sin importarme si
- [Empleados de hotel (V). El empleado "Ratón de armario"](https://rafaelmtnez.com/empleados-de-hotel-v-el-empleado-ratn/) - Hola, amigosDando una vuelta por el hotel he pensado que merecía la pena encajar en la serie “Empleados de hotel” a un tipo de empleado que, está ahí, junto a nosotros todos los días y que no lo valoramos en su justa medida, por la costumbre que tenemos de pensar que “es así”. Me refiero
- [¿A quién mandarías callar?](https://rafaelmtnez.com/quin-mandaras-callar/) - Hola, amigosMe llega el meme basado en la ya histórica frase del Rey de España contra Chavez. Me lo manda Nando Llorella (megustaelu¡turismo)Mi propuesta:A Melendi, porque no sabe cantar y además es un burdo imitador de Lichis (cantante de La Cabra Mecánica)Al matrimoni mayor de la serie Escenas de Matrimonio. Es que me molesta tanta
- [Turismo 2.0. Resumen semana 20](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-semana-20/) - Hola, amigos,Ya van cuatro con esta.Resumen de la semana 20FRASES DE LA SEMANA:Excusatio non petita, acusatio manifesta. (Eugenio de Quesada en El blog de Albert Barra )DISCULPARME PERO LA SOBREDOSIS DE IN-FORMACIÓN ME HA CONDUCIDO A LA PARÁLISIS. (Marcos Alonso)POSTS:¿TURISTA? ¡SÍ, GRACIAS! (Raimundo Alabern), intentando recuperar el prestigio del término “turista”. Muy original y ocurrente.Los
- [Pinceladas básicas de CRM para hoteleros que aún no lo tienen claro](https://rafaelmtnez.com/pinceladas-bsicas-de-crm-para-hoteleros/) - Hola, amigos.Quizá el título suene un poco arrogante o, incluso, machacón, pero es que a veces hace falta sentar ciertas bases, aunque sea de forma tan directa.Comprendo que muchos de vosotros, incluso la mayoría que se dedican al marketing están más que de vuelta de lo que voy a decir aquí. Pero yo, que me
- [Nexotur se sube al carro. Una gran noticia.](https://rafaelmtnez.com/nexotur-se-sube-al-carro-una-gran/) - Hola, amigos.De la misma forma que expresé mi enojo en su día, hoy quiero darle la vuelta y rectificar, aplaudiendo la última "jugada" de Eugenio de Quesada (Nexotur).A partir del supuesto "ataque" originado en el artículo de opinión de D. Eugenio de Quesada en uno de los medios de comunicación escritos más importantes del sector
- [Meme Libros 2.0 (turno de hoteles 2.0)](https://rafaelmtnez.com/meme-libros-20/) - Hola, amigos,me llega el meme iniciado por Jordi Ruiz "el entornao" (je,je, como él acostumbra a decir).Y parece que no para.Mi recomendación:"Tips from the T-List" (pensamientos y recomendaciones de los más influyentes bloggers de turismo y viajes). Me extraña que no haya sido incluido. Y si ha sido incluido en alguna de las ramificaciones del
- [Nuevo buscador de blogs de viajes y turismo](https://rafaelmtnez.com/nuevo-buscador-de-blogs-de-viajes-y/) - Hola amigos.Me comenta Carme Pla que ha descubierto en el blog de Claude Bérnard un interesante artículo en el que se da a conocer el lanzamiento de un buscador de blogs de viajes y turismo a través de google. Pero sólo blogs de viajes, turismo, etc.Como podréis comprobar, el origen de esto está en Kango
- [No debes ser el dueño absoluto de tu conocimiento](https://rafaelmtnez.com/no-debes-ser-el-dueo-absoluto-de-tu/) - Hola, amigos,En diversos blogs, redes sociales, páginas de empresas de formación y de RR.HH., en debates a lo largo y ancho de la red se discute sobre la gestión del conocimiento. En todos ellos se llega a la conclusión de que es muy exitoso y beneficioso que cada uno ofrezca su conocimiento para ser compartido
- [Marketing Hotelero del Nuevo Milenio, por Albert Barra](https://rafaelmtnez.com/marketing-hotelero-del-nuevo-milenio/) - Hola, amigosPara cerrar el año Albert Barra nos regala un estupendo trabajo en forma de e-book, y que paso a comentar.Aparte de en su blog, Albert lo ha colgado en Turismo 2.0. Aquellos que pertenecéis a esta red social, ya lo habréis leído. Pero para que otros que no están en Turismo 2.0, lo lean,
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 22](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-22/) - Hola, amigos.Como inicio, comentar que con las fiestas navideñas la actividad se a reducido considerablemente. Ahí va mi resumen:Resumen de la semana 22POSTS:Un pequeño y lógico bajón en productividad de posts. Pasamos de los 60 la semana pasada (record) a 25 en esta semana. Claro, vacaciones, reuniones familiares, fiestas, comilonas,… Aún así, hay tema. Este
- [Venta de Turismo 2.0 ó Albert Barra  es quien creíamos](https://rafaelmtnez.com/venta-de-turismo-20-albert-barra-no-era/) - Amigos, tengo que hacer una última entrada de urgencia.He vivido un año extraordinario al entrar en Turismo 2.0. Le dije a Albert Barra que había sido de lo mejor que me había pasado, y le tenía en un pedestal como profesional comprometido y como persona íntegra y excepcional. Pues bien,Veo que no es, ni por
- [Turismo 2.0 nominada al premio Yahoo Web Revelación 2007](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-nominada-al-premio-yahoo-web/) - Hola, amigos,Copio literalmente la entrada de , con el ánimo de potenciar la noticia y de que votéis todos los que lo leáis.Turismo 2.0 nominada al premio Yahoo Web Revelación 2007Turismo 2.0 ha sido seleccionada como candidata al premio Revelación Web 2007, como “Favorito del Público”. Gracias a todos los miembros y administradores que han
- [El 2.0 y el concepto del tiempo](https://rafaelmtnez.com/el-20-y-el-concepto-del-tiempo/) - Hola, amigos.Creo que cabe hacer un pequeño análisis en lo que al tiempo, al paso del tiempo, al tiempo de espera se refiere en un entorno 2.0.. Quedó claro en la Teoría de la Relatividad de Einstein. Por lo tanto, podemos decir que el tiempo es un invento del hombre para poder tener un control
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 21](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-21/) - Hola, amigos,Semana de fiesta continua. Entre el número 1000 y la Navidad, no hacemos más que felicitarnos y estar de cachondeo. Y ya veremos mañana con la Lotería.Pero, entre tanta celebración, ha habido más cosas que mencionar. Ahí van:Resumen de la semana 21:FRASES DE LA SEMANA:· “Y lo que cuenta es el esfuerzo de cada
- [Sistemas de gestión Hotelera (PMS). Opera de Micros Fidelio](https://rafaelmtnez.com/sistemas-de-gestin-hotelera-pms-opera/) - Hola, amigosQuisiera hacer un comentario dedicadio especialmente al sistema de gestión hotelera Opera, que comercializa Micros Fidelio.Para los quie no lo conozcáis se trata de uno de los mejores sistemas de gestión hotelera del mercado, por no decir el mejor, con la posibilidad de conexión, mediante Interface a sistemas de llaves (Onity, HT 24,...), centralitas
- [Un hotel singular con características interesantes](https://rafaelmtnez.com/un-hotel-singular-con-caractersticas/) - Hola, amigos. leo en el blog de David Delgado un interesante artículo acerca de los hoteles cápsula, hoteles con habitaciones de mínimo espacio habitable que, no por eso, dejan de ser confortables o, cuando menos, atrayentes. Pero me quedo con uno en concreto: Dasparkotel, en Austria. Lo que me ha impresionado son las tres características
- [¿Qué imagen das en la red?](https://rafaelmtnez.com/qu-imagen-das-en-la-red/) - Hola de nuevo, amigos.Es preciso, con los tiempos que corren y con la viralidad en constane aumento en la era 2.0, conocer dos aspectos fundamentales en nuestro día a día:¿Cuál es tu imagen en la red?. Para que no nos pille de sorpresa, quizá debamos realizar alguna acción de investigación de nuestra propia imagen on
- [Vueling, ¿qué fue de la profesionalidad de cierto personal?](https://rafaelmtnez.com/vueling-qu-fue-de-la-profesionalidad-de/) - Hola, amigos.Esta será una entrada muy corta, pero intensa. Es una especie de reivindicación y de solidaridad con un amigo, al que se le ha dado un trato poco profesional y propio de personas faltas de las bases más elementales de inteligencia y dignidad. Es una muestra de dónde llega la estupidez laboral, habiendo tantas
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 24](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-24/) - Hola, amigos.Octavo resumen y creciendo. Esta semana ha estado presidida por un debate del que doy cumplida información al final del resumen. Pero ha habido otras cosas interesantes, a las que paso, sin más preámbulos.Resumen de la semana 24POSTS:1- El empleado prescindible. (Juan Sobejano). ¿Hacemos una contratación inteligente?. ¿Situamos a cada empleado en el puesto
- [Overbooking. Espectacular debate en Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/overbooking-espectacular-debate-en/) - Hola amigos,los que no pertenecéis a la red de Turismo 2.0, os perdéis perlas como la "batalla dialéctica" que se está librando allí en un "encarnizado" debate acerca del overbooking hotelero, iniciado por Alisont Liet. Hasta ahora he sacado mis propias conclusiones:Overbooking: (Hablamos de empresas, como generadoras de beneficios – debate de “Carta a Peter
- [Turismo 2.0. Resumen semana 23.](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-semana-23/) - Hola, amigosotro resumen más, y van 7. Esta semana, tras la resaca de las fiestas, inocentadas, abandonos fingidos y bailes, la cosa se va poniendo seria, y comenzamos el 2008 con fuerza.Para comenzar el año, y como línea a seguir en futuros resúmenes, voy a elegir 11 posts de Turismo 2.0 y 11 posts de
- [¿Puede que la importancia de la calidad disminuya por circunstancias exógenas?](https://rafaelmtnez.com/puede-que-la-importancia-de-la-calidad/) - Hola, amigos,una noticia aparecida en hosteltur me da pie a plantear una reflexión que me está rondando últimamente. La noticia en cuestión dice que Kuoni crea un nuevo departamento de Operaciones Especiales.Respecto a la noticia, a mi, particularmente, me reconforta. Es que a pesar de las dudas que a veces transmito desde este blog acerca
- [¿Tienes un blog de turismo?. Fiturtech 2.0 R-evolucion del turismo.](https://rafaelmtnez.com/tienes-un-blog-de-turismo-fiturtech-20/) - Hola, amigos transcribo en su totalidad el post de Jimmy Pons anunciando un evento que tendrá lugar en Fitur los próximos días 31 de enero y 1 de febrero Primer encuentro internacional de Bloggers turísticos Wines & Blogs” patrocinado por el Gobierno de La Rioja.Fiturtech 2.0 ocupa el lugar idóneo para realizar el Primer Encuentro
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 25](https://rafaelmtnez.com/turismo-20/) - Hola, amigos,Esta semana se ha visto marcada por dos o tres debates en los que se han volcado casi toda la totalidad de las opiniones. Por ello no hemos vivido la misma actividad en cuanto a nuevas propuestas, aunque creo que se ha superado con creces el número de miembros que participan y la extensión
- [Condición básica para implantar un nuevo sistema o cómo hervir una rana](https://rafaelmtnez.com/condicin-bsica-para-implantar-un-nuevo/) - Hola, amigos,Si vamos a implantar un nuevo sistema del tipo que sea, ya sea informático, de procedimientos, de incentivos,...creo que sería importante antes tener claro el proceso adecuado para hervir una rana. No, no me he vuelto loco. Con lo que viene a continuación lo comprenderéis.Según Peter Senge, considerado un gurú del aprendizaje organizacional y
- [Hotelito, por donde pasas vas dejando huella.](https://rafaelmtnez.com/hotelito-por-donde-pasas-vas-dejando/) - El mismísimo Enrique Dans ha publicado una entrada acerca de El blog de un hotel, y lo ha hecho en forma de noticia, de la manera más aséptica posible y sin dejar entrever ninguna valoración al respecto. Simplemente ha informado.Eso ha generado un aluvión de críticas negativas al proyecto del blog de un hotel, de
- [Empresa abierta. Plan de formación en el "Hotel Abierto"](https://rafaelmtnez.com/empresa-abierta-plan-de-formacin-en-e/) - Hola,amigos,un paso más en la búsqueda del "Hotel abierto". Esta vez encaminado ala formación de los profesionales que llevarán al éxito a nuestro hotel de ficción.Una vez seleccionado el personal del hotel, deberá iniciar una etapa de formación específica sobre el concepto que el hotel quiere transmitir de cara al interior y al exterior del
- [Video I Encuentro Anual Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/video-i-encuentro-anual-turismo-20/) - A ver si en este intento consigo publicar el video del I Encuentro Anual Turismo 2.0, editado por Jimmy Pons.En esta ocasión tuve la suerte de actuar como ponente y espero que se repita. Como resumen, añado las frases principales que ha entresacado Carme Pla Enrique Dans: El usuario busca reducir la incertidumbre Edu william:
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 30](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-30/) - Hola, amigos. Esta semana podríamos denominarla un poco de transición, pues no ha habido, como en anteriores, un asunto central al que dedicamos todas nuestra energías 2.0. La participación ha sido repartida por muy diversos temas. Lo que si he notado ha sido un aumento de esta participación, no en número de comentarios, sino en
- [Felicidades Sr. Sobejano](https://rafaelmtnez.com/felicidades-sr-sobejano/) - Visto el aviso en entornao, me uno a la felicitación.Muchas felicidades, Juan, por tu cumpleaños y por ser como eres.Y animo a Marcos, Edu y Jimmy a sumarse a la felicitación, así como a todos los que lean esto, pues es alguien a quien merece la pena felicitar.
