Adiós 2008…Hola 2009. Un post de enlaces.

Como muchas personas, los años, llegan convives con ellos y, la mayoría, se van y no vuelves a saber más. Si, creo que los años y las personas se parecen bastante.

2008 se va, le quedan horas, pero para mi será un año parecido a esas personas que llegan y se quedan para siempre… Las buenas, las de verdad, las que merecen la pena. Este ha sido mi año del blog, del Google Reader, de Twitter y de las Comunidades Sociales. Y estos, simplemente, son los componentes de mi mundo digital que me han calado hondo.

Por ello, y para que quede grabado en el tiempo dejo aquí, uno por uno enlazado todos los sitios con los que he convivido durante este gran año, haciendo un homenaje particular a todos aquellos que han influído en mi forma de pensar o de ver las cosas desde diferentes ópticas. Hay más, pero no tienen blog para enlazar, o, al menos, no lo conozco.

De mi barrio:

Albert Barra
…… (Apoyo y buenos deseos especiales para ti)
Juan Sobejano.
Edu William.
Jordi Ruiz.
Carme Pla.

Joan Gou.
Jorge Gobbi.
Marcos Alonso.
Nando Llorella.
Isaac Vidal.
Andreu Llabrés.
Javier García.
Joantxo Llantada.
Jimmy Pons.
Tirso Maldonado.
Manel Colmenero.
Alfonso Castellano.
Anna Soliguer.
Cristina Colomer.
Andreu Roig (en todas sus manifestaciones).
Tony Mascaró.
Isidro Tenorio.
Juan Otero.
Ignasi Casellas.
Desiderio García.
David Delgado.
David Vicent.
David Giner.
Jaime López.
Ismael Herrerías.
Clandestinos (Jordi Casassayas).
Pere Marti.
Cristina (Pasarón de la Vega)
Alexis Argüello.
Héctor Santamaría.
Álex Hereza.
Lasse Rouhiainen.
Jesús Álvarez.
Oriol Miralbell.

Antonio López.
Víctor Mayans.

Oscar (Sysme).

De otros barrios:

Ana (mi hermana).
Dolors Reig.
Julen Iturbe.
Raúl Hernández.
Senior Manager.
Yoriento.
Pablo Deeleman.
Sueños de la Razón.

José Miguel Bolívar.
Dioni Nespral.
Fernando Polo.

Error 500.
Ícaro Moyano.
Juan Freire.
Enrique Dans.

Y mención especial a Turismo 2.0, que tengo un poco apartado, pero que en 2009 reactivaré con fuerza mi participación, y a la Comunidad Hosteltur (con abrazos aparte a Carlos Hernández, Esther Mascaró, Magdalena Camps y José Manuel de la Rosa), en la que he pasado y pasaré grandes momentos.

¡¡Muy Feliz Año a todos!!. Hasta mañana.

Breve historia del 2.0. Mi visión.

Breve historia del 2.0. Mi visión.

¿Por qué nos empeñamos en utilizar el término 2.0? Para tratar de definir o encuadrar, mejor, la época que nos está tocando vivir, debemos ponerle un nombre. Y para entendernos lo haremos utilizando el sufijo 2.0, pese a algunos, de tal forma que no queda otra que referirnos a esta revolución on-line como Web 2.0. Podríamos haberla denominado de cualquier otra forma sin modificar la esencia de su concepto y su significado, pero este es el nombre más extendido y, por ello, el que hay que utilizar, aunque no nos guste. Es lo que hay.

Por sintetizar, hay tres patas fundamentales en el banco donde se sienta el concepto 2.0:

– La larga cola (The long Tail).

– Estrechamiento de la brecha digital.

– Las Redes Sociales, wikis, blogs.

Podríamos armar una breve y simple historia del concepto con estos tres elementos diciendo que, desde que Chris Anderson enunciara su famosa teoría (The Long Tail), muchos han sido los debates y opiniones generados sobre el asunto (en el sector turismo en este caso). De lo que se trata es de comprender el error que representa centrar el negocio en un modelo de distribución física en el que sólo son rentables los productos que se pueden vender en base a altos volúmenes de unidades. Donde parece ser que está el negocio real es en la venta de pequeños volúmenes de unidades de productos minoritarios, que, sumados, representan una mayor rentabilidad que la venta masiva de productos mayoritarios.

