Turismo 2.0. Resumen de la semana 32

Turismo 2.0. Resumen de la semana 32

Hola, amigos,

Hoy tan sólo indicar que no he puesto ningún destacado, pero, para compensar, rompiendo mi costumbre, enumero 12 posts y 11 entradas de blog, en lugar de 10, como es habitual.

Carme, si quieres destacar alguno, adelante, no te prives.

Rsumen de la semana 32
POSTS:

1- LAS NECESARIAS 8 P’S EN EL MARKETING mix DE TURISMO (I) (Rafael Mesa). A las 4 P´s tradicionales une Rafael Mesa otras cuatro más que complementan las primeras.
2- Horizonte2020, puro marketing (Isaac Vidal). Obviedades. Parece que el tan mentado Plan, tiene ciertos visos de Marketing basado en principios que ya eran conocidos por todos.
3- El turismo y la política (Jordi Casassayas). Jordi denuncia la falta de planificación, coordinación y de una línea de actuación a seguir.
4- ¿A que nos hemos dedicado los besugos todo este tiempo? (Joan Gou). Cada uno barre para su casa y no se llega nunca a la cohesión, que, por otro lado, se hace cada vez más necesaria.
5- Ya llega Morfeo !! (Jordi Ruiz). Original interpretación de herramientas Web, no sin una dosis de sarcasmo.
6- Los prescriptores y el turismo 2.0 (Juan Sobejano). Una vez más las opiniones y la conversación en Internet parecen ser el foco más idóneo de propagación de una campaña de marketing
7- Respuesta abierta (Joan Gou). Si, Joan, la verdad es que es cierto, parece como que hablamos y hablamos, dando vueltas sobre lo mismo, y vuelta a empezar…. a hablar.
8- Sueños (Pere Marti Franco). La verdad es que, visto así, da gusto atender a un cliente de este tipo.
9- Enfoque de futuro en la hostelería de la Costa Brava. (Xavier Goula). La desestacionalización y los errores institucionales en la zona.
10-Manual de uso del blog en la empresa (David Delgado). Gracias, David, por este descubrimiento. Habrá que leerlo y debatir sobre ello en Turismo 2.0.
11- Por qué la publicidad (de siempre) no funciona en redes sociales (Juan A. Rodríguez Gamero). Los ingresos no se generan como algunos pretenden.
12- Comunicación municipal para la autoconfianza: reputación y ciudad (David Giner). Promover el destino, desde los gobernantes hasta los habitantes del mismo.

BLOGROLL:

1- La larga cola de la política…¿O de las ideas y el talento? (Edu William)
2- La nueva Comunidad de Hosteltur (Juan Sobejano). Nos deja Juan un esbozo de lo que nos viene, creo, la próxima semana. Creo también que los que estamos testeando esta comunidad la vemos con bastante futuro.
3- Meme Tripadvisor (Javier García Cuenca). Interesante meme acerca de la posición de Tripadvisor ante el aluvión de críticas recibidas
4- Con la iglesia hemos topado (Clan-destinos). Interesantísima información sobre un tipo más de turismo.
5- Sentidos (no) comunes y viajes (Jorge Gobbi). Estos norteamericanos son muy raritos.
6- Orgullo Bloguero (Albert Barra). Nueva polémica. ¿Ser bloguero es tener un espacio en HTML o es algo más?
7- A vueltas con la influencia bloguera (Juan Sobejano). Respuesta al anterior de Albert Barra.
8- La Web del Hotel y la Satisfacción del Cliente (Albert Barra). Gracias, Albert, son datos muy útiles. A ver si se van aprendiendo de una vez.
9- Hemos cumplido dos años (Nando Llorella). Felicidades por la “edad” y por la abundancia en contenidos interesantes.
10- La regla del 2.0 (Jordi Ruiz). Claro que no, Jordi, la regla 2.0 no existe.
11- Asistentes Virtuales (Isaac Vidal). Comentario sobre un sistema ciertamente interesante.

VARIOS:

Una pregunta para que todos opinen ¿Cuál es el factor de diferenciacion en estos tiempos en la esfera turística? (Luis Simpson). Cronológicamente, el precio (80`s) y el servicio (90´s). ¿Y ahora en la primera década del S. XXI?
REVENUE MANAGEMENT: POSIBLES DEBATES (Jaime López Chicheri). Jaime, en su cruzada particular con el Revenue Management, nos plantea unas interesantes pautas de debate.
– Universos Netvibes. Jordi Ruiz y Edu William nos hablan de Netvibes y nos muestran las fortalezas de esta plataforma, a través de los universos que ellos han creado.