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 29](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-29/) - Hola, amigos. Como veis seguimos en la brecha, y ya llevamos 13 (buen número). Y hay que decir que los artículos de cada semana, sea directamente en Turismo 2.0, sea en los correspondientes blog de sus autores, son más interesantes, serios y profesionales. Y eso por no hablar de los comentarios del resto. Amigos, esto
- [Empresa abierta. El hotel abierto. Búsqueda de personal](https://rafaelmtnez.com/empresa-abierta-el-hotel-abierto_14/) - Hola, amigos.Continuando con la serie y tras recabar varios excelentes comentarios de Edu William y Carme Pla, me lanzo a un paso más en mi virtual "Hotel abierto", centrándome esta vez en la búsqueda de personal para acometer la inauguración con una asentada base de éxito.(Nota: Esto es una hipótesis y un experimento, por lo
- [Empresa abierta. El hotel abierto.Algunos obstáculos](https://rafaelmtnez.com/empresa-abierta-el-hotel-abiertoalgunos/) - Hola, amigos,sigo dándole vueltas al tema y me salen los problemas. No es que trate de desmotar una teoría a todas luces acertada, no. Es que me he empeñado en la vieja teoría del contraejemplo, precisamente para encontrar la salida correcta, siempre con la ayuda de los que lo tiene claro. Sin ellos estoy perdido.En
- [Mi hermana ha comenzado un blog.](https://rafaelmtnez.com/mi-hermana-ha-comenzado-un-blog/) - Hola, amigos.No se si esto es politicamente correcto en el mundo de la blogosfera. Supongo que no por regla general. Pero por esta vez, aunque no esté relacionado con hoteles o turismo, pero si con la web 2.0, quiero enlazar con un blog de literatura. La razón, aparte de que es una de mis aficiones,
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 28.](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-28/) - Hola, amigos.Aquí os dejo el resumen de la semana 28.Resumen de la semana 28POSTS:1- Comentarios y posts diversos sobre el I Encuentro Anual y/o FITUR, tales como:- Mi visión del primer encuentro de Turismo 2.0 (Enrique Fernández)- FITUR Rompe Manos (Marcos Alonso)- Confusiones cotidianas (Joan Gou)- SEMANA 2.0 EN FITUR (Víctor Mayans)- Nunca es tarde
- [Empresa abierta. El hotel abierto.](https://rafaelmtnez.com/empresa-abierta-el-hotel-abierto/) - Hola, amigos.Vuelvo a insistir, y es que me ha dado fuerte. Porque, sin llegar a comprender, o mejor, a compartir la idea de gestión hotelera 1.0, de pronto nos encontramos con la idea de gestión hotelera 2.0. De forma básica, una gestión orientada para el cliente, por el cliente y con el cliente. Así que
- [Empresa abierta y webs hoteleras.](https://rafaelmtnez.com/empresa-abierta-y-webs-hoteleras/) - Hola amigos.de cómo las ideas aparentemente felices pueden fluir en una dirección para, en pocas horas y de repente, fluir en la dirección contraria es algo que, a partir de hoy tendré muy presente. Y todo debido, seguramente a la falta de conocimiento por mi parte o a la confusión de conceptos, también por mi
- [Turismo 2.0. Resumen semana 27.](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-semana-27/) - Hola, amigos.Semana marcado por el I Encuentro Anual y por Fitur.A toda velocidad os entrego este resumen, el cual, seguro que encontráis poco pulido. Y es que entre FITUR, el Encuentro Anual y resto de cosas que te ocupan el tiempo que podría dedicar al resumen, no me han dejado. Así que aquí va lo
- [I Encuentro Anual Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/i-encuentro-anual-turismo-20/) - Hola, amigos,¡Por fin!, ayer se celebro el I Encuentro Anual Turismo 2.o. Más allá de lo que fue el contenido del encuentro, que comentaré brevemente al final, quisiera destacar las sensaciones que se respiraban allí.Lo primero, agradecer a Antonio López de Ávila su fructífero empeño en lograr que la organización del evento fuera un éxito.Como
- [Más sobre el "Sello de Calidad".](https://rafaelmtnez.com/ms-sobre-el-sello-de-calidad/) - Hola, amigos, leyendo el reportaje completo sobre la web 2.0 que publica este mes Hosteltur, que podéis descargar aquí: La web del usuario.pdf , y del que ya he comentado todas sus bondades en cuanto a contenido y profesionalismo, bien merecidas (mantengo lo dicho), me ecuentro en la página 38 con un texto basado en
- [Hosteltur se supera a si mismo](https://rafaelmtnez.com/hosteltur-se-supera-si-mismo/) - Hola, amigos.La imagen que veis es la foto de portada del número de febrero de la revista Hosteltur. Para los que estamos inmersos en esto de la web 2.0, y aún más en esto del turismo 2.0, el ver un reportaje de este calibre, tan bien trabajado y con esa gran cantidad de datos y
- [Empleados de Hotel (VIII). El empleado escobilla.](https://rafaelmtnez.com/empleados-de-hotel-viii-el-empleado/) - Hola, amigos. Hace unos días Marcos Alonso publicó en su blog una entrada haciendo referencia a la necesidad o no de poner escobilla del W.C. en los hoteles, entrada que publicó simultaneamente en Turismo 2.0, generando un buen número de comentarios (41 hasta ahora). Ello me dio pie a encontrar un símil entre este controvertido
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 26](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-26/) - Hola, amigos.Una vez más quiero destacar el aumento de la participación, en cuanto a número de participantes, que va experimentando Turismo 2.0 semana tras semana.Resumen de la semana 26POSTS:1- Yahoo y su premio a la web (Marcos Alonso). Turismo 2.0 fue candidata al premio de Yahoo y no ha resultado elegida. ¿Qué sensación deja el
- [Comunidades del sector Turismo, bloggers y periodistas.](https://rafaelmtnez.com/comunidades-del-sector-turismo-bloggers/) - Hola, amigos,como sabéis la mayoría de los que os asomáis por aquí habitualmente pertenezco a dos comunidades que tratan el sector turismo: Turismo 2.0 y Comunidad Hosteltur.En cuanto a la primera, nada nuevo voy a decir que no haya dicho ya - me vio nacer como blogger-. Respecto a la segunda comentar que sigue su
- [Un e-book al que habrá que estar atentos](https://rafaelmtnez.com/el-futuro-es-tuyo-un-blogbook-al-que/) - Hola amigos,veo en el blog de Dioni Nespral - Business time blog, la próxima aparición de un libro que se podrá descargar gratuitamente en formato e-book y que, a tenor de su sugerente título, creo que promete. Además ha sido elaborado de forma colaborativa por 120 autores, lo cual indica el espíritu de colaboración en
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 33](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-33/) - Hola, amigos,Cerramos la semana 33 de Turismo 2.0 con este esumen cargado de emptividad, entre Elecciones, Cuba, el Hotel y otras historiasResumen de la semana 33Posts:- A mis expertos bloggeros... A los Juan, Albert, Jordi, Edu, Joan, Rafael, Marcos, Jimmy, Javiers, Nando, Isaac, Joantxo, Ignasi, Victor, Carme, ... y muchos más. Un post urgente. (Luis
- [El Hotel del blog es el Eurostars Madrid Tower](https://rafaelmtnez.com/el-hotel-del-blog-es-el-eurostars/) - No, no vengo a traer noticias en primicia, ni mucho menos. El hotel misterioso ya ha desvelado su identidad. Y lo ha hecho él mismo.Se trata de una de las torres que se están construyendo en la antigua Ciudad deportiva del Real Madrid, al final del paseo de la Castellana de Madrid, y esta es
- [Hosteltur dio a luz a su Comunidad](https://rafaelmtnez.com/hosteltur-dio-luz-su-comunidad/) - Hosteltur ya ha abierto las puertas de su comunidad, la Comunidad HostelturHe tenido la inmensa suerte de ser uno de los que ha estado probando su desarrollo y he de decir que tengo un buen sabor de boca.Ha empezado con fuerza y con tirón y parece que va a seguir en una línea ascendente. Pienso
- [Departamento de Recepción. El Jefe de Recepción](https://rafaelmtnez.com/departamento-de-recepcin-el-jefe-de/) - Hola, amigos,os muestro un Slide surgido de un debate o puesta en común de conocimiento y experiencia hotelera en la red social Turismo 2.0, más concretamente en el grupo Procedimientos hoteleros y formación: View Upload your own Si bien ha habido varias aportaciones de otros tantos profesionales, entre los que me incluyo, el peso y
- [Elecciones 2008. El turismo está abandonado.](https://rafaelmtnez.com/elecciones-2008-el-turismo-es/) - Me hago eco del post de Joan Gou en el que lanza una queja, con toda la razón del mundo, pues los "super-líderes" políticos que tenemos han pasado por encima del sector Turismo enterrándolo en el olvido, sin el más mínimo pudor. Ni siquiera han nombrado a un sector que es uno de los motores
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 32](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-32/) - Hola, amigos,Hoy tan sólo indicar que no he puesto ningún destacado, pero, para compensar, rompiendo mi costumbre, enumero 12 posts y 11 entradas de blog, en lugar de 10, como es habitual.Carme, si quieres destacar alguno, adelante, no te prives.Rsumen de la semana 32 POSTS:1- LAS NECESARIAS 8 P'S EN EL MARKETING mix DE TURISMO
- [Meme Tripadvisor](https://rafaelmtnez.com/meme-tripadvisor/) - Javier García pone en circculación un "meme" muy interesante, surgido de la polémica suscitada en torno a la fidelidad que muestra Tripadvisor sobre lo que promueve. Y a mi me lo pasa Juan Sobejano¿Podría ser algo así como "auditar al auditor"?. ¿Quién controla al controlador?. Tripadvisor se ha erigido en depositario, no universal, pero si
- [¿Qué aportan los directivos?](https://rafaelmtnez.com/qu-aportan-los-directivos/) - Transcribo un comentario que acabo de hacer en una discusión de Turismo 2.0 y que al final me ha salido en forma de una reflexión que me ha pareido interesante plantear aquí por si alguno quisiera opinar. Sobre todo si es directivo.Las personas con salarios bajos y que atienden al cliente no lo hacen con
- ["Start Up", las reglas básicas para arrancar.](https://rafaelmtnez.com/start-up-las-reglas-bsicas-para/) - Hola, amigosEn el blog de Juan Freire encuentro un enlace, a el blog de Loïc Le Meur, en el que habla de las 10 reglas básicas para lanzar una "start up", que, por si alguno no tiene claro lo que es aquí tiene la definición. Me parece brillante la lista, que está en inglés en
- ["Hotel Abierto". ¿Ya tenemos los ingredientes?](https://rafaelmtnez.com/hotel-abierto-ya-tenemos-los/) - Hola, amigos,en nuestra búsqueda del Hotel Abierto, hemos partido de un planteamiento básico, y hemos pasado directamente a definir las pautas de lo que al personal se refiere: la selección y la formación. De esta forma ya tenemos uno de los ingredientes principales.Pero fijándome en lo que se dice por ahí me encuentro dos sitios,
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 31](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-31/) - Hola, amigos, llegamos la semana 31 con nuevos proyectos surgidos, la habitual calidad en los posts y blogs y el interesante debate generado a causa del blog del hotel o el regalo audiovisual del I Encuentro Anual. Resumen de la semana 31POSTS:1- Emociones, turismo y vino (Joantxo Llantada). De la importancia de abandonar lo simple
- [Subasta solidaria de viajes on line. Subastamos el mundo.](https://rafaelmtnez.com/subastamos-el-mundo-un-gran-proyecto/) - Hola, amigos hace algún tiempo, no mucho, un profesional del sector turístico llamado Chris Pomeroy, se registró en la Comunidad Turismo 2.0 desde donde lanzó un globo sonda a todos los miembros de la comunidad, preguntándose, preguntándonos si éramos una comunidad solidaria. En su primera incursión por la comunidad propuso conseguir donaciones de viajes tipo
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 34](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-35-2/) - Hola, amigos,Tras el parón de Semana Santa en la que no elaboré el resumen, vuelvo a la carga con uno más, el de la semana 35. También Turismo 2.0 estuvo algo deshabitado la semana pasada, y se creó poco contenido nuevo. No obstante incluiré lo más relevante de esa semana también.Resumen de la semana 35:POSTS:Reparo
- [La calidad del dato debe ser incentivable](https://rafaelmtnez.com/la-calidad-del-dato-debe-ser/) - Hola, amigos,En estos dos días se ha hablado de la rentabilidad de conocer al cliente. Conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades, es fundamental.Pero para esto, aparte de un cambio mental de la cúpula directiva de cada hotel, hay que promover un efecto de "desmultiplicación", una palabra que no existe como tal, pero que es
- [Low Cost para vuelos espaciales. II Encuentro Anual en Andrómeda](https://rafaelmtnez.com/low-cost-para-vuelos-espaciales-ii/) - Hola amigos,el fenómeno Low Cost, si es que se puede considerar un fenómeno, se extiende más allá de la órbita terrestre.Ya es posible ir al espacio por el módico precio de 63.000 euros. Y realmente es "low cost" si atendemos al precio original de la aventura espacial para turistas excéntricos que asciende haitualmente a 200.000
- [Tripadvisor en si no es lo que me molesta...](https://rafaelmtnez.com/tripadvisor-en-si-no-es-lo-que-me/) - Hola, amigosbastante polvareda se ha levantado en torno al asunto de la utilización de las marcas hoteleras por Tripadvisor en su beneficio. Particularmente me parece que Tripadvisor ha crecido y evolucionado de una forma vertiginosa y tiene un peso en el sector hotelero dentro de la red como nadie lo tiene.No se cómo se puede
- [la diferencia entre Marketing relacional y CRM](https://rafaelmtnez.com/la-diferencia-entre-marketing/) - Hola, amigostengo el blog en los huesos, soy consciente y me duele, pero no voy a poder dar mucho de si hasta el próximo 15 de mayo.Valga esto como justificación de mi falta de consideración para los pocos o muchos que me leen y vamos al asunto, que tiempo, presisamente, no me sobra.Mucho se habla
- [¿Y si D. Miguel Sebastián nos leyera...?](https://rafaelmtnez.com/y-si-d-miguel-sebastin-nos-leyera/) - Hola, amigos.En el blog de Esther Mascaró en la Comunidad Hosteltur, leemos hoy un post haciendo referencia a la última encuesta publicada en Hosteltur, en la que se plantea ¿Cuál debería ser la prioridad del nuevo Ministro de Industria, Turismo y Comercio?Pues bien, los resultados son más que curiosos. Tanto que, incluso dan que pensar
- [La conversación y los tipos de hoteles](https://rafaelmtnez.com/la-conversacin-y-los-tipos-de-hoteles/) - Hola, amigosestoy dándole vueltas a un asunto para ver si llego a desentrañar ciertos conceptos que, sin ser abstratos, a veces lo parecen. Leo a menudo varios blogs y me interesan unos temas más que otros, siendo uno de los más atractivos el de la conversación con los cientes, con los intermediarios y con todo
- [Nota breve. Nuevo Secretario de Estado para Turismo](https://rafaelmtnez.com/nota-breve-nuevo-secretario-de-estado/) - Hola, amigos,no ha llegado un ministerio independiente, pero si se da un paso más en el hecho de dar mayor relevancia política al Turismo, que es, recordemos uno de los principales motores de la economía de España.Para empezar a hablar, Miguel Sebastián ha designado un Secretario de Estado para Turismo, con lo que damos un
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 36](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-36/) - Hola, amigosuna semana más os dejo lo más destacado de Turismo 2.0 . Veréis cierto tono de crispación en el resumen de esta semana. Quizá refleje mi estado de ánimo...(If you want to read this summary in English, you can do it by pressing this link, in Carme Pla`s Blog, of course)Resumen de la semana
- [El hotel abierto,el feedback y la Ventana de Johari](https://rafaelmtnez.com/el-hotel-abiertoel-feedback-y-la/) - Hola, amigosresulta que dos científicos, Joseph Luft y Harry Ingham, diseñaron un diagrama para intentarilustrar las claves de las relaciones interpersonales. Y fijaos por dónde que entre estas relaciones interpersonales, aparece el feedback, un concepto que existe como tal, seguramente desde el principio de los tiempos, pero que hoy en día está adquiriendo mucha notoriedad
- [Sobre la actitud en la red](https://rafaelmtnez.com/sobre-la-actitud-en-la-red/) - Hola, amigos, la entrada que escribió Jordi Ruiz el pasado 28 de marzo me ha estado rondando la cabeza y convenciéndome del todo de que es una pena ver las distintas actitudes que existen hoy en día entre los usuarios de la red:No podemos aplicar aquello de que "cualquier tiempo pasado fue mejor", puesto que,
- [Turismo 2.0. Resumen de la semana 35](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-resumen-de-la-semana-35/) - Hola, amigos, Esta semana en Turismo 2.0 ha venido marcada, fundamentalmente por la solidaridad, la crisis económica, don Pedro Zargoza, el Plan Turismo 2020, logotipos...Pero pasemos mejor a verlo de forma más detallada:Resumen de la semana 35POSTS:1- EL SPAM produce RECHAZO (Marcos Alonso). El Spam todos sabemos lo que es, pero lo que no es
- [Concurso para decidir el logotipo de Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/concurso-para-decidir-el-logotipo-de/) - Hola, amigos,en la red social Turismo 2.0, se ha lanzado un concurso para decidir cuál será el logotipo oficial de la red.Desde su nacimiento y hasta ahora, la imagen oficial de la red ha sido un cuadro de Jimmy Pons, cuya imagen o una parte de la misma se mece formar parte del mencionado logotipo.En
- [Crisis inmobiliaria y EE.UU: La gran estafa](https://rafaelmtnez.com/crisis-inmobiliaria-y-eeuu-la-gran/) - Al hilo del post que escribí hace dos días, recibí un comentario muy oportuno de Pere Martí Franco en el que me recomendaba leer un artículo publicado en el blog de Nacho Giral, el cual transcribe otro de Leopoldo Abadía, del Grupo Sonnenfeld y profesor del IESE, aderezado con unos interesantes comentarios, cosecha de Nacho
- [Crisis inmobiliaria y Turismo](https://rafaelmtnez.com/crisis-inmobiliaria-y-turismo/) - Hola, amigos,es obvio que estamos en una crisis económica de esas crisis cíclicas que ocurren cada x años y que pasa, siempre pasa. Aunque esta que vivimos viene muy marcada por el derrumbe del mercado inmobiliario y, de paso el sector de la construcción, concretamente de viviendas. Y no parece una crisis cualquiera, esta parece
- [Marketing "one to one". Nos estamos saltando un paso.](https://rafaelmtnez.com/marketing-one-to-one-nos-estamos/) - El otro día escribí una entrada sobre la calidad del dato, en la que se dejaba ver entre lineas algo de marketing "one to one". Pero fui directamente al grano, sin darme cuenta de que me estaba saltando un paso importantísimo para que esta versión del marketing llegue a buen puerto. Yo hablaba de "desmultiplicación",
- [Cambio horario](https://rafaelmtnez.com/cambio-horario/) - Hola otra vez,Tenemos que adelantar la hora y ¡qué curioso!:Ahora es la 1:00 a.m. y dentro de una hora serán las 3:00 a.m.Si realmente desapareciera la hora en cuestión en nuestras vidas, quizá nos evitaríamos varias desgracias, aunque también nos privaríamos de alguna alegría. Claro, no sabéis por qué lo digo.Haced "clic" en este reloj
- [Hilton Madrid Airport, o cómo fidelizar clientes internos.](https://rafaelmtnez.com/hilton-o-cmo-fidelizar-clientes/) - Hola, amigos.No tengo ni he tenido nunca intención de hacer publicidad gratuita de ningún hotel en mi blog, pero ayer me llegó una noticia sobre el nuevo Hilton Madrid Airport, directamente de uno de los implicados en la misma, que me dejó estupefacto. El caso que os cuento a continuación es un suceso que no
- [Integración de sistemas de distribución de reservas](https://rafaelmtnez.com/integracin-de-sistemas-de-distribucin/) - Hola, amigos,Hablo últimamente con mucha gente sobre la distribución de reservas, ligada a la tecnología y al relativamente nuevo concepto de "Integración".Parece que aquí todo el mundo habla de integración como si estuviera calrísimo y de que si éste está integrado con aquél y aquél con el otro. Luego, cuando vas a hacer una integración
- [Bases para regular los blogs](https://rafaelmtnez.com/bases-para-regular-los-blogs/) - Hola, amigos,La Comisión Europea de Cultura aprobó el pasado 3 de junio una resolución en la que aboga por un marco regulador para las bitácoras, en él se contempla un "etiquetado voluntario" que informe sobre la identidad del autor, sus intereses políticos o sociales y la responsabilidad social de éste.Así reza el principio del artículo
- [Primera subasta solidaria de viajes on line](https://rafaelmtnez.com/primera-subasta-solidaria-de-viajes-on/) - Hola, amigos,¿Qué tal un fin de semana a Dublín, o una semana en Mallorca, o...? Y cada uno de ellos por 50 €.Estos son sólo dos ejemplos, pero hay más.Hoy comienza la primera subasta solidaria de viajes.Mucho ha trabajado Chris Pomeroy, con el apoyo de Turismo 2.0, en un proyecto que, mañana comienza su andadura.