Por poner un ejemplo, genera mayor beneficio vender muchos libros de muchos autores poco conocidos ante un mercado de más de 2.000 millones de potenciales clientes, que 2 millones de ejemplares de un Best Seller. Si esto lo extrapolamos al turismo nos encontramos con infinidad de nichos de mercado turístico sin explorar, basándonos en un mercado orientado a experiencias y necesidades desconocidas de pequeños grupos de clientes.

Y si vamos más allá, no sólo es aplicable al mundo de los negocios, sino a cualquier disciplina susceptible de ser micro-segmentada en micro-grupos con características similares, entre las cuales destaca la búsqueda de conocimiento e información en general.

Claro, en un mundo off-line esto es inviable, pues acarrearía unos desorbitados costes de marketing y de estudios de mercado tradicionales para poder hacer accesibles estos productos minoritarios al mercado potencial de miles de millones de clientes. Pero, como todo tiene su raíz, metemos en el terreno de juego la segunda pata que se materializa en el concepto de la brecha digital.

La brecha digital es el “hueco” existente entre los grupos que acceden a Internet de forma habitual y los que lo hacen de forma ocasional o no lo hacen nunca. Los motivos de esta brecha podrían ser de tres tipos que sólo menciono sin pararme: de infraestructura, de capacitación y de uso de los recursos disponibles. Mi opinión es que, o mucho me equivoco , o esta brecha va estrechándose, sobre todo en el punto negro de la capacitación ya que ésta viene íntimamente relacionada con la edad de los usuarios, los cuales van creciendo y van entrando en esa miríada de clientes potenciales. Me refiero, como habréis deducido, a los nativos digitales y a gran parte de los inmigrantes digitales o cualquier otra catalogación que encierre la misma esencia.

En definitiva, lo que vengo a decir es que con la difusión de Internet y la tecnología necesaria para su exploración, cada vez surgen más cápsulas que se van añadiendo a la base de la gráfica de la larga cola y se hace indiscutiblemente interesante conectar con todas esas “nuevas” necesidades. Así, ante esa facilidad de acceso a la Red y la existencia latente de miles y miles de necesidades, surge el mejor modo (hasta el momento) de conectar todo, haciendo su aparición la tercera pata: las redes sociales, los blogs y los wikis.

Debemos poner al descubierto las herramientas más útiles en las que apoyarse para averiguar qué elementos de la larga cola son los que requieren aquellos que van pasando al otro lado de la brecha digital. Aquellas herramientas que permiten dar difusión de contenidos, necesidades y experiencias de la larga cola: los blogs, los wikis y las redes sociales, junto con los complementos que arrastran, es decir, la sindicación (RSS), etiquetas (tags), marcadores (Delicious para contenido en general, Flickr para fotos e imágenes, …)

En cuanto a los blogs, como herramienta ideal para difundir, tanto productos, como ideas como opiniones que tendrán mayor o menor relevancia. Y todo ello pensando en las diferentes blogfosferas, y no mirándose el ombligo, dicho sea de paso, para no caer en el rankismo.

En cuanto a los wikis, como herramienta para nutrirse de conocimiento, al tiempo que alimentamos ese conocimiento para otros. Enciclopedias interactivas on-line. ¿Quién lo habría soñado hace 25 años cuando estábamos en el colegio?.

En cuanto a las redes sociales hay como para escribir un Wiki completo. Herramienta de difusión y colaboración en la generación de conocimientos compartidos, concepto que podría aplicarse perfectamente y descubrir su absoluta utilidad en el sector del turismo.

Resumiendo, existe – siempre ha existido – la larga cola, pero no era, ni por asomo, rentable ni factible su explotación hasta el crecimiento y desarrollo de nativos digitales que, a su vez dan lugar a que los inmigrantes digitales intentemos subirnos al tren. Estos usuarios digitales comenzamos a compartir experiencias y conocimientos en blogs y wikis, aglutinando dichos conocimientos y ordenándolos en redes sociales, para poder conversar a gusto y todos en la misma línea argumental.

Y todo esto cuando todavía hoy en día no es más que una parte de usuarios los que están metidos en el ajo. Faltan muchos aún, pero entrarán. En cualquier caso, lo que está clareo es que el acercamiento de las personas aumenta de forma vertiginosa.