Eso es todo. Y recordad, que Carme Pla nos traduce este resumen al inglés.

Hasta el próximo viernes.

Rafael

Turismo 2.0. Resumen de la semana 31

Turismo 2.0. Resumen de la semana 31

Hola, amigos,

llegamos la semana 31 con nuevos proyectos surgidos, la habitual calidad en los posts y blogs y el interesante debate generado a causa del blog del hotel o el regalo audiovisual del I Encuentro Anual.

Resumen de la semana 31

POSTS:

1- Emociones, turismo y vino (Joantxo Llantada). De la importancia de abandonar lo simple y apostar pr la calidad para así poder gestionar las emociones.
2- Preguntas al aire (Marcelo Torio). Una batería de preguntas que todos nos hemos hecho. Todas juntas en un solo post, lo que lo hace difícil de comentar.
3- El VIDEO DEL PRIMER ENCUENTRO YA ESTA ON LINE (Jimmy Pons). Por fin tenemos el vídeo del I Encuentro Anual. Muy bueno y trabajado.
4- El debate de las opiniones anónimas y el futuro de los portales de opinión (Javier García Cuenca). Tras el debate, Javier sienta las bases de hacia dónde deberán evolucionar los portales de opinión.
5- Redes territoriales y redes de producto (Edu William). El turismo ha de desarrollarse en re, pero no una red en forma de cadena, sino en forma de constelación. Este post lo veo como la explicación de otro de Edu, que incluyo en este resumen en la sección “blogroll”
6- Turismo En Auge!!! (Marcos Ferreyra). El turismo es mucho más de lo que parece.
7- TURISMO E INTERNET. TURISMO 2.0 (Rafael Mesa). El turismo evoluciona, pero las carencias d las empresas siempre están en la misma línea.
8- El camarero inmigrante llamado Manuel (David Delgado). Buena reflexión en forma de imágenes de antaño.
9- El Mapamundi de las redes sociales (David Delgado). En españa ¿Qué Red Social preferimos?

10- El servicio como desafio. (Juan Sobejano). ¿Servicio o servilismo. Trabajadores, empresas y clientes deberían tener claros los conceptos.
BLOGROLL:

1- From value chain to value constellation: the tourist ecosystem are networks! (Edu William). La propia frase lo deja claro, pero su explicación más amplia podría estar en el otro post de Edu incluido en la sección “Posts”.
2- Varias entradas sobre la polémica suscitada en el blog de Enrique Dans, y más concretamente en los comentarios de esta entrada:
El blog de un hotel y la envidia (Javier García Cuenca)
Nuestros principales enemigos: nosotros. (Juan Sobejano)
Ahora nos dieron “pal pelo” a nosotros (Jordi Ruiz)
Hotelito, por donde pasas vas dejando huella (Rafael Martínez)
3- Cinco mil comentarios (Jorge Gobbi). Primero, enhorabuna por la cifra, segundo, unos buenos consejos que sugiero que leáis.
4- Recursos turísticos on line #1: La Encuesta Social Europea…datos frescos (Contraelcalor – Clan-destinos)
5- Consejos para ganar suscriptores en un blog (Nando Llorella). No es la tíia lista que elaboran un buen número de blogs. No, ésta tiene algo más.
6- TURISPOD Nº 12 Con Carme Pla y Javier Garcia Cuenca y cena para bloggers durante Alimentaria en Ba (Jimmy Pons). Cómo no incluir tan exelente trabajo. Además contamos con Carme Pla, la bloggera del resumen en inglés.
7- Goals and blogs anoche en el Camp Nou (Albert Barra). Iniciativas como esta debería haber más… (aunque goles, lo que se dice goles,…no sé…)
8- ¿Cómo hay que segmentar el turismo en red? (Edu William). ¡Vaya pregunta!. ¿Alguien lo sabe?
9- Definiendo al cliente perfecto (El Hotel). El hotel pregunta a sus potenciales clientes, cómo debe ser su cliente. Pero tiene truco.
10- Turismo 15.0 (Jordi Ruiz). “I had a dream…” (Carme, para que trabajes menos…)
La Pirámide Invertida de Malonso (Marcos Alonso). Marcos se atreve a completar nada más y nada menos que la Pirámide de Maslow. Y lo hace de forma magistral. Le añade lo que le faltaba:La empatía. ¡Bravo Marcos!