- [Nuevo sello de calidad basado en Open Business](https://rafaelmtnez.com/nuevo-sello-de-calidad-basado-en-open/) - Hola, amigos,desde que leí a Julen Iturbe y su evangelización del Open Business, y seguí con Juan Sobejano, en la misma línea, no he dejado de dar vueltas al asunto de la "empresa abierta", el Open Business, concepto sobre el que también recojo ideas de Edu William y de Carme Pla. Además hoy aparece en
- [Hoteles vs Agencias de Viajes. (II) ¿Yield o paridad de precios?](https://rafaelmtnez.com/hoteles-vs-agencias-de-viajes-ii-yield/) - Hola, amigos,Me acuerdo ahora de una entrada de Javier García Cuenca (¿Es la paridad de precios la mejor estrategia?) donde se ponía en entredicho la idoneidad de la paridad de precios. Por aquel entonces – tan sólo hace unos meses – yo mismo defendía esta estrategia. Pero creo que mi defensa estaba basada en la
- [Hoteles vs Agencias de Viajes. (I) ¿Socios o competidores?](https://rafaelmtnez.com/hoteles-vs-agencias-de-viajes-i-socios/) - Hola, amigos,ACAV, Asociación Catalana de Agencias de Viajes, ha creado una comunidad social o red social con un futuro muy prometedor (con tan sólo unos pocos días e vida, ya sobrepasa los 90 miembros).Por no perder la costumbre, me registre hace poco y ayer decidí crear un grupo, dentro de esta comunidad, que he bautizado
- [De la construcción al hotel. Sin problemas con una buena formación](https://rafaelmtnez.com/de-la-construccin-al-hotel-sin/) - Hola, amigos.Ya comenté en su día que veía cierto peligro, motivado por la crisis inmobiliaria, de un éxodo de mano de obra desde la construcción al sector turismo. Y repito lo de "peligro". No porque no vea capaz a un albañil llegar a ser un buen camarero, un recepcionista..., un director (¡cuánto talento hay escondido
- [Turismo 2.0. Un buen soporte publicitario.](https://rafaelmtnez.com/turismo-20-un-buen-soporte-publicitario/) - Hola, amigos,vuelvo ya, con muchas ganas, y con varios artículos en el bolsillo, listos para publicar.Antes de nada quiero agradecer la confianza a los que habéis seguido visitando mi blog, que me consta que son unos cuantos, durante mi encierro (por exceso de trabajo, se entiende...).Y dicho esto, os cuento que en la resd social
- [Por Birmania](https://rafaelmtnez.com/por-birmania/) - Hola, amigos,Por Birmania es otro proyecto solidario de Turismo 2.0 , esta vez con ACAV.Recientemente un grupo de Agentes de Viajes Españoles, presenció y experimentó en primera persona los tristes acontecimientos ocurridos en este país, que junto a las penurias propias de un régimen militar totalitario, hacen que sus relatos sean estremecedores.El Boicot Internacional hacia
- [Pospuestos los resúmenes de Turismo 2.0](https://rafaelmtnez.com/pospuestos-los-resmenes-de-turismo-20/) - Hola, amigos,me encuenro en un momento en el que no me es posible sacar ni cinco mnutos para lo que me apetece, pero lo bueno es que esto sólo durará hasta el próximo 15 de mayo.Los resúmenes semanales de Turismo 2.0 suponen:- Leer todos los artículos de la red y del blogroll publicados durante la
- [Trabajadores 2.0 y hoteles 1.0](https://rafaelmtnez.com/trabajadores-20-y-hoteles-10/) - Cuando se alcance el punto en el que se supere ese afán desmedido y equivocado de gran parte del empresariado hotelero por conseguir atraer - mediante todo tipo de métodos - al cliente a la página Web del hotel, como único fin de su objetivo en la red, entonces y sólo entonces, podremos hablar de:-
- [Me han linchado en Meneame](https://rafaelmtnez.com/me-han-linchado-en-meneame/) - Uf!, he estrenado unos iconos para añadir a marcadores en el final de cada post y, para probarlo he enviado una noticia de mi propio blog a Meneame, y me han dado por todos los lados por publicar una notica propia. Me han linchado al más puro estilo 2.0Y no era capaz de borrarla. Menos
- [¡Vaya cursos de hostelería!. Pero... ¡¿Es que estamos locos?!](https://rafaelmtnez.com/observo-con-asombro-un-anuncio-de-los/) - Observo con asombro un anuncio de los que se muestran en los enlaces patocinados que aparecen en Gmail. Se trata del curso de camarero para los que no saben qué hacer. Se puede obtener ¡Cómodamente y desde casa!.¿Cómo puede un futuro camarero formarse en su casa?. Si se trata de aprender sólo la teoría, pues
- [Trabajar sin cerebro: El extraño caso de Antonio Pérez](https://rafaelmtnez.com/trabajar-sin-cerebro-el-extrao-caso-de/) - Oteando a lo lejos, en el horizonte, el final de mis vacaciones, se me aparecen los fantasmas, algo vagos, pero animándose y despertando a raíz de un post de Julen Iturbe en el que plantea dudas acerca de la necesidad de de la existencia de las empresas. Os recomiendo su lectura.Pero no es el caso
- [Los empleados de tu hotel son seres muy valiosos](https://rafaelmtnez.com/los-empleados-de-tu-hotel-son-seres-muy/) - En un principio iba a escribir un comentario en el artículo de Juan Sobejano, acerca de un desencuentro con una supuesta psicóloga que no entiende la depresión causada por el entorno laboral. Y ocurrió que vi que también encajaba en este otro post del mismo JuanPero instantes después recordé una cita de un libro, que
- [¿Qué tipo de cliente eres?](https://rafaelmtnez.com/qu-tipo-de-cliente-eres/) - Ahora que muchos de vosotros habéis estado de vacaciones (algunos aún seguimos) y habéis - espero - disfrutado durante la estancia en un hotel, comiendo en un restaurante, ejerciendo de clientes en comercios o servicios de entretenimiento y un etcétera de actividades de ocio o relajo, incluído el destino en su conjunto, os planteo un
- [Corporativismo 2.0. El ejemplo de IBM](https://rafaelmtnez.com/corporativismo-20-el-ejemplo-de-ib/) - Imaginaos por un momento que en una empresa, una de los requisitos (opcional, pero muy valorable) para ser contratado es crear un blog relacionado con la empresa en cuestión.Imaginaos ahora que en un hotel todo empleado que disponga de un PC esté autorizado e, incluso, animado por la dirección del mismo a crear y mantener
- [Innovación. ¿Realidad o Snobismo empresarial?](https://rafaelmtnez.com/innovacin-realidad-o-snobismo/) - En el siglo XVI Gabriel Fallopio diseñó una vaina hecha de tripa de animal y lino, destinado a prevenir enfermedades de transmisión sexual como la sífilis o la gonorrea y que, ayudado por un lazo rosa, se colocaba justamente en donde estáis pensando. Un siglo después, el Conde de Condom, médico personal del rey Carlos
- [Twine o la Web semántica](https://rafaelmtnez.com/twine-o-la-web-semntica/) - En el blog El Caparazón, de Dolors Reig, he encontrado un enlace a través del cual se puede acceder a Twine.Twine parece ser (digo parece porque aún no lo he explorado con detalle) lo más cercano a lo que vamos, poco a poco, entendiendo como Web Semántica.Empleando una definición un tanto simple, la Web Semántica
- [La culpa de que se trate mal a los clientes, ¿es de los propios clientes?](https://rafaelmtnez.com/la-culpa-de-que-se-trate-mal-los/) - Supongo que recordáis aquella película en la que Michael Douglas se vuelve medio loco, harto de estar sometido y resignado a los azotes que vas recibiendo en un día habitual y rutinario.Pues bien, como últimamente la cosa va de películas - El Show de Truman, Ratatouille - utilizo ésta como llamamiento personal a los que
- [Lo importante es un cliente satisfecho](https://rafaelmtnez.com/lo-importante-es-un-cliente-satisfecho/) - Parece que La Mesa del Turismo denuncia que relegar el castellano daña la imagen del sector. Y no queda claro si lo que quieren es evitar no se entierre el castellano - cosa que dudo que sea necesario - o imponer el castellano en el sector.Mientras lo aclaran, yo digo:En chino: 重要的是客戶滿意En árabe: المهم هو
- [Foro Hosteltur 2008. La mesa redonda.](https://rafaelmtnez.com/foro-hosteltur-2008-la-mesa-redonda/) - Tras el mano a mano de los matadores en el festejo taurino comentado, se dio paso a un concurso de recortes, en el que quedó desierta la concesión del premio. Como sabemos, los concursos de recortes se celebran con profesionales que se enfrentan a cuerpo limpio y por turnos a toros bravos, con el fin
- [Foro Hosteltur 2008. Las conferencias.](https://rafaelmtnez.com/foro-hosteltur-2008-las-conferencias/) - Hola, amigos,Ayer se celebró en el Hotel Meliá Madrid el Foro Hosteltur 2008, con dos partes diferenciadas sobre las que haré sendos posts.Salieron al coso de la Plaza turística dos espadas a lidiar dos toros de la ganadería de Hosteltur.El primer toro el el que la mansedumbre brillaba por su ausencia, lo recibió el diestro
- [¿Cuánto cuesta un empleado no comprometido?](https://rafaelmtnez.com/cunto-cuesta-un-empleado-no/) - Quizá deberíamos formular mejor la pregunta y decir ¿Cuánto cuesta fidelizar al cliente interno? La respuesta a esta pregunta es ciertamente complicada. Está claro que una actitud no puede ser cuantificable, mucho menos mensurable en términos económicos.Sin embargo hay quien tiene una fórmula…Tras leer en el blog de Juan Freire y en Bajo la línea,
- [Premio al esfuerzo personal.](https://rafaelmtnez.com/premio-al-esfuerzo-persona/) - Me llega una mención que me concede un simbólico galardón que anda circulando por la red.La verdad es que me hace ilusión y me gustan este tipo de acciones. A mi me lo otorga Ana con su blog Literatura y Estilo, ¿por qué sera..?. ¡Ah!, ¡si es mi hermana!, ¿No será esto tráfico de influencias?.¡Qué
- [Web 2.0 ó "El Show de Truman"](https://rafaelmtnez.com/web-20-o-el-show-de-truman/) - Al hilo de una interesante entrada de Juan Sobejano , en la que se plantea si realmente estamos llevando el asunto 2.0 de una forma acertada, se me ha ocurrido un desvarío que sin ser, obviamente, real, si podría ser una metáfora de lo que ocurre en la "machacante" Web 2.0.¿Recordáis la película "El show
- [Europe´s best SEO. Un nuevo concurso 2.0 de Magic Costablanca](https://rafaelmtnez.com/europes-best-seo-un-nuevo-concurso-20/) - Hola, amigos,la cadena Magic Costablanca lanza un nuevo concurso de posicionamiento similar al que tanto éxito tuvo el pasado año con Hoteldipity.Se trata de buscar el mejor SEO de Europa y los premios son fantásticos: El mejor SEO de Europa ganará un MacBook AIR con memoria Flash valorado en 3.000 €.Además, el ganador europeo podrá
- [El meme de Juan Palomo](https://rafaelmtnez.com/el-meme-de-juan-palomo/) - Carme Pla me envía un nuevo meme que me resulta curioso y, a su vez, sirve para promocionar una iniciativa que me resulta bastante imaginativa, relacionada con un sistema de publicidad que han ideado en Nirelandia.Tal y como se puede ver en el blog de Loretahur, parece una "estupenda manera de que, hasta los sitios
- [Turismo: Experiencia y memoria. ¿Un caso real?](https://rafaelmtnez.com/turismo-experiencia-y-memoria-un-caso/) - Este pequeño relato es una versión resumida del que voy a prestar a una editorial para que lo publique en su Web. Ya os contaré este otro lado bloguero mío.No obstante, me viene muy bien publicarlo aquí para para poder plantear la necesidad de grabar en la memoria del cliente lo que más nos interese.“Antes
- [Ha vuelto el Blog de un Hotel](https://rafaelmtnez.com/ha-vuelto-el-blog-de-un-hote/) - Parece que el Blog de un hotel, unas veces entrañable y otras, controvertido, tiene intención de volver por sus fueros.El blog en cuestión no es otro que en el que se muestra la identidad del Eurostars Madrid Tower , lo cual ya no es un secreto, como tampoco lo es que la “voz en off”
- [La nueva generación de clientes multitarea.Ahorra o nunca.](https://rafaelmtnez.com/la-nueva-generacin-de-clientes/) - He dicho ahorra, y no, no he cometido un error tipográfico. Las empresas hoteleras están viviendo una época muy propicia para ahorrar. Pero no os confundáis, que ya veo a algunos pensando en cometer una y otra vez los mismos errores, es decir, reducción de personal, ahorro en costes de formación, ahorro en gasto energético
- [Nuevas profesiones turísticas: Community Manager y Mercenario 2.0](https://rafaelmtnez.com/nuevas-profesiones-tursticas-community/) - De un tiempo a esta parte todo el entorno se impregna de red - socialización, de blogofilia. Surge una necesidad imperiosa en las empresas turísticas en general y hoteleras en particular de tener presencia, aunque sea a martillazos, en toda esta vorágine de nouvelle marketing.Ahora bien, resulta que, de momento, no es esta disciplina algo
- [Algo me persigue. Curvas, gráficos y Sherpas 2.0](https://rafaelmtnez.com/algo-me-persigue-curvas-grficos-y/) - Esta semana me han estado persiguiendo las gráficas relacionadas con el 2.0, o la red conversacional o como la queramos llamar.Todo empezó el viernes pasado, cuando Albert Barra en su Coaching mostró gráficamente el comportamiento de la reputación on line. Fue bastante interesante, aunque basada en hipótesis habituales de Teoría Económica (micro y macro) en
- [La incapacidad que nos gobierna.](https://rafaelmtnez.com/la-incapacidad-que-nos-gobierna/) - No se si etiquetar este post como "humor" o como "tragedia". El caso es que vía Carlos Hernández, de la Comunidad Hosteltur, tengo el gusto (o el disgusto), de poder observar y escuchar con detenimiento un "entrañable" vídeo de nuestra queridísima Magdalena Álvarez.¿Cómo pueden caber tantos despropósitos y desatinos en dos minutos y medio?¿Estamos en
- [Estuve en el II Coaching de Marketing 2.0 de Hoteljuice](https://rafaelmtnez.com/estuve-en-el-ii-coaching-de-marketing/) - Fue en Madrid, en el Hotel Ayre Gran Hotel Colón, donde pude disfrutar de un esmerado servicio y confort, como ya ha sido comentado en Hoteljuice.Vi una audiencia que, en líneas generales y salvo excepciones, no sabía por dónde soplaban realmente los vientos. Pero habían ido allí a buscar respuestas y a situarse en la
- [Esperanza Aguirre propone un "Macrocentro empresarial" en Madrid para impulsar el turismo de negocios](https://rafaelmtnez.com/esperanza-aguirre-propone-un/) - Según leo en una nota de prensa de Europa Press,"la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, propondrá durante el Debate del Estado de la Región la creación de un 'macrocentro' de convenciones para reactivar la economía madrileña e impulsar el turismo de negocios"En resumen, lo que pretende lograr es (en cursiva mis comentarios):-
- [Breve historia del 2.0. Mi visión.](https://rafaelmtnez.com/breve-historia-del-20-mi-visin/) - ¿Por qué nos empeñamos en utilizar el término 2.0? Para tratar de definir o encuadrar, mejor, la época que nos está tocando vivir, debemos ponerle un nombre. Y para entendernos lo haremos utilizando el sufijo 2.0, pese a algunos, de tal forma que no queda otra que referirnos a esta revolución on-line como Web 2.0.
- [Meme Olímpico](https://rafaelmtnez.com/meme-olmpico/) - Pere Marti , que va batiendo récords de visitas en su blog día a día, me envía un meme para conceder medallas de oro a diferentes empresas del sector turístico:Ahí va mi selección:1. Agencia de viajes más innovadora Atrápalo.2. Cadena hotelera más innovadora Magic Costablanca.3. Blog de turismo de imprescindible lectura Megustaelturismo (Nando Llorella).4. Blog
- [El turismo y la seguridad](https://rafaelmtnez.com/el-turismo-y-la-seguridad/) - Leo en Clan-destinos, un interesantísimo artículo en el que analiza la seguridad y el turismo desde diversos ángulos. No voy a transcribirlo aquí, pero si recomendaros su lectura.Lo que si haré es mostraros un vídeo ilustrativo sobre el asunto, elaborado por la Dirección general de la Policía, en el que se pueden observar las diferentes
- [Spanair, la tragedia y la culpa](https://rafaelmtnez.com/spanair-la-tragedia-y-la-culpa/) - Shakespeare, en una de sus obras maestras - Hamlet - pone en boca del soldado Marcelo una célebre frase: "Algo huele a podrido en Dinamarca". Y, ¿a qué viene esto?. Veamos:Una empresa, según mi opinión, es, fundamentalmente una serie de objetivos perseguidos, de forma conjunta, común y colaborativa, por todas las personas que integran un
- [Coaching / Taller en Madrid: Marketing 2.0 y Herramientas Web 2.0 para Hoteles](https://rafaelmtnez.com/coaching-taller-en-madrid-marketing-20/) - Tras el éxito del Coaching / Taller en Barcelona, Hoteljuice impartirá una nueva edición, esta vez en Madrid, los días 19 y 29 de Septiembre, Hotel Ayre Gran Hotel Colon, en base al siguiente programa:19 de Septiembre:Jornada intensiva sobre conceptos y aplicaciones en Marketing 2.0 para Hoteles.Asignación de Tareas. Madrid.Durante los 10 días siguientes el
- [Medallero olímpico.](https://rafaelmtnez.com/medallero-olmpico/) - ¿Cómo puede una Web con información repetitiva, sobresalir por encima de otras miles similares a ella?. Con creatividad y usabilidad.No como el objeto de la imagen en el que la creatividad es manifiesta, pero la usabilidad brilla por su ausencia.Un buen ejemplo de cómo sobresalir en creatividad y atractivo por encima de los demás es
- [El elefante, la estaca y Albert Barra](https://rafaelmtnez.com/el-elefante-la-estaca-y-albert-barra/) - Tenía ganas de dar mi enhorabuena de forma pública (ya lo hice de forma particular) a Albert Barra por su nueva singladura profesional, pero no me apetecía caer en expresiones tipo: "Te felicito, que tengas mucha suerte...", así sin más.Resulta, entonces, que hoy he leído una entrada en un blog que recomiendo desde ya y
- [Desmitificando a los nativos digitales](https://rafaelmtnez.com/desmitificando-los-nativos-digitales/) - Se habla mucho de la nueva generación que viene pisando los talones y que, al parecer, va a dejar mudos, sordos y cojos a un alto porcentaje de los que actualmente estamos en el momento álgido de nuestra vida laboral. ¡Pues qué pena!. Tantos años luchando, pegándonos con nuestras ideas y las ideas de nuestros
- [Hoteles 2.0 cumple 1 año](https://rafaelmtnez.com/hoteles-20-cumple-1-ao/) - Si, hoy es el cumpleaños de este blog. Y si me descuido un poco más, acabo el día sin felicitarlo. Pensaba hacer algo más original, pero, sinceramente, tengo muy poco tiempo y veo que se me acaba el día, como digo.Cuando comencé no sabía si cumpliría un año como blogger, pero lo he logrado. No
- [Lectores influenciadores.](https://rafaelmtnez.com/lectores-influenciadores/) - Vía error 500 encuentro este estudio sobre la influencia de los blogs en las decisiones de compra, la importancia o relevancia de la publicidad en los blogs, así como la presentación de una figura, que ya existía, pero que aquí se le da nombre y apellidos: Lectores influenciadores.Dice cosas como:- Hay un 77% de internautas
- [SEO para principiantes (I). ¿Para qué el SEO?](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-i-para-qu-el-seo/) - Voy a intentar hacer un ejercicio y, a ver si entre todos los que leéis esto, podemos configurar una especie de manual SEO para principiantes.Esto viene a cuento por el vídeo de mi anterior post en el que Matt Cutts, (Ingeniero de Google), nos dice cosas como que SEO es muy sencillo y SEO no
- [El SEO es muy fácil](https://rafaelmtnez.com/el-seo-es-muy-fci/) - Tomo palabras de Nando Llorella en Twitter, para dar título a esta entrada, que va a consistir símplemente en el video de la entrevista realizada a Matt Cutts, (Ingeniero de Google), y en la que nos dice dos cosas:- SEO es sencillo de realizar.- SEO no es SpamLa entrevista es realizada por "Blog para webmasters"
- [Hablar con propiedad. Diario Expansión y Web 2.0](https://rafaelmtnez.com/hablar-con-propiedad-diario-expansin-y/) - El pasado 31 de octubre aparecía un artículo en Expansión, cuyo titular rezaba: "Se acabaron los buenos tiempos para la "Web 2.0"De él se ha hecho eco Carlos, de la Comunidad Hosteltur, generando un interesante debatePara mi el artículo tiene dos errores fundamentales: 1- Habla de Web 2.0, sin tener claro el significado real del
- [Social Revenue Management](https://rafaelmtnez.com/social-revenue-managemen/) - En dos ocasiones esta semana me ha asaltado las neuronas un término que no acabo de encontrar en Google: Social Revenue Manager (SRM).Me viene, como digo, de dos fuentes: Hoteljuice y Ttogma.Respecto a Hoteljuice, nada que añadir a lo que he dicho ya, pues de todos es de sobra conocido. No se si ha utilizado
- [SEO para principiantes (VI). Teoría de los enlaces.](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-vi-teora-de-los/) - Ahora que ya tenemos conceptos claros sobre los aspectos técnicos del SEO, es momento de hablar de las técnicas de posicionamiento más habituales y efectivas. Hotelero: te van a hablar de posicionamiento, usabilidad, o html, o palabras clave y todo eso. Está bien, tú no serías, hoy por hoy, capaz de hacerlo por tu cuenta
- [Consejos a supervivientes de despidos.](https://rafaelmtnez.com/consejos-supervivientes-de-despidos/) - Vía José Miguel Bolívar en Twitter me encuentro con un post de los buenos, en el que se dan doce consejos a los directivos que tienen que abordar el delicado asunto de los despidos. La verdad es que es muy realista y no le falta razón. Pero todos los consejos se dan sin tener en
- [Estudios de turismo: ¿Necesidad o pérdida de tiempo?](https://rafaelmtnez.com/estudios-de-turismo-necesidad-o-prdida/) - He decidido volcaer aquí, en mi blog, una serie de pensamientos que me van viniendo a la cabeza, originados por dos explosivos posts en la Comunidad Hosteltur uno acerca de la idoneidad de la parte práctica de la carrera, escrito por una alumna, y el otro que nos indica tres errores fundamentales a la hora
- [Cuenta atrás para la llegada de Santa Claus ( o Papá Noel)](https://rafaelmtnez.com/cuenta-atrs-para-la-llegada-de-santa/) - Para ir animando la fiesta navideña os dejo un enlace que descubro a través del blog de megustaelturismo (Nando Llorella). Se trata de NORAD, una página Web en la que se pueden ver los días, horas y minutos que restan para la llegada de Papá Noel (o Santa Claus) , cuyo viaje puede contemplarse en