Esto es el 2.0, y todo lo que le rodea son efectos colaterales de cuya importancia no dudo, pero no son la raíz ni la esencia básica del 2.0.

Así que, las empresas deben asumir y reconocer lo que se avecina y poner los medios para no salirse del mercado.

La foto que ilustra el post es un regalito que Jordi Ruiz ha dejado en su Twitter y que viene muy a propósito con el tema de esta entrada.

Corporativismo 2.0. El ejemplo de IBM

Imaginaos por un momento que en una empresa, una de los requisitos (opcional, pero muy valorable) para ser contratado es crear un blog relacionado con la empresa en cuestión.

Imaginaos ahora que en un hotel todo empleado que disponga de un PC esté autorizado e, incluso, animado por la dirección del mismo a crear y mantener un blog en el que permanezca en contacto con actuales y futuros clientes, que enfatice la importancia del intercambio y el aprendizaje entre el hotel y sus clientes.

Compartir con el mundo extra- empresarial lo que hacemos y aprendemos. ¿No sería todo esto beneficioso, para hoteles y empleados, en la época que vivimos?. Yo creo que de momento si. Quizá vengan después otras tendencias y otras formas de trabajo. Pero hoy en día subirse al carro de este método laboral es lo aconsejable. Y, además es fácil y barato.

Esto no es descabellado. Es más que posible si nos atenemos a unas sencillas normas. Pero os dejo el enlace del sitio donde se habla de todo esto con un ejemplo empresarial real: IBM, que de forma similar podría aplicarse a cualquier cadena hotelera u hotel independiente.

Vínculo de la fuente: COMUCOR: Las normas de IBM respecto al uso de los medios participativos

Twine o la Web semántica

Twine o la Web semántica


En el blog El Caparazón, de Dolors Reig, he encontrado un enlace a través del cual se puede acceder a Twine.

Twine parece ser (digo parece porque aún no lo he explorado con detalle) lo más cercano a lo que vamos, poco a poco, entendiendo como Web Semántica.

Empleando una definición un tanto simple, la Web Semántica es la web que, a la hora de buscar conceptos, lo hace bajo una sintaxis o unos criterios que son comunes a varias representaciones de dichos conceptos mostrándonos, en función del concepto buscado, todo lo que esté conectado entre si dentro de la Web (gente, emails, productos, servicios, páginas web, documentos, multimedia, eventos, actividades, lugares,…). Esto no es factible con la idea actual de Web, en la que encontramos conceptos aislados.

Lo que conseguimos con la Web Semántica es encontrar ovillos (Twine) de conceptos relacionados entre si, y cuya relación la hacen los propios usuarios.

Dolors Reig ha realizado dos videotutoriales explicando en qué consiste Twine, de los cuales he intentado poner aquí el primero, pero no lo logro, en cualquier caso, los encontraréis en este enlace, así como un pdf descargable de todo el tutorial.

Si queréis podéis probar Twine, registrándoos y esperando a que os envíen la invitación. Yo ya la tengo y quiero empezar a trastear lo antes posible. Creo que en el blog de Dolors Reig también podéis obtener la invitación.

Rafa

Hosteltur dio a luz a su Comunidad

Hosteltur dio a luz a su Comunidad

Hosteltur ya ha abierto las puertas de su comunidad, la Comunidad Hosteltur

He tenido la inmensa suerte de ser uno de los que ha estado probando su desarrollo y he de decir que tengo un buen sabor de boca.Ha empezado con fuerza y con tirón y parece que va a seguir en una línea ascendente. Pienso que le esperan éxitos más que merecidos.Yo, como sabéis, pertenezco a Turismo 2.0, la que es y será mi Casa 2.0, no obstante visitaré a menudo esta nueva comunidad, a la que espero coger cariño también. De hecho, en mi perfil en la misma he activado una opción muy interesante a través de la cual los artículos que escribo en este blog se copian automáticamente en mi blog de la Comunidad Hosteltur.Me encantan estas iniciativas. Y esta,en concreto, se que ha costado a sus artífices y me alegro de que al final lo hayan logrado, pues se lo merecen, después de todos los obstáculos y desencantos.Rafael