VARIOS:
¿De qué sirve una Oficina de Turismo? (Joan Gou). Por tercera semana consecutiva aparece esta discusión en esta sección. Pero es que esta vez se consagra, pues de ella ha surgido nada menos que un libro colaborativo que no tardará en veer la luz. Y puede ser referente dada la calidad de sus autores, todos miembros de Turismo 2.0.
Asociacionismo o Colegios Profesionales (Angel). Reivindicaciones de los estudiantes de turismo. ¿Qué importancia se le da al título?
Temas de Debate en el Blog de un Hotel (El Hotel). Creo que pide nuestra colaboración. Así que deberíamos dársela y tener la oportunidad de participar de esta forma en este proyecto.
– Y una pregunta. ¿Por qué hay quien aún se une al grupo “Encuentro anual 2.0”? . Esta semana se han unido ds nuevos miembros.
Y, como siempre digo y doy por hecho, sin saber si quiere, le apetece o le parece bien,
Hasta el próximo viernes,
Rafael.
Turismo 2.0. Resumen de la semana 30

Turismo 2.0. Resumen de la semana 30

Hola, amigos.

Esta semana podríamos denominarla un poco de transición, pues no ha habido, como en anteriores, un asunto central al que dedicamos todas nuestra energías 2.0. La participación ha sido repartida por muy diversos temas. Lo que si he notado ha sido un aumento de esta participación, no en número de comentarios, sino en número de participantes, lo cual es una buena noticia. Aunque no se si este aumento no va a llegar a tal punto que se me escape de las manos este resumen sin una ayuda. Pero bueno, cuando llegue ese momento ya me quejaré.


Resumen de la semana 30:

POSTS:1- PREVISION, PREVISION, PREVISION!!!! (II) (Jaime López Chicheri). Jaime se estrena con un interesante post acerca de la previsión – el forecast – sus métodos de control y los criterios más adecuados. 2- Iberia Business Plus: ¿qué clase de persona soy? (David Delgado). Buena denuncia de Daviod delgado. el anuncio de Iberia tiene ciertos tintes clasistas (nunca mejor dicho), que poco se ajustan a la realidad.3- EL NUEVO CLIENTE GASTRONÓMICO (Víctor Mayans). ¿Cuál es la mentalidad con la que hay que gestionar un restaurante de un hotel?. Creo que Victor Mayans da en el clavo. 4- SOY DEL ATLETICO DE MADRID Y LO PONGO EN EL C.V (Marcos Alonso). Curiosa entrevista de trabajo de Marcos Alonso. Aunque esta vez tuvo suerte…5- ¿Por qué debemos soportar el coste nosotros? (Joan Gou). La Administración Autonómica vende una iniciativa como un regalo, pero cuyo coste será sufragado con los impuestos. Así que joan le da la vuelta a la tortilla. 6- ¿Cómo afectan las redes sociales a la calidad de un hotel? (Juan Sobejano). Pues afectan en el sentido de que la calidad la da el cliente y la espera en el conjunto del destino y sus intervinientes, no sólo en el hotel en cuestión. Transversalidad, apunta Joan Gou en un comentario. 7- La economia de las altas expectativas y el Turismo, parte 1 (J. Antonio Rodríguez Gamero) . Valga esta entrada como complemento de la anterior. 8- ¿Qué pasó en la semana 17 de Turismo 2.0? (del 17 al 23 de noviembre de 2007) (Rafael Martínez). He puesto en circulación en Turismo 2.0 un recordatorio de lo que pasó tres meses atrá. Por si alguien quiere reabrir debates o, simplemente, le gusta recordar cosas… Será el resumen de los miércoles. 9- A mi amigo Juan Sobejano (Joan Gou). Felicidades a ambos, a uno por su cumpleaños, al otro por saber entrar en el sentimiento del resto con una historia de las buenas y sin nada de cursilería. 10- Preguntas al aire (Marcelo Torio). Un recopilatorio de preguntas sobre gestión hotelera que todos nos hacemos y sobre el que me encantaría que opinase mucha gente. Hay mucha tela que cortar ahí.