- [Procesos hoteleros desde la red (III). La selección de la plantilla.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-iii-la/) - La pieza fundamental y piedra angular de todo el sistema es el personal, la plantilla, el staff. En este modelo de Empresa abierta - Hotel abierto debemos contar con empleados colaboradores que tengan unas características personales y profesionales bastante concretas, lo cual no quiere decir que sean complicadas. Además sería de mucha ayuda el decidir
- [Cuando teníamos las respuestas, de repente, nos cambiaron las preguntas.](https://rafaelmtnez.com/cuando-tenamos-las-respuestos-de/) - Si interpretamos correctamente el título de esta entrada, cuya autoría no está muy clara (va desde un Grafitti anónimo en Ecuador, hasta Borges), podremos llegar a comprender lo que nos está pasando. Podremos llegar a comprender lo que le estaba ocurriendo a Anacleto Drupal (AD), un asentado y reputado director de hotel que tenía tras
- [SEO para principiantes (V). Algunos conceptos técnicos - 2ª Parte](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-v-algunos/) - Dentro de un texto escrito en lenguaje html, nos encontramos con la estructura vista en el capítulo anterior, y en el que todo está realmente concebido de cara al usuario / lector, fundamentalmente. Aunque también hay ya elementos que afectan a los buscadores, como el título en la sección Head (lo que no ve el
- [Procesos hoteleros desde la Red (II). El concepto.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-ii-e/) - Para hablar de procesos hoteleros, sería conveniente definir lo que es un proceso. Así que para comenzar a desarrollar el contenido de este capítulo diremos que un proceso es… …"un conjunto de actividades, interconectadas, encaminadas a la consecución de un objetivo en forma de servicio o producto final. " Claro que, si bien esto es
- [Procesos hoteleros desde la red (I). Un apunte inicial.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-i-un/) - Hace tiempo, un grupo de bloggers a los que admiro, se lanzaron a escribir un e-book acerca del Turismo desde la Red. Y pensaron en mi para la elaboración de uno de los capítulos. Por circunstancias que no vienen al caso, el libro no llegó a cuajar, por lo que la mayoría nos quedamos con
- [SEO para principiantes (IV). Algunos conceptos técnicos - 1ª Parte](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-iv-algunos/) - Debemos hacer un pequeño paréntesis y centrarnos por un rato en los tecnicismos que el SEO implica. No es cuestión de hacer aquí una tesis sobre lenguajes de programación, ni nada parecido, pero si considero necesario que tengamos claros algunos conceptos. Si lo conseguimos, estaremos en situación de comprender lo que nos están vendiendo cuando
- [Productos turísticos adaptados a nuevos mercados](https://rafaelmtnez.com/productos-tursticos-adaptados-nuevos/) - En la Comunidad Hosteltur circula una pregunta que está teniendo una participación considerable entre los miembro de la comunidad. ¿Qué cambios significativos han ocurrido en el sector turismo en los últimos 15 años?. Cambios hay muchos, la gran mayoría sin vuelta atrás. Y yo desde aquí voy a hablar de un aspecto que considero una
- [SEO para principiantes (III). Contenido orientado las personas](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-iii-contenido/) - En el capítulo anterior quedaban definidos los dos objetivos principales de la acción SEO:- Conectar con las personas.- Conectar con las máquinas (robots).En esta tercera entrega hablaremos de conectar con las personas, de empatizar con ellas, de engancharlas e hipnotizarlas con el contenido de nuestra Web.El objetivo principal que vamos a perseguir con la atención
- [La inteligencia colectiva en la escuela universitaria.](https://rafaelmtnez.com/la-inteligencia-colectiva-en-la-escuela/) - Un grupo de más de cincuenta estudiantes de la Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo CETT de la Universidad de Barcelona, dirigidos por Jesús Álvarez Val se han puesto en marcha para "proponer como reconvertir y reposicionar Destinos Turísticos Maduros"- según comenta Álvarez Val en la Comunidad Hosteltur-.El hecho es, ya de por si, algo
- [Hoobing, un nuevo concepto en reservas de hoteles](https://rafaelmtnez.com/hoobing-un-nuevo-concepto-en-reservas/) - Ayer salió a la luz un nuevo sitio relacionado con las reservas de hoteles que dispone de unos cuantos elementos diferenciadores.Se llama Hoobing.com y representa una nueva visión en la que se mezclan todos los elementos a los que el usuario 2.0 está acostumbrado.Es, a un tiempo, buscador de hoteles, buscador de blogs y red
- [El peor producto también puede venderse](https://rafaelmtnez.com/el-peor-producto-tambin-puede-venderse/) - Por ir un poco contracorriente (incluso de mi mismo)"Hasta el peor de los productos tiene salida si sabe venderse"Actualización el 10 de noviembre a las 17:45: EL video inicial ya no está disponible en Youtube, por lo que os pongo este, el cual, al parecer es la fuente del anterior, por el que, además su
- [SEO para principiantes (II). El hombre y la máquina](https://rafaelmtnez.com/seo-para-principiantes-ii-el-hombre-y/) - Volvemos con el capítulo II, utilizando, para enlazar con el capítulo I, la siguiente cuestión:Recordando lo que decíamos sobre ejercer acciones con el fin de lograr aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, ahora cabe preguntarse:¿Hacia qué hay que enfocar las acciones a ejercer?Pues muy sencillo. Tan sólo tenemos que ver cuáles son los
- [Espectacular video de animación sobre un virus informático](https://rafaelmtnez.com/espectacular-video-de-animacin-sobre-un/) - Os dejo un video que me ha parecido espectacular. Es uno de esos mails que un familiar (en este caso mi cuñado) te pasa de vez en cuando No tiene que ver con el turismo, pero si con la informática. Es para pasar el rato sin más trascendencia:Watch more YouTube videos on AOL Video
- [Ante la crisis, “Nuevo Marketing”](https://rafaelmtnez.com/ante-la-crisis-nuevo-marketing/) - Como la palabra de moda en el entorno empresarial hoy en día es “crisis”, irremediablemente tenemos que unir a este término otro que va como atado con una cadena al anterior, y este es “recortes”. El término “recortes” da para mucho: recortes de personal, recortes de aprovisionamiento, de salarios, … y, como es el tema
- [Esto empieza a ser preocupante](https://rafaelmtnez.com/esto-empieza-ser-preocupante/) - Vivo en mi casa actual desde hace cuatro años, y desde hace cuatro años vamos, mi mujer y yo, poco a poco, decorando, amueblando, acondicionando,…, modificando ya algunas cosas. También tenemos un jardín, no muy grande, pero si lo suficiente como para poder disfrutar de él, sobre todo en verano. Los niños están totalmente habituados
- [Hoy he ido a Fitur](https://rafaelmtnez.com/hoy-he-ido-fitur/) - Hoy he ido a Fitur, pero, realmente, no se si he estado allí o no. La verdad, me he encontrado con un montón de gente interesante que quería ver, he comido con ellos, he fumado con ellos, me he reído y he quedado para mañana. Concretamente en Fiturtech.He estado con Jimmy pons, Alex Hereza, Andreu
- [Fiturtech 2009](https://rafaelmtnez.com/fiturtech-2009/) - En dos días comienza FITUR y, con Fitur, Fiturtech, un entorno dentro de la feria en el que se pretende abrir las puertas del 2.0 a todos los que integramos este sector, para que quede claro, de una vez, lo que este concepto encierra. Podéis encontrar el enlace correspondiente en la barra lateral de este
- [La importancia de la propia marca en las campañas de AdWords](https://rafaelmtnez.com/la-importancia-de-la-propia-marca-en/) - Este blog habla de hoteles, por lo que el artículo se refiere a este sector. No ostante, creo que lo que se expone es válido para otros sectores y multitud de productos y servicios que se venden en Internet. En él quiero exponer lo siguiente:Debemos dar a los enlaces patrocinados la importancia que merecen, que
- [Si te dejan no es por otro...](https://rafaelmtnez.com/si-te-dejan-no-es-por-otro/) - Desengañémonos, no caigamos en la tentación de buscar las culpas donde éstas no están, y apliquemos la reflexión del título - aunque aún le falte una parte - .Si eres un hotel y dices que tu cliente te ha dejado por el hotel de enfrente...Si eres un coche y dices que tu dueño te ha
- [Un cuento curioso](https://rafaelmtnez.com/buscando-un-e-mail-antiguo-que-me-haca/) - Buscando un e-mail antiguo que me hacía falta y que sabía que estaba en los elementos eliminados me he encontrado con algunos que me han hecho gracia. Especialmente éste. Así que os lo copio aquí sin más intención que la de pasar un rato y la de que cada uno se aplique el cuento como
- [Los conceptos de Brecha digital y Nativos digitales no caminan juntos](https://rafaelmtnez.com/los-conceptos-de-brecha-digital-y/) - No me convence del todo esta clasificación surgida a partir de la definición de Brecha digital. La verdad es que humanamente tenemos una necesidad de llamar a las cosas, situaciones o entornos con algún nombre que las identifique. También tenemos, humanamente, una necesidad de establecer límites entre las cosas, fronteras que nos sirvan para pasar
- [Procesos hoteleros desde la Red (VII). La Web como lugar de gestión hotelera..](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-vii-la/) - Para hablar de procesos hoteleros es necesario siempre incorporar al concepto la parte off line de los mismos, pues el cliente tiene un contacto off line con todos los departamentos del hotel. Para poder enmarcar el uso que se va a dar a lo que se va a conseguir en Internet necesitamos el contacto off-line,
- [Procesos hoteleros desde la red (VI). Las áreas del hotel.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-vi-las/) - En el momento en el que el cliente asoma por la puerta del hotel, entra en funcionamiento el mecanismo proactivo del área de Alojamiento. Aquí es donde se presenta uno de “los momentos de la verdad” pues el cliente aparece por el hall del hotel y se acerca al mostrador de recepción. En su recorrido,
- [San Francisco de Asís y...¿La empresa abierta?](https://rafaelmtnez.com/san-francisco-de-ass-yla-empresa/) - Anoche estuve en el teatro Infanta Isabel, de Madrid, disfrutando como un loco de la representación magistral que, Rafael Álvarez "El Brujo", realiza de la Obra de Darío Fo "San Francisco, juglar de Dios", y resulta que, en plena Edad Media, Francisco de Asís planteó la posibilidad de crar una "hermandad horizontal"...¿a que suena bien?.
- [Adiós 2008...Hola 2009. Un post de enlaces.](https://rafaelmtnez.com/adis-2008hola-2009-un-post-de-enlaces/) - Como muchas personas, los años, llegan convives con ellos y, la mayoría, se van y no vuelves a saber más. Si, creo que los años y las personas se parecen bastante.2008 se va, le quedan horas, pero para mi será un año parecido a esas personas que llegan y se quedan para siempre... Las buenas,
- [Empresa turística y Web semántica](https://rafaelmtnez.com/empresa-turstica-y-web-semntica/) - Desde hace tiempo hago alguna que otra incursión en el 3.0 (si, habéis leído bien), aunque bastante leve y sin profundizar demasiado, de momento. Si no teníamos suficiente con el 2.0 y si aún nos cuesta explicar y hacer entender a la mayoría lo que el 2.0 supone, ahora vamos más allá y hacemos una
- [Rectificar y comprender el 2.0. Yotedoymas.com](https://rafaelmtnez.com/comprender-el-20-yotedoymasco/) - Durante la pasada semana se generó un intenso e interesante debate en la Comunidad Hosteltur a cuenta de un video “promocional” elaborado por un grupo de agencias de las denominadas “tradicionales”, es decir, de las que desarrollan su estrategia en el mundo off-line. En el video se presentaban dos opciones para un mismo hecho turístico:
- [Blog del día 22 de diciembre de 2008](https://rafaelmtnez.com/blog-del-da-22-de-diciembre-de-2008/) - Este humilde blog ha sido seleccionado como "Blog del día" 22 de diciembre de 2008. Por ello han publicado una entrevista que me han hecho con motivo de la designación. Os doy las gracias a todos los que me seguís, me animáis y me escucháis. Os dedico la mención y os invito a que leáis
- [¿Somos como animales?](https://rafaelmtnez.com/somos-como-animales/) - Sueños de la Razón en su Semanal de anotaciones, enlaza una fábula cuyo autor, originalmente, la enfoca como una crítica a la administración educativa. Yo intento darle una vuelta de tuerca y la extrapolo a una de las realidades empresariales, a una de las realidades hoteleras, sobre todo ahora, en tiempo de despidos.La copio literalmente,
- [Procesos hoteleros desde la red (V). El cliente y el destino.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-v-e/) - Para una garantía de éxito tanto en segmentación como en ofertas y firma de contratos con tarifas negociadas, cupos, comisiones o, rappels, si la ocasión lo requiere, será necesario el uso de las herramientas tecnológicas, tanto externas como internas. Las externas más enfocadas a la parte del e-commerce y el Yield Management. Las internas como
- [Procesos hoteleros desde la red (IV). El producto.](https://rafaelmtnez.com/procesos-hoteleros-desde-la-red-iv-e/) - Entrando de lleno en los procesos hoteleros propiamente dichos y teniendo presente la definición expuesta al principio del capítulo, nuevamente dividimos tales procesos en dos grandes grupos: …Procesos internos y Procesos externos…. En cuanto a los procesos internos, establecemos cuatro grandes áreas en las que dibujar el círculo que va a marcar el flujo de
- [La guerra de precios ¿puede llegar a considerarse competencia desleal?](https://rafaelmtnez.com/la-guerra-de-precios-puede-legar/) - La guerra de precios ¿puede llegar a considerarse competencia desleal? Relacionado con este “efecto dominó” que estamos viviendo hoy en día en el sector, he encontrado, en la página de la APCE (Asociación de Palacios de Congresos de España), una noticia que, en principio, no voy a entrar a valorar. Se refiere a la reacción
- [Reubicando empleados](https://rafaelmtnez.com/reubicando-empleados/) - Un poco de humor con cierto doble sentido:Este video, que casi todos habréis visto ya, entró en Youtube hace dos años y ha sido visto cerca de 600.000 veces. Lo que me resulta gracioso es que el "toque humano" que vende Toyota, ¿no podría ahora reconvertirse a "reubicando empleados"?.Quizá sea una buena idea aprovechar los
- [¿Es buena idea externalizar el marketing en medios sociales?](https://rafaelmtnez.com/es-buena-idea-externalizar-el-marketing/) - Para comenzar a desarrollar acciones de marketing en medios sociales debemos hacerlo creando un área específica para ello, dentro del hotel. Creo que la opción más adecuada es no externalizar, al menos de inicio. De vez en cuando llegan oleadas de rumores, tendencias o simples opiniones que se ponen de moda, a veces con cierto
- [Un modelo de organización de eventos](https://rafaelmtnez.com/un-modelo-de-organizacion-de-eventos/) - ¿Os imagináis un viaje de incentivos, o la organización de una convención, por ejemplo, en Haiti?.Hombre, no está de más cambiar de aires, a pesar de que muchos ya habrán pensado que la playa de la imagen nada tiene que envidiar a nuestras playas canarias, baleares, andaluzas,... Pero el ir a Haití, al Caribe, parece
- [Sobre los hoteles, el low cost y la pérdida de la razón](https://rafaelmtnez.com/sobre-los-hoteles-el-low-cost-y-la/) - Según leo en Hosteltur, dice Josep Francesc Valls, profesor del Centro de Desarrollo Turístico de la escuela de negocios ESADE, que el “low cost” es un concepto que se ha instalado en nosotros. Que puede considerarse ya como todo un movimiento. Esta afirmación me parece demasiado radical, de inicio, y más aún si lo hacemos
- [La discriminación de las marcas "humanizadas"](https://rafaelmtnez.com/la-discriminacion-de-las-marcas/) - “El futuro de Internet es social, por lo que deberías subir al tren de lo social”. Esto es lo que leyó un día alguien que quiso saber qué era eso del SMO, o Social Media Optimization. Realmente le costaba comprenderlo, porque, aunque lo veía claro para explotarlo a nivel personal, no lo veía tan claro
- [Bounce rate o Tasa de rebote: Un concepto ambiguo](https://rafaelmtnez.com/bounce-rate-o-tasa-de-rebote-un/) - Al analizar el tráfico y las visitas de una página Web se estudian un número considerable de parámetros para analizar diferentes aspectos de las mismas.Uno de estos aspectos a analizar es la tasa de rebote. Esto es aquellas visitas que llegan a una de las páginas de tu site y ahí se quedan. tras ver
- [Despedir al bulto](https://rafaelmtnez.com/despedir-al-bulto/) - Aún no he estrenado el blog en el mes de marzo. Y ya me molesta, ya, el dejarlo sin alimento más de una semana, pero tengo una serie de obligaciones extra y temporales que me tienen ocupado - y entretenido - más de lo habitual.El caso es que , entre la blogansiedad por el tiempo
- [Concurso 2.0 de Interhome: Las tres cosas básicas para viajar con niños.](https://rafaelmtnez.com/concurso-20-de-interhome/) - El especialista en alquiler de casas y apartamentos de vacaciones, Interhome, lanzó su blog corporativo titulado donde viven tus vacaciones donde podemos encontrar todo tipo de artículos relacionados con los viajes. En la línea con la tendencia actual que inhunda la Red, la creación de contenido de interés por parte de los usuarios, y para
- [¿Qué fue antes, las Keywords o la página Web?](https://rafaelmtnez.com/quien-fue-antes-las-keywords-o-la/) - Agradezco enormemente la duda que me ha originado Pablo Deeleman en un comentario en mi post anterior en el que hablaba del inicio del proceso de decisión de palabras clave..Por ello, en este breve, pero cargado post, planteo las dos opciones que pueden surgir a cualquiera que tenga que posicionar la página del hotel.Si partimos
- [En busca de las palabras clave](https://rafaelmtnez.com/en-busca-de-las-palabras-clave/) - Metido de lleno en el inicio del posicionamiento del hotel ha llegado el momento de decidir, entre otras cosas, cuáles son las keywords por las que debemos posicionarnos. Es un momento clave en el proyecto de posicionamiento, pues si nos equivocamos de criterios estaremos trabajando en la dirección equivocada. Existen muchas herramientas que ayudan a
- [Mis primeros pasos en SEO](https://rafaelmtnez.com/mis-primeros-pasos-en-seo/) - La página Web del hotel debe tener una estructura determinada para que sea óptima para los buscadores (Google). Google rastrea las páginas periódicamente y se fija en unos puntos concretos que deben cumplir unas condiciones determinadas. Si alguno de esos puntos no cumple las condiciones, Google se salta el rastreo en ese punto y pasa
- [Nuevas funciones y responsabilidades](https://rafaelmtnez.com/nuevas-funciones-y-responsabilidades/) - "Rafa, ahora que vamos a lanzar la nueva web del hotel, tenemos que ponernos las pilas y trabajarla para conseguir posicionarnos como es debido, así como desarrollar un plan serio de marketing on line. Y hemos decidido que seas tú el que adquiera esta responsabilidad. Eso si, sin dejar las funciones que venías desempeñando hasta
- [¿Traerá la Innovación más Turistas a nuestros Destinos?](https://rafaelmtnez.com/traera-la-innovacion-mas-turistas/) - Ha nacido el primer e-book de la Comunidad Hosteltur. La gestación se ha realizado con la participación de arios de los miembros de esta comunidad en la que han escrito unos interesantes artículos sobre turismo e innovación.Os invito a descargar el e-book en este post y en el enlace que he colocado en la barra
- [La participación inactiva en Redes Sociales: Lurkers](https://rafaelmtnez.com/la-participacion-inactiva-en-redes/) - "Lurker (acechador en inglés) es el nombre dado a los participantes de comunidades virtuales que tiene una actividad solamente receptiva, sin contribuir activamente aportando ficheros, escribiendo en grupos de discusión, etc." (Wikipedia)En los últimos días estoy dándole vueltas al asunto de la participación de las personas en general en la Web, la cual, en los
- [¿Clientes autistas?](https://rafaelmtnez.com/clientes-autistas/) - El video que os presento no tiene desperdicio, y desprende una ternura capaz de tambalear al más duro. A mi me ha impresionado, pero además me ha sugerido una aplicación, como metáfora del sector hotelero.Vamos a verlo:¿Quién es el cliente?, ¿y el hotel?, ¿Y el director, o los empleados?, ¿Y el empleado eficiente (incluído el
- [La pandemia de la departamentalización excesiva](https://rafaelmtnez.com/la-pandemia-de-la-departamentalizacion/) - “27 de mayo de 2009, final de la Champions League. Estamos en el minuto 92 y el resultado es el inicial, Manchester 0 – Barcelona 0. Cuando el árbitro está a punto de pitar el final del encuentro y nos vamos directos a la prórroga, Messi coge el balón en el centro del campo; dribla
- [Los portales de opinión y las desigualdades](https://rafaelmtnez.com/los-portales-de-opinion-y-las/) - Ayer Juan Sobejano reabrió un debate que parecía que estaba invernando desde hacía tiempo. El tema que hábilmente tocó fue el de los portales de opinión y, más concretamente, en la lejanía y el poco entendimiento de éstos (en general, que siempre hay excepciones y en este caso es una opinión muy personal y subjetiva),
- [Yield Management, Web 2.0 y otros demonios](https://rafaelmtnez.com/yield-management-web-20-y-otros/) - Observad detenidamente la imagen…. Ahora imaginad que el escorpión es vuestro hotel, o el hotel en el que trabajáis.Existe la creencia de que los escorpiones rodeados por un anillo de fuego se matan clavándose su propio aguijón (Wikipedia). Pues sea creencia o no y si consideramos esa hipótesis como cierta, nos encontramos que los hoteles
- [El sitio de mi recreo](https://rafaelmtnez.com/el-sitio-de-mi-recreo/) - Empiezo esta entrada improvisando y no se cómo acabará, pero es que tanto se habla de regalar experiencias, de vender experiencias, que tampoco está tan claro por dónde de tirar. Pero hay un hotel del que todos hablan y que nadie conoce y en el que todos tenemos reserva. O no...¿Habrá allí "carta de experiencias"?.