DESTACADO:

Estadísticas de Tráfico en Turismo 2.0. (Albert Barra). Muchos lo esperábamos y Albert lo ha puesto en marcha. No dejéis de consultarlo ¡Los números asustan! y es una progresión, más que geométrica, exponencial.

POSTS:

1- En la estantería del “super” (Marcos Alonso). ¿Y si los viajes y paquetes combinados se vendieran como las galletas, en la estantería de los supermercados?. Parece descabellado, pero no lo es tanto. 2- Plataforma para clientes (Jordi Ruiz). la página Web y su “Home” ya no tienen apenas importancia. Por favor, hablemos de plataformas, no de escaparates.3- Twitter (Nando Llorella). Una incursión por Twitter analizando todo lo que va encontrando relacionado con el turismo. Nando va camino de ser una enciclopedia viviente. 4- ¿Es Google un canal de distribución para hoteles? (Albert Barra). Google son los padres, plantea. Así que mucho ojo al posicionamiento.5- VideoReviews: opiniones de hoteles con imagenes (Carlo Álvarez). Esto es evolución, y una de las claves es el paso de la palabra a la imagen. 6- La importancia de los intangibles (Juan Sobejano). Los intangibles, clave para el éxito de la gestión de un hotel.7- Diseñando un destino y empresa abierta (al menos intentándolo) (Edu William). Transparencia en su idea de gestión. Lo está intentando y lo va a conseguir, sin duda. 8- La organización del futuro de los destinos turísticos maduros (Clan-destinos). Cohesión en red, colaboración, especialización e innovación. Esas son las claves. 9- No me creo nada (Juan Sobejano). Visión filosófica del materialismo, extrapolada al sector turístico.10- Empire-Fulton Ferry State Park (Jorge Gobbi). Tomo de nuevo como muestra este post, por sus fotos, pero como mención a la impresionante guía de Nueva York que está haciendo Jorge Gobbi en su blog, con motivo de su interminable viaje. Y que dure…

MENCIÓN ESPECIAL:
El contenido es la nueva publicidad (Javier Godoy). La buena publicidad no se consigue con imágenes, sino con contenido de calidad, generado en red y a un coste muy inferior al tradicional. Javier Godoy lo explica de forma cristalina.

VARIOS:

¿Somos una comunidad solidaria? (Chris Pomeroy). Sigue adelante la propuesta lanzada por Chris Pomeroy la pasada semana.
¿Vamos a por la innovación disruptiva? (Oriol Miralbell). Se reavivi esta discusión acerca de un interesantísimo modelo para motivar el sentido de innovación.
Esto es todo.
Y ya sabéis que en inglés lo tendréis en El Blog de Carme Pla
Hasta el proximo viernes,
Rafael
Turismo 2.0. Resumen de la semana 29

Turismo 2.0. Resumen de la semana 29

Hola, amigos.

Como veis seguimos en la brecha, y ya llevamos 13 (buen número). Y hay que decir que los artículos de cada semana, sea directamente en Turismo 2.0, sea en los correspondientes blog de sus autores, son más interesantes, serios y profesionales. Y eso por no hablar de los comentarios del resto. Amigos, esto es la mejor escuela de turismo, y no exagero .

Resumen de la semana 29

POSTS:

1- Oficina turística? U ¿Oficina para todo? (Joan Gou) Para comprender, lo mejor es leer el número 9.
2- Gracias por vuestra sensibilidad : El 3.9 es una realidad ¡¡¡ (Manuel Colmenero). Éxito total del encuentro promovido por el Comando Cariñena
3- “Si es cierto, ve cerrando el chiringuito” (Joan Gou). “El sueño de la razón produce monstruos” (Goya)
4- Las expectativas como elemento de gestión. (Juan Sobejano). Un auténtico estudio sobre la empatía y algunas otras cuestiones.
5- Vuelto a nacer (Chris Pomeroy). Para mi la mejor presentación en Turismo 2.0 hasta ahora.
6- Gestión de la opinión, un tema complejo (Jordi Casassayas)
7- La temporalidad de Isla Cristina Se descubrió la formula mágica de romper la temporada . Es decir q… (Marcos Alonso). Algunas “buenas ideas”, quizá requieran alguna revisión.
8- A ver si os gusta este pequeño album que recoge nuestra jornada en Abadal. Baja Recuerdo de nuestra … (Alicia Estrada). Es la confirmación gráfica del 3.9, comentado en el número 2.
9- – ¿De que sirve una oficina de turismo? (Joan Gou). Si hiciera un ranking, este sería el segundo, por los pelos. Ya era hora de que algien sacara a relucir todas estas cuestiones. Y fue Joan Gou, como no podía ser de otra manera.
10- Como Trip Advisor realiza la valoración de Hoteles y otros servicios turísticos? (Ignasi Casellas)

DESTACADO: – CON MOTIVO DE UN GRAN ACONTECIMIENTO FERIAL (Angels Bueno). A raíz de una noticia sobre precios desorbitados de las habitaciones de hotel en Barcelona como consecuencia del overbooking total en la ciudad, provocado por la celebración de la Feria 3GSM, se organiza un espectacular debate. Sin duda, para mi el más interesante de la semana.

BLOGROLL:

1- Principales características del diseño de la Web 2.0 (Nando Llorella). No hace falta buscar. Lectura imprescindible si se está pensando en crear o mejorar la Web de un hotel 2.0
2- Si Google fuera un Hotel (Albert Barra)
3- Tópicos típicos (Isaac Vidal). Excelente transcripción, con comentarios personales de la entrevista realizada a José Luis Zoreda (Presidente de Exceltur) en Editur.
4- Entrevista con Jesús Gatell presidente de los Hoteleros de Madrid (Jimmy Pons). Una muestra más de profesionalidad en red por el Maestro Pons.
5- En el nombre del hotel (Carlo Álvarez). Toda esta polémica ¿no será, únicamente, porque se trata de Tripadvisor? ¿se habría generado igual si el “denunciado” hubiera sido otro?
6- Tripadvisor y los hoteleros. ¿Comienza la guerra?. (Juan Sobejano). Este para corroborar el anterior.
7- Nuevas tecnologías para las visitas turísticas (Clan-Destinos). MP3, móviles, PDA’s, GPS y SIG como soporte para las visitas turísticas culturales guiadas.
8- La competencia nos sigue de cerca o… ¿me estoy volviendo un paranoico? (Nacho Giral). No Nacho, es que las buenas ideas son muy susceptibles de ser imitadas. Al menos es mi opinión.
9- Milon (Jorge Gobbi). Dan ganas de irse a NY, aunque sólo sea para comer allí. La descripción es perfecta.
10- Empresa abierta. El hotel abierto. Búsqueda de personal (Rafael Martínez). Si, soy yo. Hoy incluyo este post porque necesito opiniones y aportaciones. Gracias.

MENCION ESPECIAL:

La entrada de mi capataz en Fitur (El Blog de un Hotel). Y lo destaco por su última gran idea. Ya no sólo escribe, sino que también responde a entrevistas habladas. Y nos deja un video en el que aparecen varios integrantes de Turismo 2,0. Esto es rizar el rizo.

VARIOS:
Encuentro Mallorca Turismo 2.0. (David Camps) Otra convocatoria de encuentro. Esto comienza a ser una costumbre muy sana.
¿Somos una comunidad solidaria?. (Chris Pomeroy) Una gran propuesta de proyecto en red. Chris ha entrado pisando fuerte
– Atención a la iniciativa de Magic Costablanca. Podría ser revolucionaria. David Vicent se supera día a día.
¿Vale la pena invertir en un sistema de analítica web? (Prisilla). Parece que la respuesta es si, pero no sin la insustituible intervención humana. La tecnología sin las personas no sirve para nada.

Se me ocurre que un ejercicio de traducción es un símil muy válido para definir lo que es la empatía, que parece que se pone de moda, por suerte para todos. Así que no dejéis de leer la traducción al inglés de este resumen realizada por Carme Pla

Hasta el próximo viernes.
Rafael

Turismo 2.0. Resumen de la semana 28.

Turismo 2.0. Resumen de la semana 28.

Hola, amigos.

Aquí os dejo el resumen de la semana 28.


Resumen de la semana 28

POSTS:

1- Comentarios y posts diversos sobre el I Encuentro Anual y/o FITUR, tales como:
Mi visión del primer encuentro de Turismo 2.0 (Enrique Fernández)
FITUR Rompe Manos (Marcos Alonso)
Confusiones cotidianas (Joan Gou)
SEMANA 2.0 EN FITUR (Víctor Mayans)
Nunca es tarde para aprender (Jose A. Tamargo). Éste con especial interés dada su dosis de sutileza, sinceridad
FITUR Rompe Manos (Marcos Alonso)

2- Iberia. Hagaseló usted mismo. Servicio de Low cost a altos precios. (Javier garcía Cuenca), sobre el incidente que sufrió con Iberia en su vuelta a casa.