- [Las corazonadas y el turismo](https://rafaelmtnez.com/las-corazonadas-y-el-turismo/) - Quizá me haya levantado hoy un tanto escéptico, pero me hago una pregunta que seguro muchos se han hecho ya e, incluso, otros tantos habrán contestado. ¿Cuáles son los beneficios turísticos reales de la organización de unos juegos olímpicos? Está claro que económicamente hay de todo, es decir, casos positivos como Barcelona 92 o Los
- [Manténgase fuera del alcance de los niños](https://rafaelmtnez.com/mantengase-fuera-del-alcance-de-los/) - Si invertimos un poco el sentido de la frase que titula este post, en seguida nos damos cuenta de que nos sale un chiste fácil, tergiversando su significado hasta el punto de interpretar que en el prospecto de cualquier medicamento nos indica como precaución el que seamos nosotros mismos los que debemos mantenernos fuera del
- [Un agregador de noticias estilo "Menéame" para el sector turístico](https://rafaelmtnez.com/un-agregador-de-noticias-estilo-meneame/) - Hoy en día cualquier persona que conozca Internet, que sepa lo que es un agregador de noticias, un lector de feeds, el RSS, los Blogs o las Redes Sociales, sabe lo que son Menéame o Digg. Por si no lo sabes, lo cual dudo, se trata de un sitio en el que los usuarios registrados
- [Fue entonces cuando todo encajó](https://rafaelmtnez.com/fue-entonces-cuando-todo-encajo/) - Fue entonces cuando supe que estaría junto a mí toda la vida. Yo era bastante joven, casi adolescente y todo ocurrió justo el mismo día en el que mi hermana volvió de Londres, mi madre terminó su libro y padre me regaló un PC, con monitor VGA y 40 Mb de capacidad - todo un
- [Generar contenido o consumirlo: ¿Qué prefieres?](https://rafaelmtnez.com/generar-contenido-o-consumirlo-que/) - Ayer pasé gran parte de mis momentos online leyendo un post de Johana Cavalcanti en la Comunidad Hosteltur, en el que propone con muy buen criterio, que busquemos las vías (que las hay) para conseguir que sean nuestros propios clientes los que generen contenido para nuestra empresa. También he leído los comentarios a ese post
- [Clasificación de usuarios de Internet desde la visión de la empresa: Convencer sobre Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/clasificacion-de-usuarios-de-interne/) - Desde hace tiempo vengo luchando e intentando lograr encontrar la forma más idónea de transmitir el por qué la empresa en la que trabajo debe participar en las Redes Sociales. Y voy más allá planteándome cuál es la mejor manera de transmitir las bondades y beneficios de las redes sociales para cualquiera que esté en
- [Tan sólo una pequeña reflexión](https://rafaelmtnez.com/tan-solo-una-pequena-reflexion/) - Cada día leo varios posts y artículos, casi todos ellos relacionados con Redes sociales, aciones de marketing en medios sociales, blogs, Twitter,...... y cada día me convenzo más de que hay muchos que no hacen más que hablar por boca de ganso.Que cada cual lo interprete como quiera.
- [Mi visión sobre Mindproject: Un proyecto que dará que hablar](https://rafaelmtnez.com/hace-poco-lei-lo-siguiente-hay-cinco/) - Hace poco leí lo siguiente: “Hay cinco ranas en una rama y, de pronto, una decide saltar. ¿Cuántas ranas quedan?... la respuesta es que siguen quedando cinco, pues una cosa es decidir y otra realizar la acción.” Yoriento en Utoi La cita anterior me ha venido a la cabeza tras ver el inicio de Mindproject
- [Mi contribución al BlogDay](https://rafaelmtnez.com/mi-contribucion-al-blogday/) - BlogDay, 23:45. ¡Casi no llego!.Este año, y tras cinco de antigüedad del “BlogDay”, voy a participar. Me ocurre un poco como ha dicho Isidro en Twitter, que me resulta difícil seleccionar cinco de todo mi Reader. Además voy a hacerlo atendiendo a lecturas que se salgan de mi ámbito profesional, es decir, del sector al
- [El microblogging ha venido para quedarse](https://rafaelmtnez.com/el-microblogging-ha-venido-para/) - Parece que la tendencia al microblogging va dando coletazos hacia delante y comienzan a surgir servicios basados en esta “disciplina”. Si bien Twitter (aquí mi perfil en Twitter) es el que va marcando el ritmo, otras aplicaciones basadas en el mismo formato, comienzan su andadura. En el día de ayer me encintré con dos: Una
- [La propia marca como medio de comunicación.](https://rafaelmtnez.com/la-propia-marca-como-medio-de/) - Acabo de leer un post (vía twitter de Bernat Comas) que define perfectamente la nueva dimensión de las acciones publicitarias y de marketing. Al final os dejo el enlace. Leemos diariamente muchas definiciones y muchas opiniones sobre la tendencia que están tomando las acciones de marketing. Hablamos de que las empresas ahora han de entrar
- [Libros, Peñíscola, El Hotel Condado y la vuelta](https://rafaelmtnez.com/libros-peniscola-el-hotel-condado-y-la/) - Ya estoy de vuelta. Tras tres semanas de vacaciones en las que mi vida online ha sido bastante exigua, es hora de volver y retomar los hábitos que tenía casi un mes atrás. Y aquí estoy. Las tres semanas anteriores a este post, las he pasado en Peñíscola, en Barcelona y en mi casa, con
- [Cooperación hotelera en Red](https://rafaelmtnez.com/cooperacion-hotelera-en-red/) - Partiendo de una idea original de Andreu Roig, de Es Picot un grupo de hoteles y alojamientos turísticos hemos iniciado una experiencia que pretende ser viral (parece que va por buen camino).La denominación de esta iniciativa es Travel Web Café, y con una página Web de apoyo bajo el título de Cooperativa Hotelera. En los
- [Acerca de la invasión de "Gurús 2.0"](https://rafaelmtnez.com/acerca-de-la-invasion-de-gurus-20/) - Sin ánimo de sentar cátedra, os doy una opinión personal y subjetiva, que es un extracto de un comentario que he dejado en la Comunidad Hosteltur: El 2.0 no es más que una evolucion de la Web hacia una "versión" el la cual predomina el compartir información, y en la que Internet es la plataforma.Nada
- [Nuevos perfiles profesionales (entrevistas en Blog-o-corp)](https://rafaelmtnez.com/nuevos-perfiles-profesionales/) - Cristina Aced, editora del blog Blog-o-corp, ha publicado una serie de cinco entrevistas a nuevos perfiles profesionales, una de ellas a mi mismo, en relación a mis funciones como director de marketing online del Hotel Auditorium. La serie de entrevistas es un paso más en “una pequeña investigación sobre los nuevos perfiles profesionales que demanda
- [Excepcional promoción de Terra Mítica](https://rafaelmtnez.com/excepcional-promocion-de-terra-mitica/) - Este post va a ser muy poco extenso. tan sólo es para que no dejéis de ver el Advergaming promocional" (como dicen los expertos), que rha realizado el Grupo Enfoca para Terra Mítica.Me parece un gran trabajo de creatividad y gancho para un destino turístico.Me ha llegado vía Twitter de koalabPara verlo y haceros una
- [Cómo cargarse a un cliente en 6 sencillos pasos](https://rafaelmtnez.com/como-cargarse-un-cliente-en-6-sencillos/) - Si te empeñas en acabar con tus clientes y no terminas de dar con la fórmula, sigue estos consejos. Son infalibles:1- Prepara el terreno, reduciendo personal y bajando los precios a cambio de un servicio menos que mediocre.2- Disfraza todo el entorno con un escaparate atractivo, para que el cliente pique y adquiera confianza en
- [V Foro Hosteltur. Crónica personal](https://rafaelmtnez.com/v-foro-hosteltur-cronica-persona/) - El pasado jueves 18 de junio, se celebró la última de feria, el V Foro turístico de Hosteltur, celebrado en el Hotel Meliá Madrid Princesa que con el título “Economía y Turismo: Efectos de la crisis y perspectivas de futuro”.Los toros, de la prestigiosa ganadería de Hosteltur, presentaban un aspecto arrollador. De nombre “Turismo” y
- [Construir hoy, para mañana](https://rafaelmtnez.com/construir-hoy-para-manana/) - Como empieza el verano, empiezo a tener una especie de ansiedad literaria que viene generada, no se por qué. Será el sol y el calor, que me dan vida. Como digo, ya he empezado la lectura estival y lo he hecho con un libro que me está sorprendiendo por su originalidad: "La elegancia del erizo".
- [Arranca 2010, con un concepto claro: "¡La estrategia en Redes sociales no es gratis!"](https://rafaelmtnez.com/arranca-2010-con-un-concepto-claro-la/) - La estrategia de marca en Redes Sociales no es gratis y habrá que repetirlo hasta cansarse para que muchos se den cuenta de una vez. Crear un perfil en Facebook y/o en Twiter es gratis, tanto que cuesta apenas unos segundos hacerlo; También lo es darte de alta en una inacabable lista de comunidades, crear
- [¡Adiós 2009!. ¡Hola 2010!. Un post de enlaces](https://rafaelmtnez.com/adios-2009-hola-2010-un-post-de-enlaces/) - ¡FELIZ 2010 ! Tal y como hice el año pasado, voy a dedicar mi último post del año a todos aquellos que han mantenido despierta mi capacidad para seguir aprendiendo y demostrarme a mi mismo que es infinita la flexibilidad del cerebro humano para almacenar conocimiento. Tanto, que nunca se llena. Por eso felicito el
- [Las Redes Sociales son como bares virtuales.](https://rafaelmtnez.com/las-redes-sociales-son-como-bares/) - Imaginemos que estamos tomando un aperitivo con amigos, hablando, riendo y divirtiéndonos, o reunidos en algún lugar público, hablando de nuestras cosas o compartiendo inquietudes profesionales, o cualquier cosa que se os ocurra que pueden compartir un grupo de personas afines entre si, cuando, de repente, aparece un individuo que nadie conoce, se junta a
- [7 pensamientos para intentar definir el Concepto de Marca  ( #marcaES )](https://rafaelmtnez.com/7-pensamientos-para-intentar-definir-e/) - Me ha llegado el turno para seguir un Meme en el que hemos de intentar definir el concepto de Marca. Fue iniciado por Marketing Take Away y a mi me llega a través de @vaimar7 ( Verónica en Rediario.) Las cosas vienen y van y por el camino desaparecen. Eso es lo que les está
- [Terminando un e-book sobre estrategia en Social Media](https://rafaelmtnez.com/terminando-un-e-book-sobre-estrategia/) - El título parece un Tweet, pero es un avance de un e-book que estoy terminando y en el que he incorporado un par de elementos que no suelen tocarse, pues tienen que ver con cierto compromiso en tiempo y algo más. Y hasta aquí puedo leer.Os dejo con el principio, sobre "La planificación de la
- [No quiero que crezca el porcentaje de creadores de contenido en Internet](https://rafaelmtnez.com/no-quiero-que-crezca-el-porcentaje-de/) - Si, el título está escrito correctamente, y lo repito, por si acaso: No quiero que crezca el porcentaje de creadores de contenido en Internet.Leemos habitualmente cosas como que la web 2.0 tampoco es tan 2.0, que si "la conversación" está sobrevalorada, o que el fenómeno del contenido en Internet en general y Redes Sociales en
- [#Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en internet](https://rafaelmtnez.com/manifiesto-en-defensa-de-los-derechos/) - Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, muchos periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:
- [Vender y ofrecer ilusiones](https://rafaelmtnez.com/vender-y-ofrecer-ilusiones/) - Da igual lo que digas o hagas en este entorno 2.0 que nos tiene absorbidos a unos cuantos - muchos, muchísimos, diría yo -. Da lo mismo si tratas de lavar tu reputación online perdiendo el tiempo en intentar camuflar opiniones negativas. Inútil es toda imagen que quieras dar si, al final eres lo que
- [Monitoriza a tu competencia con las listas de Twitter](https://rafaelmtnez.com/monitoriza-tu-competencia-con-las/) - Se habla a diario de las listas de Twitter, esa nueva funcionalidad que nos tiene en una fase de estudio y experimentación y de la que surgirán buenas y malas sensaciones (como en casi todo).En estas estamos cuando se me ocurre (supongo que a otros también se les habrá ocurrido antes que a mi) que
- [Presentación de Martin Lindstrom sobre Neuromarketing en PDF](https://rafaelmtnez.com/tengo-la-presentacion-que-nos-hizo/) - Tengo la presentación que nos hizo Martin Lindstrom, pero en PDF. Os dejo el enlace.PRESENTACIÓN DE MARTIN LINDSTROM SOBRE NEUROMARKETINGSi cuando la veáis queréis comentar alguna de las diapositivas, ponedlo en los comentarios y os cuento lo que dijo. Yo, mientras tanto, intento conseguirla en formato presentación.
- [MAD09. Marketing y negocio en Redes Sociales generalistas](https://rafaelmtnez.com/mad09-marketing-y-negocio-en-redes/) - La mesa redonda, que abrió Alfonso Castellano con un "¡Ahora empieza lo bueno!" contó con la presencia estelar de Diego Oliva, Director Comercial de Facebook para el sur de Europa, Ícaro Moyano, Director de comunicación de Tuenti y, emergiendo como un iceberg, Gaby Castellanos, que es la cabeza representante de la imagen que ilustra este
- [MAD09. Neuromarketing y marcadores somáticos (Martin Lindstrom)](https://rafaelmtnez.com/mad09-neuromarketing-y-marcadores/) - De todas las ponencias del MAD09 la que más me impresionó fue la de Martin Lindstrom, hablándonos de “Neuromarketing” (He encontrado este blog en español sobre Neuromarketing que tiene buena pinta) y del término que ha acuñado y utilizado como título de su libro: “Buyology”. No se realmente si lo que me impresionó fue el
- [MAD09. Lo que nos espera (I). "Posicionamiento estratégico"](https://rafaelmtnez.com/mad09-lo-que-nos-espera-i/) - Gracias a una iniciativa de Hosteltur, estaré presente en el Foro MAD09 que, con el título"Conquistando la mente del consumidor global: Nuevas tendencias en marketing turístico"se celebrará el próximo jueves 5 de noviembre.Mi idea es hacer una serie de 4 posts antes de la celebración del foro ofreciendo una pequeña pincelada de los ponentes y
- [Mi presentación sobre marketing online. ¿Ejemplo de colaboración?](https://rafaelmtnez.com/mi-presentacion-sobre-marketing-online/) - El próximo sábado día 31 participo en un seminario organizado por una consultoría portuguesa. Hablaré durante 1 hora y media en base a la presentación que os muestro a continuación.Normalmente escribimos posts para aportar nuestra opinión sobre temas muy diversos y, si se tercia, generar debate. Pero en este caso, he buscado algo más y
- [Hoteles 2.0 cumple 2 años](https://rafaelmtnez.com/hoteles-20-cumple-2-anos/) - Este blog cumple hoy 2 años y dedica su entrada número 250 a celebrarlo de forma virtual.Desde la primera entrada el 23 de octubre de 2007 han ocurrido muchas cosas relacionadas con este blog - la gran mayoría buenas (por no decir todas). Ya celebre hace justo 1 año el primer cumpleaños y espero seguir
- [Tartamudos digitales](https://rafaelmtnez.com/tartamudos-digitales/) - En nuestro afán de intentar buscar denominar a cada cosa, persona, actitud, experiencia,…entorno, herramientas, nuevas competencias,… de una forma comúnmente aceptada, damos con términos que acogemos en nuestro diálogo habitual y los hacemos propios del acervo popular.Ya he intentado ajustar estos términos a mi entendimiento en alguna ocasión, cuando me he referido, por ejemplo a
- [Ofertas de hoteles. ¡Todo vale!](https://rafaelmtnez.com/ofertas-de-hoteles-todo-vale/) - Durante el año 2009 hemos visto cómo los precios de las habitaciones y de la celebración de eventos en los hoteles iban disminuyendo día a día hasta entrar en un pozo del que aún no se ha salido y difícilmente se va a salir durante este año 2010. Tanta ha sido la locura que, incluso
- [Luchando por el posicionamiento y Google obstaculizando](https://rafaelmtnez.com/luchando-por-el-posicionamiento-y/) - Me ha dado bastante que pensar un post que he visto en el blog angelmaria.com , y que titula, muy acertadamente, creo, El día en que Google dejó de mostrar resultados orgánicos. Es un poco frustrante que, con el esfuezo que supone conseguir estar en la primera posición natural de Google, el usuario tenga que
- [Las Redes Sociales y buscadores requieren "actitud offline" y algo más.](https://rafaelmtnez.com/las-redes-sociales-y-buscadores/) - A estas alturas debería estar claro (que no lo está), que: Tener una página Web no va a hacer milagros por tu negocio sólo por el hecho de tenerla. Tener perfiles en Redes Sociales no va a hacer milagros por tu negocio sólo por el hecho de tenerlos. Llegar, empatizar y crecer con un perfil
- [Hotel La Residencia. Lección magistral sobre cómo tirar piedras sobre el propio tejado](https://rafaelmtnez.com/hotel-la-residencia-leccion-magistra/) - Este adorable cartelito lo descubrí ayer en el blog de Juan Sobejano y me quedé perplejo, sin palabras. Pero, ¿dónde han estado escondidos hasta ahora los responsables de esto hasta ahora?. Podrían ser, perfectamente los protagonistas de "El mito de la caverna", de Platón. No se si están en serio, o si se han vuelto
- [Sobre líderes y seguidores, pero... ¿y los pares?](https://rafaelmtnez.com/sobre-lideres-y-seguidores-pero-y-los/) - Hay en la red una gran cantidad de posts, artículos, libros o comentarios (entre muchas otras modalidades de expresión) relativos a la figura del líder, al liderazgo, como también los hay relativos a la figura de los seguidores o colaboradores, o subordinados (depende de la organización). No obstante, mi tiempo de lectura sobre el tema
- [Acciones vía Twitter bajo la filosofía "slow"](https://rafaelmtnez.com/acciones-via-twitter-bajo-la-filosofia/) - Es tiempo de hacer cosas y echar un poco a un lado el aluvión de teorías que nos rodea día a día. Y digo esto porque, por una carambola muchas veces surgen ideas innovadoras, independientemente de si la propuesta original estaba pensada o no para la idea final. Esto viene a cuento de que el
- [¿Qué harán ahora los niños de Delibes?](https://rafaelmtnez.com/que-haran-ahora-los-ninos-de-delibes/) - Quería hacer un homenaje particular a Miguel Delibes, pero no lo voy a hacer. No, creo que no. ¿Cómo voy a poder yo escribir algo sobre "El Escritor"?. El caso es que, una vez más me planteo que detrás de la muerte tiene que haber algo, tiene que existir un lugar en el que, al
- [Bloguía de Empleo. Un interesante y útil trabajo colaborativo.](https://rafaelmtnez.com/bloguia-de-empleo-un-interesante-y-uti/) - Hay una característica que seguro va a provocar que un proyecto culmine con éxito: el trabajo colaborativo. Y si, además viene dado tras un sacrificio más grande o más pequeño ajeno a intereses económicos y motivado únicamente por la pasión de compartir los conocimientos que se poseen, entonces el éxito está asegurado. Hacia finales de
- [En el entorno online, los comentarios importantes son los positivos y en el offline, los negativos.](https://rafaelmtnez.com/en-el-entorno-online-los-comentarios/) - Ocurre una cosa curiosa que creo que es interesante reflejarla aquí. Como sigo a vueltas con los comentarios de clientes, observo cómo le damos importancia en un sentido o en otro dependiendo de si la manifestación de esos comentarios se produce online u offline Antes de nada, y para que quede muy claro, creo fundamental
- [Derribando más mitos](https://rafaelmtnez.com/derribando-mas-mitos/) - Últimamente me ha dado por intentar reducir el ambiente catastrofista y regado de ansiedades diversas en todo lo que rodea el marketing online, las redes sociales y demás dospuntocerismo. Ya inicié esta actitud en mi post anterior sobre los comentarios de clientes y continué con una interesante entrada en Un Hotel en Madrid, blog corporativo
- [La reputación online es algo más que la gestión de los comentarios de clientes.](https://rafaelmtnez.com/la-reputacion-online-es-algo-mas-que-la/) - La verdad es que hay momentos en los que acabo hartito de intentar explicar ciertas cosas a ciertas personas. Me ocurre a menudo que comento, o mejor, menciono las Redes Sociales, Internet, Marketing Online,... y me encuentro una respuesta exasperantemente repetitiva. Comentario mío (por ejemplo): - Estoy valorando una propuesta de estrategia en Redes sociales.
- [Mi penúltimo proyecto.Bodaslastminute.com. Bodas en Madrid, Guadalajara y Leganés.](https://rafaelmtnez.com/mi-penultimo-proyectobodaslastminuteco/) - El título de este post incita a pensar que se trata de un post patrocinado, y no es exactamente así, auque pudiera parecerlo. Nadie me ha encargado que escriba nada de esto y, por supuesto no recibo nada a cambio, al menos directamente. Lo que si quiero es comentaros desde aquí que ya lleva 3
- [Las 3 únicas vías para que una empresa eche raíces en Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/las-3-unicas-vias-para-que-una-empresa/) - Podemos encontrar una cantidad ingente de resultados en Google sobre cómo triunfar en redes Sociales que nos van a dar un sinfín de consejos impagables sobre lo que debemos y no debemos hacer. Pero la dificultad real está unos cuantos pasos más atrás. Todos los que hablamos de vez en cuando de lo que es
- [La Analítica Web se cierne sobre nosotros.](https://rafaelmtnez.com/la-analitica-web-se-cierne-sobre/) - Y ocurrió lo que estaba previsto: dimos la charla en Fiturtech. También ocurrió lo que no estaba previsto: la ponencia no suscitó la repercusión y el interés que merecía. Lo que pasa es que todo es una cadena. Mi visión particular de la charla que compartimos Elena Enriquez y yo en Fitur - Fiturtech es
- [El país al que Dios le dio la espalda.](https://rafaelmtnez.com/el-pais-al-que-dios-le-dio-la-espalda/) - Desde el seísmo ocurrido en Haití me acuerdo de vez en cuando de Venecia Lonis , después miro a mis hijos y pienso en la inmensa suerte que tengo. Y que tienen ellos. Desde el seismo ocurrido en Haiti estoy leyendo posts, siguiendo iniciativas solidarias, etc... Vamos, como la mayoría. Y ya no es sólo
- [Analítica Web en Fiturtech](https://rafaelmtnez.com/analitica-web-en-fiturtec/) - Cuando un hotel dispone de una Web adaptada a las circunstancias actuales, debe sostenerla apoyada sobre 3 patas: SEO Marketing online Analítica Web Actual y afortunadamente, son cada vez más los hoteles que ya manejan con cierta soltura los dos primeros aspectos, SEO y Marketing online, incorporando en este último una estrategia en Redes Sociales.
- [Micro-competencia y Macro-competencia de las marcas en Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/micro-competencia-y-macro-competencia/) - Cuando miramos hacia la Web, hacia la Web 2.0 continuamos haciéndolo con las gafas de lo habitual. Pues resulta que lo habitual, sin dejar de ser válido, se queda corto en la Web. Ya he esbozado algo de esto en mi anterior post cuando hablaba de las palabras clave a la hora de iniciar estrategias
- [SEM. Es lo mismo seguros de coches, que hoteles, que...](https://rafaelmtnez.com/sem-es-lo-mismo-seguros-de-coches-que/) - Es curioso que, precisamente hoy, lea un interesante post que habla muy claro sobre el SEO y las palabras clave. Es curioso porque el sábado por la noche estaba cenando con un familiar que trabaja en el sector de las compañías aseguradoras y, más concretamente a los seguros de coche, y los que estábamos en
- [De tu marca se habla muy poco o nada.](https://rafaelmtnez.com/de-tu-marca-se-habla-muy-poco-o-nada/) - Todo lo que hay escrito en este post está basado en experiencias reales propias o de otros de toda confianza. Vivimos con el mito en el cerebro. Nos machacamos el entendimiento los unos a los otros diciendo cosas del estilo: "Monitoriza tu marca, porque no sabes lo que se está diciendo en Internet""Tienes que estar
- [20 falsos mitos que afectan al diseño web](https://rafaelmtnez.com/20-falsos-mitos-que-afectan-al-diseno/) - Zoltán Gócza tiene un interesante blog - Defiende tu diseño (en inglés) - en el que recopila noticias y posts que va encontrando y que pueden servir a los diseñadores a defender sus decisiones de diseño web frente a sus clientes. A su vez, ha hecho una especie de libro-blog, que ha titulado UX-Myths en
- [Facebook y la paridad de precios](https://rafaelmtnez.com/facebook-y-la-paridad-de-precios/) - Muchos no hacemos sino intentar evangelizar sobre las bondades de las Redes Sociales y de sus diversas aplicaciones para la difusión de nuestra imagen con la consiguiente generación de negocio como efecto colateral. A pesar de todo, hay muchas empresas (una mayoría, diría yo), que aún no comulgan con esta tendencia y seguimos intentando convencer
- [Foro Hosteltur 2010. Los Caballeros de la mesa redonda y los Caballeros de la mesa cuadrada.](https://rafaelmtnez.com/foro-hosteltur-2010-los-caballeros-de/) - He pensado este año desmenuzar un poco lo vivido en el Foro Hosteltur en varios post, siendo éste el primero, y en el que voy a dar a modo de resumen la impresión general. Creo que el título del post ya indica la línea que siguieron unos ponentes u otros. Más que "mesa cuadrada" hubiera
- [PROFESIONALES DE LAS REDES SOCIALES Y TRABAJAR CON PASIÓN.](https://rafaelmtnez.com/profesionales-de-las-redes-sociales-y/) - Podríamos dividir a las personas en tres tipos en función de su actitud frente al trabajo. Como los tres son totalamente comprensibles dependiendo de las circunstancias particulares de cada persona no entraré a valorar las razones que pudiera tener cualquiera para estar en un grupo o en otro, pero si vamos a verlos: 1- Los
- [Todas las empresas tienen derecho a una auditoría gratis de su situación online](https://rafaelmtnez.com/todas-las-empresas-tiene-derecho-una/) - Así lo veo y así creo que debe ser. Lo que no es de recibo es pretender que las empresas se lancen a la aventura sin saber cuál es su punto de partida (nulo, iniciado, avanzado,...) y tampoco veo bien que, tras una primera auditoría no se hagan propuestas que incluyan acciones y una estimación
- [Entrevista en Trivago Hotelero.](https://rafaelmtnez.com/entrevista-en-trivago-hotelero/) - La semana pasada me hicieron una entrevista para la newsletter mensual de Trivago y en dicha entrevista estuve comentando aspectos que considero importantes relacionados con la Reputación Online. El problema - comento - es que todo ocurriendo muy deprisa, tanto que no nos da tiempo a asimilarlo. Lo que yo recomiendo siempre que sale la
- [Tripadvisor. Lo mejor es ser prácticos.](https://rafaelmtnez.com/tripadvisor-lo-mejor-es-ser-practicos/) - Esta mañana he estado en el Café 2.0 que se ha celebrado en el hotel NH Eurobuilding y en el que se ha generado un interesante debate entorno a Tripadvisor. A estas alturas todos los de este sector conocemos ya Tripadvisor. Para los que no sois del sector hotelero, comentaros que se trata de un
- [Los 6 tipos de "casa" de las marcas en la web 2.0](https://rafaelmtnez.com/los-6-tipos-de-casa-de-las-marcas-en-la/) - Partimos de una situación en la que creo que todos creemos y sobre la que creo que todos estamos de acuerdo... O casi todos... Se trata de dejar muy claro que para que una marca tenga una continuidad y una evolución en Internet, necesita tener una casa virtual en la que recibir a sus invitados.
- [El primer #zerofollowers de la era moderna.](https://rafaelmtnez.com/el-primer-zerofollowers-de-la-era/) - Ayer se hizo realidad una pesadilla que muchos, muchos habrán tenido, sin duda. Ayer, en un momento dado de la tarde todas las cuentas de Twitter aparecieron con "0 Folowers y 0 Following". Estoy más que seguro de que algunos habrían echado mano de un desfibrilador, de haberlo tenido cerca. He de reconocer que, en
- [Inseparables](https://rafaelmtnez.com/inseparables/) - "Nos conocimos en la fábrica y, justo en el momento en que coincidimos supimos ambos que estaríamos siempre juntos. Al menos hasta que el destino nos lo permitiera. Nuestra vida tampoco ha sido una vida ejemplar, ni una existencia que nos haya permitido crecer; más bien hemos estado mucho más cerca del suelo que del
- [16 pistas para intentar definir qué es Reputación Online](https://rafaelmtnez.com/16-pistas-para-intentar-definir-que-es/) - Hace 2 días tuve la suerte de participar en las IV Jornadas sobre la aplicación de tecnologías en el sector hotelero español. Mi aportación consistió en un repaso de las 16 ideas que, para mi, definen lo que debe ser la gestión de la reputación online. El porqué de 16 y no 20 ó 10,
- [Mi experiencia profesional 2.0: TWITTER](https://rafaelmtnez.com/mi-experiencia-profesional-20-twitter/) - Siguiendo la línea del post anterior, paso al detalle del fucionamiento de Hotel Auditorium en Twitter El núcleo de mi filosofía en Twitter se basa en: Intentar participar en conversaciones lo más relacionadas que sea posible con los intereses del Hotel Auditorium. Suministrar información que considero interesante en forma de enlaces. Publicar alguna que otra
- [Introducción a mi experiencia profesional 2.0](https://rafaelmtnez.com/introduccion-mi-experiencia-profesiona/) - En estos últimos 3 años he dedicado una cantidad de horas casi "indecente" a esto del 2.0. Lo he hecho en dos vertientes, la personal, y la profesional. En cuanto a la personal no voy a contarla aquí, pues no es el lugar, sin embargo, a lo largo del tiempo la personal y la profesional
- [¿Cómo se puede competir con alguien cuya marca es en si misma la palabra clave más buscada?](https://rafaelmtnez.com/como-se-puede-competir-con-alguien-cuya/) - No os llevéis a engaño. El título del post puede inducir a pensar que voy a dar la solución de la pregunta. Pero no es así. Mi intención es, precisamente, la contraria, es decir, encontrar alguna solución, si existe, a la cuestión planteada. Una vez aclarado este punto, si no quieres seguir leyendo, lo comprendo
- [El contenido es el rey, pero relativamente.](https://rafaelmtnez.com/el-contenido-es-el-rey-pero/) - Este post es una idea que me viene rondando la cabeza últimamente y de la cual podría haber hecho símplemente un Tweet (un mini post en Twitter, para los que no sepan lo que es), pero me hubiera quedado un poco corto. El caso es que siempre se dice como verdad absoluta que el contenido
- [Primer Podcast en español sobre la aviación comercial](https://rafaelmtnez.com/primer-podcast-en-espanol-sobre-la/) - Os presento el que hasta ahora parece ser el primer podcast en español que trata sobre la aviación comercial, compañías aéreas, actualidad turística (siempre relacionada con el transporte aéreo) y demás temas que nos puedan interesar o llamar la atención relacionados con el mundo de los aviones y el transporte de pasajeros. Por ahora
- [Empezar desde el principio y cada cual donde le corresponde](https://rafaelmtnez.com/empezar-desde-el-principio-y-cada-cua/) - Muchos empresarios de PYME's en general y pequeños hoteleros en particular, continúan dándose cabezazos contra la pared cuando descubren que no venden por las Redes Sociales a pesar que su consultora de confianza les dijo que esto era la panacea. ¡Lo primero que debes hacer, sr. pequeño y mediano empresario es leer unos cuantos blogs
- [Similitudes entre el escaparatismo del siglo pasado y las Redes Sociales.](https://rafaelmtnez.com/similitudes-entre-el-escaparatismo-de/) - Acabo de leer un post de Oscar Bianchi titulado ¿Mi empresa en redes sociales? Ni loco , en el que marca unas interesantes pautas para que la empresa se plantee la idoneidad de participar o no como empresa en Redes Sociales. De él me llama mucho la atención la comparación etre lo que estamos viviendo
- [Contador de datos en tiempo real de la Web Social](https://rafaelmtnez.com/contador-de-datos-en-tiempo-real-de-la/) - Para que os entretengáis el Fin de Semana, os dejo esta curiosa creación de Wesley Fryer. Una maravilla los datops que podemos encontrarnos ahí: Lo he "birlado" del blog: El Caparazón . Creo que es algo que merece ser visto en la blogosfera. ¡Qué os guste!
- [Tripadvisor y Trivago, opiniones de usuarios y ranking.](https://rafaelmtnez.com/tripadvisor-y-trivago-opiniones-de/) - Esquivando el revuelo que se ha formado con la amenaza de denuncia a Tripadvisor por parte de 300 hoteles en el Reino Unido, pero también un poco motivado por ello y por otras controversias con portales de opinión que han ido surgiendo a lo largo de los últimos tiempos, he hecho un mini estudio de
- [Interesantes datos para ahorrar tiempo en Social Media Marketing](https://rafaelmtnez.com/interesantes-datos-para-ahorrar-tiempo/) - Gracias a una suscripción a "La publiteca" he dado con un estudio que analiza la concurrencia de ususarios entre las diferentes Redes Sociales, de la que os hago un pequeño resumen: Analiza los ususarios de Messenger, Youtube, FAcebook, Tuenti y Twitter. El análisis arroja curiosas situaciones como que tiene perfil en Twitter menos del 10%
- [Haciendo frente a la mentira del  2.0 con "Social Brain"](https://rafaelmtnez.com/haciendo-frente-la-mentira-del-20-con/) - La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica. (Aristóteles) Pues lo dicho, he decidido hacer frente a la mentira del 2.0. Cuando nació Internet fue para unos fines muy concretos, pero luego la cosa evolucionó y, a lo largo de los años, se
- [Mi BlogDay en tres partes](https://rafaelmtnez.com/mi-blogday-en-tres-partes/) - Hoy es el día del blog y, como corresponde, voy a proceder a recomendar 5 blogs, comentarlos y enlazarlos, tal y como dictan las normas de este día 2.0. No me cabe la menor duda de que muchos se sorprenderán al ver las recomendaciones, pues casi ninguno tiene que ver con el contenido habitual de
- [El Community Manager cobra menos de lo que debería.](https://rafaelmtnez.com/el-community-manager-cobra-menos-de-lo/) - El candidato ideal aporta 4/5 años de experiencia en la gestión de proyectos de innovación (start-ups online o estrategias digitales de una empresa) y en la gestión de comunidades y redes sociales Tiene que ser experto en herramientas de marketing online para captar y fidelizar clientes Tiene visión de negocio, es creativo y le gusta
- [Cómo conseguir la mano de la princesa](https://rafaelmtnez.com/como-conseguir-la-mano-de-la-princesa/) - Como es verano, algunas lecturas frescas no vienen mal... Aunque, ¡ojo! , que de vez en cuando el mensaje puede ser demoledor. Voy a contaros un cuento con metáfora. Bueno, es una pequeña adaptación de otro que he leído hace poco y que está basado, creo, en una serie escandinava de dibujos animados. Vamos, que
- [La alquimia y las Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/la-alquimia-y-las-redes-sociales/) - La percepción popular y de los últimos siglos sobre los alquimistas, es que eran charlatanes que intentaban convertir plomo en oro, y que empleaban la mayor parte de su tiempo elaborando remedios milagrosos, venenos y pociones mágicas. Fundaban su ciencia en que el universo estaba compuesto de cuatro elementos clásicos a los que llamaban por
- [Posicionar un hotel en Internet](https://rafaelmtnez.com/posicionar-un-hotel-en-interne/) - Hay millones de entradas sobre posicionamiento, SEO, SEM,... y la mayoría están enfocadas a aspectos muy concretos sobre el asunto. El problema es conseguir una idea que pueda abarcar toda la problemática de la forma más amplia posible. Hoy, precisamente he leído un post que habla sobre que el posicionamiento no es sólo SEO. El
- [6 actitudes frente al Retweet](https://rafaelmtnez.com/6-actitudes-frente-al-retwee/) - El Retweet, ese modo de proceder que se ha instalado en la vida cotidiana de millones de personas, podría dar lugar a un manual de usos y costumbres que, estudiados a fondo, arrojarían situaciones realmente curiosas. Yo, por mi parte, ni voy a hacer un manual, ni lo he estudiado a fondo, pero si que
- [Una forma de medir el impacto de las acciones Social Media en nuestra web.](https://rafaelmtnez.com/una-forma-de-medir-el-impacto-de-las/) - Os dejo una pequeña observación basada en criterios propios. Si tenemos una Web, está ya más que claro que debemos hacer, al menos, tres cosas con ella: SEO - Posicionamiento en buscadores en base a las palabras clave (términos de búsqueda) que creamos más adecuadas. SEM - Marketing en buscadores, o sea, pagar anuncios patrocinados
- [Pequeña guía de estrategia, planificación y metodología en Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/pequena-guia-de-estrategia/) - ¡Feliz Año a todos!. Ya estoy de vuelta y, para comenzar el año quisiera dejaros unos apuntes acerca de cómo voy a afrontar el año Social Media que se avecina. Os dejo una serie de pautas relacionadas con la planificación y la metodología a aplicar en una estrategia en Redes Sociales que yo mismo pondré
- [Adiós 2010...Hola, 2011. Un post de enlaces.](https://rafaelmtnez.com/adios-2010hola-2011-un-post-de-enlaces/) - Como hice en 2008 y después en 2009, repito hoy que aún quedan apenas unas horas para que termine 2010. Se trata de despedir el año bloguero haciendo un pequeño homenaje a todos los blogueros que he seguido durante el año. Leer e leído a muchos, pero no voy a mencionar a todos, porque no
- [Tres apuntes mirando al 2011](https://rafaelmtnez.com/tres-apuntes-mirando-al-2011/) - Como todos los años por estas fechas, abundan los posts con las previsiones que diferentes blogueros hacen sobre los asuntos sobre los que escriben durante el año. Tecnología, educación, política, marketing, 2.0... Muchos suelen acertar y otros no dan pie con bola. Yo voy a ser un tanto prudente y me voy a "mojar" tan
- [La Asociación de Propietarios Anónimos de Webs Corporativas Inservibles](https://rafaelmtnez.com/la-asociacion-de-propietarios-anonimos/) - Mirad lo que le ha pasado a un amigo que creyó que Internet, las Redes Sociales y todo lo que ello conlleva eran pan comido. Os dejo aquí su historia, tal y como él me la ha contado: Hoy estoy triste, muy triste y abatido, porque hace tiempo creí que tenía en mi poder a
- [Cómo viví la gestión de crisis 2.0 en la noche de los controladores](https://rafaelmtnez.com/como-vivi-la-noche-de-los-controladores/) - El Community Manager que representa a una marca tiene una serie de tareas que, más o menos, están ya normalizadas y que todo el mundo tiene claro (o debería tenerlo). Por si acaso, insisto en dejar una guía de Las Funciónes del Community Manager que en su día elaboró Territorio Creativo. En esta guía se
- [Los 4 caminos posibles para llegar a los 4 estados naturales de la empresa en Internet](https://rafaelmtnez.com/los-4-caminos-posibles-para-llegar-los/) - La experiencia adquirida durante más de dos años en cuestiones relacionadas con la presencia y las acciones que una empresa (sobre todo hoteles) debe ejercer en Internet, me ha llevado a una serie de conclusiones sobre la forma de llegar a la situación que sería ideal, pasando por los estados habituales que todas las empresas
- [Ese mundo no es el nuestro](https://rafaelmtnez.com/ese-mundo-no-es-el-nuestro/) - ¿Os imagináis diciédole a vuestros hijos, hijas, sobrinos,...lo siguiente? - Mira, tú tienes que jugar al baloncesto, porque, ¡fíjate en Gasol, lo que consigue y el dinero que gana! O también puedes jugar al tenis, porque ¡fíjate en Nadal, lo que consigue y el dinero que gana! O, quizá sea bueno también que empieces a
- [¿Debes pagar por tu propia marca en un resultado patrocinado de Google?](https://rafaelmtnez.com/debes-pagar-por-tu-propia-marca-en-un/) - Esta mañana he lanzado una pregunta en Twitter y me he llevado una grata sorpresa al comprobar que obtenía unas cuantas respuestas que me han ayudado bastante. La pregunta estaba relacionada con una mezcla de dos disciplinas (analítica web y SEM), las cuales se entrelazan muy a menudo. Tanto que, en ocasiones, la una va
- [Algunas cosas que he observado en Google Instant Preview](https://rafaelmtnez.com/algunas-cosas-que-he-observado-en/) - Durante el día de hoy he dedicado algo de tiempo a "explorar" el nuevo regalito que nos ha hecho Google a los usuarios. Se trata de Google Instant Preview. Si aún no sabes bien de qué te hablo puedes: - Leer unos cuantos artículos sobre Google Instant Preview. - Probarlo tú mismo en la página
- [Qué harías en promoción online con un presupuesto de 600.00 €... ¿Y con 12 Millones?](https://rafaelmtnez.com/que-harias-en-promocion-online-con-un/) - Desde luego que soñar es gratis. Sin embargo, para algunos, además de ser gratis, el sueño se convierte en realidad. Esto está ocurriendo y podemos verlo en un informe que ha publicado Hosteltur acerca de los presupuestos destinados a la puesta en marcha de proyectos online en diferentes destinos de España. Por ejemplo... ...COMUNIDAD DE
- [Las marcas son los mendigos de las Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/las-marcas-son-los-mendigos-de-las/) - A ver cómo os explico esto que me pasa por la cabeza... Se me ocurre, por ejemplo, un pequeño relato para intentar ilustrar lo que quiero decir con el título; ahí va: Herminio era mendigo desde hacía varios años. Había estado por la calle de lado a lado, en verano y en invierno, desde hacía
- [El misterio de la desvirtualización](https://rafaelmtnez.com/el-misterio-de-la-desvirtualizacion/) - Hoy en día, no cabe duda de la importancia del estudio de lo social . Este es un tema que, relacionándolo con el 2.0, me empezó a llamar la atención hace tiempo, pero que ayer, tras el inicio de una interesante conversación en Twitter con @gloviarte y @ralbiol me ha atacado el gusanillo de una
- [Conviviendo](https://rafaelmtnez.com/conviviendo/) - A quien corresponda: Hola, amigo. Busca en el espejo al otro, al otro que va contigo, que diría Machado. Siéntalo a tu lado y díselo de una vez. Explícale que no se respeta ni a si mismo, que se levanta por la mañana - o por la tarde - despreciándose con sus formas, sin saber
- [Community Manager: ¡Ver qué hace la competencia es la parte menos importante de tu trabajo!](https://rafaelmtnez.com/community-manager-ver-que-hace-la/) - Hay que reinventarse, ser original, ir un paso por delante del resto, desarrollar la creatividad...INNOVAR... bonita palabra que va camino de convertirse en snobismo. Si, snobismo. A base de hablar y hablar, lanzar teorías, intentar ser más papista que el Papa, siempre acabamos por prostituir los términos, los conceptos. La sensación inicial de hiper-motivación que
- [Community Managers sin trampa ni cartón](https://rafaelmtnez.com/community-managers-sin-trampa-ni-carton/) - Llevo bastante tiempo quejándome de forma ahogada del descrédito que muchos dan a la profesión de Community Manager o, como prefiere Juan Carlos (y yo), Social Media Manager. Hay un montón de impostores que buscan forrarse en tiempo récord y lo único que consiguen es que aparezcan cosas como esta en ediciones digitales de periódicos nacionales,
- [Trivago pone en marcha una innovadora versión de Mistery Guest](https://rafaelmtnez.com/trivago-pone-en-marcha-una-innovadora/) - La semana pasada participé en un workshop organizado por Trivago, junto con representantes de otros hoteles, en el que nos presentaron un nuevo proyecto que está a punto de ver la luz en España (en Alemania ya está funcionando). Se trata de una innovadora versión del famoso "mistery guest" o "cliente misterioso". Para quien no
- [VII Foro Hosteltur. Intentando diferenciar Competitividad y Egocentrismo](https://rafaelmtnez.com/vii-foro-hosteltur-intentando/) - Antes que nada si quiero decir que es el cuarto foro de Hosteltur al que acudo y que es el que más me ha gustado de todos. Seguramente será porque el tema me resultó muy interesante y por la capacidad de comunicación, de expresarse y de contar las cosas de la mayoría de los asistentes.
- [Hotel Auditorium, Porque el Social Media necesita casos reales](https://rafaelmtnez.com/hotel-auditorium-porque-el-social-media/) - Mi amigo Juan Carlos Sanjuán se aburre... Y no le falta razón, porque es muy cansino oír siempre lo mismo. igual le ocurre a Marc Cortés, que está harto del humo en Social Media. ¿Dónde podemos encontrar casos reales en los que apoyarnos? ¿No hay nada más aparte de Starbucks, Dell, McDonalds,...? Si fuera así,
- [Ya está en Bubok el libro del IOR (Impact of Relationship)](https://rafaelmtnez.com/ya-esta-en-bubok-el-libro-del-ior/) - Social Media IOR. Las relaciones como moneda de rentabilidad es el título del libro que puedes adquirir en Bubok Se trata de un manual muy gráfico y muy bien explicado en el que se marcan pautas para abrir la puerta del análisis del buen hacer de la empresa en Redes Sociales. Ya hablamos del IOR
- [Tener un Community Manager eficaz en plantilla es muy complicado](https://rafaelmtnez.com/tener-un-community-manager-eficaz-en/) - Partimos de la idea y el convencimiento de que para acercarse a la situación ideal para una empresa, respecto a la gestión de redes sociales, es que el puesto de Community Manager se desarrolle desde dentro de la empresa, porque si es alguien de dentro, hablamos de alguien que: Vive la empresa. Existe comunicación continua
- [Una de las claves para ser más competitivos es la Redarquía](https://rafaelmtnez.com/una-de-las-claves-para-ser-mas/) - Esto de la Redarquía es un término de nuevo cuño, cuyo descubrimiento se lo debo al blog de José Cabrera. Me ha gustdo muchísimo el planteamiento que hace sobre las estructuras organizacionales pasadas, presentes y futuras. Decimos constantemente - desde que las Redes Sociales irrumpen en las vidas de cientos de millones de personas -
- [Buscamos a Paul Nolan Miralles. Desaparecido en Amsterdam.](https://rafaelmtnez.com/buscamos-paul-nolan-miralles/) - Se trata del sobrino del periodista Melchor Miralles, el cual pide ayuda y colaboración en las Redes Sociales y en cualquier sitio al que pueda acceder o llegar cualquiera de los que leéis este blog. Paul Nolan Miralles (5.12.1974), de nacionalidad Irlandesa, lleva 10 años viviendo en Amsterdam donde trabaja en el “Hard Rock Café” del
- [Manual de Twitter en 3 tuits, para perfiles personales.](https://rafaelmtnez.com/manual-de-twitter-en-3-tuits-para/) - Me parece un poco cansina y repetitiva la cantiad ingente de "Manuales de Twitter" que hay circulando por la red. Desde aquí os digo que, para entrar en Twitter y funcionar correctamente no hace falta un super manual. ¡Ojo!, es diferente si lo que quieres es difundir una marca. Es este caso si que a
- [El ciclo lógico para llegar a un buen IOR en Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/el-ciclo-logico-para-llegar-un-buen-ior/) - Más de un año... un año y cinco meses desde que Johana Cavalcanti lanzó su tesis sobre cómo medir el impacto de nuestras relaciones en Redes Sociales. Y lo llamó IOR (Impact Of Relationship). Muy buen término para ser acuñado por toda una experta en la materia como lo es Johana y para ser utilizado
- [Las Redes Sociales por sectores (I) : Medios de comunicación tradicionales](https://rafaelmtnez.com/las-redes-sociales-por-sectores-i/) - He pensado ir escribiendo una serie de post en la que intente plasmar las particularidades qeu veo en la relación de ciertos sectores con las Redes Sociales. Si bien hay varios denominadores comunes para todos los sectores, observo que hay algunos que gozan o sufren de unas condiciones particulares que hacen que esta relación sea
- [Twitter, cinco años no es nada](https://rafaelmtnez.com/twitter-cinco-anos-no-es-nada/) - Copio literalmente casi todo el post que he escrito para el blog del Hotel Auditorium con motivo del 5º Aniversario de Twitter, para que figure aquí también y con el ánimo de aportar una micra de arena en la expansión y crecimiento en la Red de Twitter, esa super sencilla e indispensable plataforma de comunicación.
- [Al coche del Community Manager le faltan las dos últimas ruedas](https://rafaelmtnez.com/al-coche-del-community-manager-le/) - Y luego pasa lo que pasa... no anda. El coche del Community Manager tiene 4 ruedas (como todos): PRIMERA RUEDA Ahora está muy de moda ser community manager. Además es una bicoca, una ganga, un chollo. Tanto que, por lo pronto, no requiere ningún título académico. Así, de primeras, nadie tiene una base sólida para
- [Entonces la inquietud se tornará en necesidad](https://rafaelmtnez.com/entonces-la-inquietud-se-tornara-en/) - El título de este post suena un poco a profecía, pero es que yo lo veo claro. Me explico: En el presente que vivimos observo tres estados (además del de la negativa rotunda) en relación a la actitud de las empresas frente a su inmersión en el mundo de las Redes Sociales: Inquietud Apuesta Necesidad
- ["El cliente siempre tiene razón" ¿Una realidad o un tópico?](https://rafaelmtnez.com/el-cliente-siempre-tiene-razon-una/) - Hace más o menos un mes creé un debate en Linkedin, dentro del grupo del Hotel Auditorium, en el que planteaba esta misma pregunta: ¿Qué opináis del tópico "El cliente siempre tiene razón"? Lo hice un poco por ver si realmente era un tópico, si realmente se trataba de una verdad inamovible, o si, simplemente
- [A quien no le preocupe cuántos seguidores tiene en Redes Sociales, que tire la primera piedra.](https://rafaelmtnez.com/quien-no-le-preocupe-cuantos-seguidores/) - ¡Repito!: A quien no le preocupe cuántos seguidores tiene en Redes Sociales, que tire la primera piedra. Bajo este título voy a hacer un post muy cortito, porque tampoco hay que explicar mucho. Está muy claro: Las Redes Sociales consisten en crear una comunidad más grande o más pequeña, para: Compartir conocimiento. Obtener visibilidad Aumentar
- [Las mejores herramientas del Community Manager son... su cabeza y su actitud](https://rafaelmtnez.com/las-mejores-herramientas-del-community/) - Hay cientos de herramientas para ayudar a la incipiente pléyade de Community Managers que van surgiendo por todos los sectores del mundo empresarial. Incluso hay algunas herramientas selectas. Profundizando un poco más nos encontramos con algunas que sirven para monitorizar contenido relacionado con lo que quieras vigilar, otras que miden la influencia de marca o
- [El Twitt equivocado](https://rafaelmtnez.com/el-tweet-equivocado/) - 140 caracteres pueden alegrarte el día o arruinarte la vida para siempre (Auto-cita) Aquella mañana, como siempre, Manuel Torrado tomó su Iphone y accedió a su cuenta de Twitter. El primer twitt que encontró fue uno de su mujer, enviado a las 7 de la mañana, que decía: @matorrado Antes de volver arráncale los brazos
- [¿Cuál es el contenido más adecuado para un blog?](https://rafaelmtnez.com/cual-es-el-contenido-mas-adecuado-para/) - Esta pregunta me viene rondando la cabeza desde hace unos días. En cuanto a la respuesta, pues depende, fundamentalmente de dos cosas. Vamos a partir de una clasificación muy simple y general de los blogs: Blogs personales no profesionales Blogs personales profesionales Blogs corporativos La diferencia entre el primero y el segundo es básicamente que
- [Un poco harto del "English language"  vs  el ¿excusable? caso de Quora.](https://rafaelmtnez.com/un-poco-harto-del-english-language-e/) - La verdad, desde que estoy dale que te pego por las Redes Sociales, estoy bastante harto de que se le de mucha más importancia a todo lo que está en inglés que a lo que se escribe en español. Ya se que el inglés es la "lengua universal" y todo eso pero, la verdad, me
- [Porque siempre se lee lo mismo y se escribe lo mismo...](https://rafaelmtnez.com/porque-siempre-se-lee-lo-mismo-y-se/) - Es curioso que algunos hayan reducido considerablemente su nivel de publicación, cuando tan prolíficos eran. Aún de vez en cuando escriben algo con gran impacto, de bastante utilidad, pero se respira en sus blogs una sensación de falta de motivación y cansancio por ir una y otra vez sobre lo mismo. Siempre lo mismo. Hay
- [Cuando te plagian un post...](https://rafaelmtnez.com/cuando-te-plagian-un-pos/) - Hoy he tenido una mala experiencia. Me he encontrado con que una empresa consultora, de esas que salen como setas por todas partes me había copiado literalmente el post en el que intento desenredar el plan Social Media. Pero, copiar - pegar. Este es el post resultado del plagio que han publicado el pasado 17 de agosto
- [No se si seguir dedicándome al Social Media o a montar bolis Bic](https://rafaelmtnez.com/no-se-si-seguir-dedicandome-al-socia/) - ...o montar mecheros, o ensobrar publicidad.¡Pero si está delante de nosotros y no lo vemos! Es sencillísimo: Mientras ves la tele o estás desayunando, te montas 3.000 bolígrafos o ensobras 500 cartas y cobras 150 €. Esto es real y lo puedes comprobar en el enlace anterior. O sea, lo mismo que ofrecen pagar a
- [Una promoción muy original](https://rafaelmtnez.com/una-promocion-muy-origina/) - Si no recuerdo mal, creo que esta es la primera vez que escribo en mi blog sobre una promoción de un hotel con el cual no tengo nada que ver, no he estado nunca y no tengo ningún interés especial con su dirección. Es más, ni siquiera los conozco. Queda claro, por tanto, que no
- [Google + (o plus) Observaciones y algunos enlaces interesantes](https://rafaelmtnez.com/google-o-plus-observaciones-y-algunos/) - Hay ya miles de posts sobe la nueva red social de Google, Google plus. Debo ser de los últimos que se lanzan a contaros lo que se va descubrinedo por ella. Así que, lo que voy a hacer es hablaros de lo que más me gusta de Google plus y, al final, os pondré unos
- [Google Plus. Sobre las comparaciones con Facebook y Twitter y sobre la "falsa" sensación de privacidad](https://rafaelmtnez.com/google-plus-sobre-las-comparaciones-con/) - Aún no he hablado de Google Plus en este blog, pero estoy preparando un post bastante completo sobre el tema. Mientyras tanto, un par de pequeños apuntes cogidos al vuelo sobre dos cuestiones que se comentan mucho por la red: La obligada comparación con Twitter y Facebook La cuestión de la privacidad, que no es
- ["Objetivos" en Social Media. Eso... exáctamente qué es...y qué no es.](https://rafaelmtnez.com/objetivos-en-social-media-eso/) - En cualquier ponencia sobre Redes Sociales o Social Media y demás; en cualquier curso de Community Managers, marketing online; en todos y cada uno de los blogs en los que se menciona "plan social media", Social media plan", estrategia en redes sociales, ... y todo lo relacionado con ello, siempre, siempre, se habla de que
- [La insoportable soledad del Community Manager](https://rafaelmtnez.com/la-insoportable-soledad-del-community/) - Ser un Community manager no es algo sencillo. Nadie lo cree; ni siquiera aquellos que solicitan uno con perfil de becario para que le escriba 3 tuits y un post al mes por un puñado de euros. Esos tampoco. Aún así, ser Community Manager te reporta bastantes momentos de euforia una vez que comienzas a
- [Todo Facebook, Twitter y Linkedin en 3 blogs](https://rafaelmtnez.com/todo-facebook-twitter-y-linkedin-en-3/) - No nos engañemos. Hoy por hoy las tres Plataformas Sociales que más juego dan tanto a nivel personal, como a nivel empresarial (de marca) son Facebook, Twitter y Linkedin. Y si queremos estar informados y al día de lo que ocurre (u ocurrirá) en cada una de ellas, tenemos que echar mano de fuentes externas fiables
- [Desenredando el Plan Social Media: Elementos, posiciones, lineas de actuación y una gran duda...](https://rafaelmtnez.com/desenredando-el-plan-social-media/) - No hacemos más que escuchar todo tipo de opiniones axcerca de lo que es un community manager, de cuáles son sus funciones, de cómo trazar una estrategia Social Media, ... Como desde hace ya tres años estoy totalmente sumergido en este mundo tan nuevo y apasionante a la vez, en mi cabeza se han organizado,
- [Las Redes Sociales y el Número de Dunbar](https://rafaelmtnez.com/las-redes-sociales-y-el-numero-de/) - El número de Dunbar es, según el antropólogo Robin Dunbar, la cantidad de individuos que pueden desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar teoriza que este valor, aproximadamente 150 individuos, está relacionado con el tamaño del neocórtex cerebral y su capacidad de proceso. WikipediaEsto que decía este famoso antropólogo ha generado bastante debate cuando se
- [Se nos llena la boca al hablar de 2.0, community managers y demás.](https://rafaelmtnez.com/se-nos-llena-la-boca-al-hablar-de-20/) - El "2.0" como concepto aislado ya existe. No es un término o expresión que haya tenido una etimología lógica, sin embargo hoy en día si preguntas a cualquier persona qué es el "2.0" todos tenemos algo que decir. Todos con un criterio formado entorno al término. Veamos algunas respuestas en Twitter: @julianamorrich 2.0 es conversación
- [Los diferentes tipos de empresa en las Redes Sociales (I)](https://rafaelmtnez.com/los-diferentes-tipos-de-empresa-en-las/) - Como nos hemos vuelto todos un poco locos con esto de las redes sociales, además de haber salido como setas un montón de falsos evangelizadores que van vendiendo humo como si del Santo Grial se tratara, todos buscamos con ahínco información nueva y que nos aporte algún soplo de aire fresco a nuestra aguda infoxicación.
- [Qué deberían hacer los medios de comunicación en Redes Sociales (opinión personal)](https://rafaelmtnez.com/que-deberian-hacer-los-medios-de/) - Este post es una opinión muy personal y totalmente subjetiva y en el que intentaré reflexionar sobre el por qué la mayoría de medios de comunicación no terminan de avanzar en las Redes Sociales a la velocidad que esperaban. No soy periodista y no conozco este sector, pero una visión desde fuera muchas veces puede
- [¿Cuánto se puede cobrar por un servicio de Community Manager?](https://rafaelmtnez.com/cuanto-debe-cobrar-un-community-manager/) - El revuelo que ha montado Dolores Vela con su post "Cuánto cobra un Community Manager Freelance" y que ha derivado en un interesantísimo debate en Google Plus, me ha llevado a escribir un comentario que voy a convertir en este post:¿Cuánto debe cobrar un Community Manager?Para poder estimarlo de una forma razonable habría que paquetizar
- [Nace la plataforma "Ministerio de Turismo, ya"](https://rafaelmtnez.com/nace-la-plataforma-ministerio-de/) - Parece que ha llegado el momento en el que los profesionales de este sector tan infravalorado por nuestros políticos reivindiquemos algo que será beneficioso, no sólo para los que trabajamos en él, sino para todo un país en el que el sector turístico juega un papel fundamental en su desarrollo económico y social, así como
- [¿Cómo emplea su tiempo el Community Manager?](https://rafaelmtnez.com/como-emplea-su-tiempo-el-community/) - Qué es un Communty Manager es algo que ya nadie se pregunta. A estas alturas todo el mundo lo sabe o, al menos, imagina. Vamos, que a nadie le suena raro. Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. ,...bla,bla,bla Está claro, ¿no?
- [Encontrando #unaactitudpositiva en Facebook y en Twitter](https://rafaelmtnez.com/buscando-unaactitudpositiva-en-facebook/) - Desde que tengo uso de razón siempre he buscado el lado positivo de las cosas y, si no lo he encontrado, he procurado apartarlas de mi camino en la medida de lo posible. No se trata de echar a un lado los problemas, no. Si es verdad que hay cosas cargadas de negatividad que hay
- [Lo siento, pero sólo con el contenido no vas a ninguna parte](https://rafaelmtnez.com/lo-siento-pero-solo-con-el-contenido-no/) - Se viene diciendo desde siempre que el contenido es el rey. Lo dicen casi todos, pero no desde todos los ángulos de visión. A mi me resulta muy sencillo decir "el contenido es el rey". Ya lo he dicho; ¿ves qué fácil?. Está bien que un concepto se ponga de moda y que un aluvión
- [Vueling: El horario es el opio del Community Manager](https://rafaelmtnez.com/vueling-el-horario-es-el-opio-de/) - Bueno, hay muchos profesionales de esto que si tenemos claros, al menos, el concepto y las bases. Esto, sin ser suficiente, si es absolutamente necesario. No es suficiente porque sin una base práctica avanzamos muy poco. Precisamente en esto de la gestión de comunidades online, o Social Media, o Redes Sociales, o Community Management, o
- [Alojamientos Conectados.Talleres gratuitos sobre buscadores y canales de reserva online](https://rafaelmtnez.com/alojamientos-conectadostalleres/) - A partir de mañana comienzo, junto con Joantxo Llantada, una aventura evangelizadora, formativa y eminentemente útil y práctica que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha puesto en marcha a través del proyecto red.es, para aumentar las reservas en establecimientos hoteleros y alojamientos de turismo rural, gracias a la incorporación de soluciones tecnológicas. Se
- [Sobre el VIII Foro Hosteltur](https://rafaelmtnez.com/sobre-el-viii-foro-hosteltur/) - El VIII Foro turístico Hosteltur celebrado el 16 de mayo de 2012, fue, como los siete anteriores, un éxito de organización y asistencia. Felicidades a Hosteltur y mi agradecimiento por la invitación. En cuanto al foro en si me ocurre como todos los años, que veo en el escenario de ponentes a grandes personajes históricos
- [Día 2 - #Blogtripcostablanca Catamarán, vino, arroces y pan](https://rafaelmtnez.com/dia-2-blogtripcostablanca-catamaran/) - Empiezo a contaros el segundo día en el Blogtrip Costa Blanca, pero antes permitidme que os diga que estoy alucinando: sabía que un blogtrip es una forma de difusión de marca que siempre huele a éxito, pero las cifras que me llegan son absolutamente mareantes... ¡¡más de 11 MILLONES de personas han recibido información de
- [Día 1 - Imposible encajar el #blogtripcostablanca en un solo post](https://rafaelmtnez.com/dia-1-imposible-encajar-e/) - Hoy es el segundo día después del Blogtrip Costablanca. Podría sintetizar en un post todo lo que hemos vivido allí durante el pasado fin de semana, pero creo que no sería capaz de expresar bien todo lo que hemos visto, olido, oído, probado, palpado. Muchas veces 5 sentidos no son suficientes... Casualmente resulta que Calpe
- [La rentabilidad está en el trabajador con poder y confianza en si mismo](https://rafaelmtnez.com/la-rentabilidad-esta-en-el-trabajador/) - Os dejo el post que he escrito para la Comunidad Hosteltur, con motivo de la creación del grupo del VIII Foro Hosteltur, cuyo tema central será La Rentabilidad. Quisiera hacer una especie de anexo a dos posts que hablan de personas y servicio a la hora de buscar la rentabilidad. Uno es el de Vassy,
- [Estadísticas de Facebook (I) El dilema de la métrica "Alcance"](https://rafaelmtnez.com/estadisticas-de-facebook-i-el-dilema-de/) - Hace ya unos meses que Facebook lanzó su guía de estadísticas de páginas. La guía está bien como apunte inicial para comprender lo que está ocurriendo en la páginas que administramos, pero la explicación de las métricas deja bastante que desear. Y si nos lanzamos a exportar los datos de dichas métricas para intentar analizar,
- [Invitic. Una propuesta interesante para organizar eventos](https://rafaelmtnez.com/invitic-una-propuesta-interesante-para/) - Me gusta que surjan ideas e iniciativas con ese punto innovador que hace que descubramos otras formas de hacer las cosas. Si buscamos una manera de organizar un curso de formación, el lío de coordinar todo lo que representa la organización de una boda, un congreso, una fiesta, es perfecto contar con una plataforma versátil,
- [50 días sin publicar... por varias razones](https://rafaelmtnez.com/50-dias-sin-publicar-por-varias-razones/) - Hoy hace 50 días que no publicaba nada en este blog. No es por falta de ganas, pero hay un par de razones principales que me han frenado y no he podido evitarlo. No he podido evitarlo - por suerte - en cuanto al primer motivo. Me explico: Desde finales del pasado año me he
- [Haití cumple 2 años #somosHaiti](https://rafaelmtnez.com/haiti-cumple-2-anos-somoshaiti/) - Este año no he publicado ni predicciones, ni balance del año pasado ni nada de eso que acostumbro hacer cada fin de año e inicio del siguiente. No lo he hecho, porque el tiempo me ha desbordado (no por flata de ganas) y porque estoy con ciertos proyectos que os contaré en breve. Tengo decenas
- [Pequeño manifiesto para hoteles en Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/pequeno-manifiesto-para-hoteles-en/) - Actualmente las empresas en redes sociales están "en pañales" y la gran mayoría no está realmente preparada para afrontar lo que las redes sociales ofrecen. El paso inicial es el que ya hemos dado, el de externalizar la gestión de nuestra presencia en ellas. Este paso es necesario, y el más adecuado ahora mismo,
- [Reputación Online. Una cosa es Tripadvisor y otra las Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/reputacion-online-una-cosa-es/) - El tema de la reputación online es inagotable y hay una clara bifurcación en lo que se refiere a este asunto: por un camino van los portales de opinión y por otro las redes sociales.Ambos no son lo mismo. Ya se que cuando se habla de reputación online y redes sociales se mete a los
- [Robin "SrBurns" Hood](https://rafaelmtnez.com/robin-sr-burns-hood/) - Básicamente, Robin Hood era un "heroe" que robaba a los ricos para repartir el botín con los pobres. Además, generalmente, los ricos a los que robaba eran ricos malos, ricos tiranos que se aprovechaban de la indefensión de los demás. en definitiva, cara duras que se enriquecían a costa de la situación de inferioridad de
- [¿Por qué desencantan los cursos de Community Manager?](https://rafaelmtnez.com/por-que-desencantan-los-curos-de/) - Antes de analizar la cuestión que planteo en el título, quisiera hacer una pequeña criba a nivel general: Vivimos una época en la que el término Community Manager se ha convertido en una especie de "clavo ardiendo" al que se están agarrando decenas de miles de personas. Muchas empresas y otro tipo de entidades que
- [Los diferentes tipos de empresa en las Redes Sociales (II)](https://rafaelmtnez.com/los-diferentes-tipos-de-empresa-en-las_28/) - Esta es la segunda entrega en la que intento definir algunas variables con las que distinguir los tipos de empresa que tenemos que tener en cuenta - según esas variables - a la hora de planificar una estrategia en redes sociales. En el primer post sobre los tipos de empresa en Redes Sociales hicimos una
- [VP Hoteles pide opinión a sus seguidores en Redes Sociales para el diseño de sus hoteles](https://rafaelmtnez.com/vp-hoteles-pide-opinion-sus-seguidores/) - La cadena VP Hoteles va a embarcarse próximamente en dos proyectos en los que el diseño jugará un papel importante. Uno de ellos será la construcción de un nuevo hotel de la cadena VP en la Plaza de España de Madrid, con el que tienen muchas posibilidades de convertirse en hotel de referencia en el
- [El final del caso Hotel Don Pío](https://rafaelmtnez.com/el-final-del-caso-hotel-don-pio/) - Este post no trata sobre la lacra del racismo y la discriminación, ni sobre si el hotel o su recepcionista hizo esto o aquello. Tampoco habla de los afectados, ni de si fueron discriminados o no. Este post no va de eso. Con este artículo sólo quiero centrarme en el hecho concreto de la gestión
- [Hotel Don Pío. Una crisis 2.0 de libro.](https://rafaelmtnez.com/hotel-don-pio-una-crisis-20-de-libro/) - Por deformación profesional, por obligación o por lo que sea, tengo monitorizado el término "hotel en Madrid" y os puedo asegurar que esa vigilancia me da información muy rica de diversa índole. Un caso con el que me he topado gracias a este estrecho marcaje al término en cuestión ha sido una grave situación de
- [Linkedin lanza una campaña de marketing tocando el ego personal de sus usuarios](https://rafaelmtnez.com/linkedin-lanza-una-campana-de-marketing/) - Esta mañana, 20 millones (10%), 10 millones (5%), 2 millones (1%) de usuarios de Linkedin se han encontrado en su correo con una felicitación de esta red social indicándoles el grado de visibilidad de su perfil, basado en los porcentajes anteriores. Por si alguno no lo ha visto aún, me refiero a esto: Creo que
- [e-Book: La evolución de la web social desde 14 puntos de vista](https://rafaelmtnez.com/e-book-la-evolucion-de-la-web-socia/) - La revista Hosteltur edita un nuevo e-Book en el que se analiza la evolución de la web social desde 14 puntos de vista. 14 autores muy activos en el mundo del turismo y la web 2.0 que dan su opinión sobre este tema, centrados en el subtítulo: 'Internet y turismo: el campo de batalla cinco
- [Hacia el momento de la verdad 2.0 y la caída de la charlatanería](https://rafaelmtnez.com/hacia-el-momento-de-la-verdad-20-y-la/) - ¿Cuándo llega el momento de la verdad en el 2.0? Lo mejor de cada época de tu vida, de cada moda, de cada duda, aprendizaje o empeño es cuando llega el momento de la verdad. Ya forma parte del entorno habitual el hecho de que vivimos en el tiempo online 2.0. En el sector turístico
- [Resumen OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística](https://rafaelmtnez.com/resumen-ovb-i-foro-nacional-de/) - El pasado 19 de octubre tuve la oportunidad de participar como ponente en el I Foro Nacional de Comunicación Turística celebrado en Gran Canaria. En esta ocasión me tocó hablar acerca de la reputación online y de cómo actuar en caso de crisis, tal y como os conté en un post anterior. Ya tenemos el vídeo
- [Momo fue la mejor community manager](https://rafaelmtnez.com/momo-fue-la-mejor-community-manager/) - A veces da miedo pensar en que todos los conceptos están ya inventados y que lo único que cambia son los entornos, los nombres de esos conceptos y, claro, la tecnología, para manejarlos. Cuando Michael Ende publicó su novela juvenil, Momo, allá por 1973 no sabía - era imposible - que estaba tratando el tema
- [Gestión de la reputación en caso de crisis](https://rafaelmtnez.com/gestion-de-la-reputacion-en-caso-de/) - Hace algo más de un mes tuve la suerte de poder participar como ponente en el Foro de Comunicación turística OVB Gran Canaria hablando de reputación online y, más concretamente, de gestión de crisis. Para ello utilicé un ejemplo que viví personalmente. Se trata de el Hotel Auditorium se vio envuelto en una situación comprometida,
- [Facebook añade una métrica pública que nos dice quién ha visto las publicaciones, junto con el día y la hora.](https://rafaelmtnez.com/facebook-anade-una-metrica-publica-que/) - No se si alguno ya lo había visto, pero para mi es una novedad y me gusta bastante. Resulta que un amigo que tiene en Facebook un grupo gastronómico ha hecho una nueva publicación y cuando he ido a verla, me ha salido esto: O sea, que podemos ver quién, qué día y a qué
- [Klout, el medidor de influencia que pierde influencia](https://rafaelmtnez.com/klout-el-medidor-de-influencia-que/) - Otra vez ha vuelto Klout a "mejorar" su índice... No se si quiere hacer ruido y lograr portadas (eso lo está logrando) o si, realmente, intenta ser un servicio que tenga alguna utilidad para el usuario de redes sociales. En este corto post sólo voy a expresar una idea, sobre todo para aquellos a los
- [Trending Topics en Twitter. Un detalle útil para entender un poco más su funcionamiento](https://rafaelmtnez.com/trending-topics-en-twitter-un-detalle/) - La mayoría sabéis lo que son los Trending Topics (TT) en Twitter, pero, por si acaso, una pequeña definición con unas claves que merece la pena tener en cuenta: Twitter es sobre lo que está sucediendo ahora mismo - nuestro algoritmo de Tendencias identifica los temas que se popularizan específicamente a lo que está pasando
- [Posicionamiento y tráfico a una web. No todo es SEO on page.](https://rafaelmtnez.com/posicionamiento-y-trafico-una-web-no/) - Discuto con un cliente que quiere generar más tráfico hacia su web y da la casualidad que entre sus filas tiene a alguien muy versado en el SEO on page. La verdad es que es muy bueno en esto y, todo hay que decirlo, aprendo cosas nuevas y desconocidas para mi sobre el SEO. Lo
- [Buena iniciativa del restaurante Ex Libris - Hotel Lusso Infantas de Madrid en Facebook](https://rafaelmtnez.com/buena-iniciativa-del-restaurante-ex/) - Cambio de tercio... El tema de los concursos en redes sociales es algo bastante trillado ya y que, en muchas ocasiones, tan sólo llega a cubrir las expectativas de lograr un puñado de fans que, vete tú a saber si sólo quieren el premio y después si te he visto, no me acuerdo. Para que
- [Cuando hordas en masa atacan en las Redes Sociales](https://rafaelmtnez.com/cuando-hordas-en-masa-atacan-en-las/) - Está claro que en las Redes Sociales hay infinidad de oportunidades y una facilidad de comunicación que acorta bastante la distancia - no toda - entre empresas pequeñas, medianas y grandes a la hora de optar a opciones de marketing y audiencia. Sin ellas - las redes sociales - sería impensable. Muchas son las ventajas

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