3- Suggest you participate to “Share your Travel Marketing Secrets” (Claude Benard).Presentación del blog Tourism Internet Marketing. Una Buena iniciativa. Esperamos que tenga éxito.

4- Cifras, Cifras, Cifras…. Es posible alcanzar la Sostenibilidad y Competitividad simultanea de un destino turístico? Cómo? (Jesús Álvarez). Hay que tender a que tanta cifra estadística se complemente con altas dosis de calidad y sostenibilidad.

5- A Tripadvisor le dieron “pal pelo” (Jordi Ruiz). ¿Quién audita al auditor?.

6- Del 2.0 al 3.9 primer encuentro miembros de la comunidad en ABADAL (Manuel Colmenero). Tras el Encuentro Anual, otra reunión más de miembros de Turismo 2.0. ¡Lástima no poder estar!.

7- LOW COST – LOW TRANSPARENCY (Jordi Gurri). Malas practices de las Low Cost. Dejemos las cosas claras de una vez.

8- Comunidad vs. red social (Prisilla). ¿Sabemos a qué y dónde jugamos?. ¿Cuánto hay de snobismo en el 2.0?

9- La anécdota de hoy (Felipe Martínez). Una anécdota ¿cómica?, para refrescar el ambiente.

10- TriprTV se convierte en la primera web en pagar a los usuarios por sus vídeos (Claudio).

BLOGROLL:

1- Analítica Web para mejorar la conversión (Nando Llorella). Una llamada de atención sobre el uso de herramientas que ayudan a las empresas a mejorar los aspectos determinantes de su web.

2- TAPAWEB 18: Sincroniza tus datos con un USB (Jimmy Pons). Una nueva utilidad de uso cotidiano, gracias a Jimmy y Jordi

3- No matemos a la mula tan sólo porque la mercancía no nos gusta (Albert Barra). Réplica a artículos de otros bloggers acerca de la credibilidad de Tripadvisor, como el de Jordi.

4- La imagen de la calidad en el cliente (Juan Sobejano). El punto de vista correcto de la calidad es el del cliente.

5- ¿Tienes claro quién soy?. Ven a conocerme (El Hotel). Se va desvelando poco a poco su identidad. Aquí hay una oportunidad de pisar su suelo y tocar sus paredes.

6- De la mentalidad de camas a la mentalidad de relaciones (Edu Williams). El turismo crece y será más rentable cuando se consigan establecer las interrelaciones entre actores (cliente, agencia, hotel destino,..)

7- Volar apesta (Jorge Gobbi). Un estupendo análisis de las “maravillas” de las compañías aéreas.

8- Innovación (Juan Sobejano). En una frase define CRM y calidad. ¿Es esto lo que llamamos impacto?

9- Un futuro complicado para las agencias de viajes físicas (Nacho Giral). Creo que está claro el futuro-presente.

10- La comunión con el Cliente 2.0 (Marcos Alonso). Quizá no sea suficiente la conversación con el cliente. Quizá también sea necesario comulgar con él.

VARIOS:

Los habituales habréis notado que no hay destacados. En el caso de los posts, sinceramente no he encontrado uno que sea tan impactante como para alzarlo esta semana. En el caso del Blogroll, ocurre justo lo contrario. Cinco o seis hubieran merecido mi calificación de destacado. Así que he optado por no mencionar a ninguno.
Sin embargo, y para no perder la costumbre, lo haré esta semana en esta sección. Sigamos adelante.

COTIZACIÓN DE GRUPOS (Jaime López). Un tema muy interesante al que habría que darle algo más de aire.

FITUR O LA FERIA DE LAS VANIDADES (Jordi Gurri). Aquí están las verdaderas valoraciones de Fitur 2008.

Opiniones acerca de mi hotel ¿una amenaza o un beneficio? (Prisilla). Una más sobre opiniones de clientes en la red.


MENCIÓN ESPECIAL:
¿Existe la empresa abierta turística?. Juan Sobejano, y Julen Iturbe se marcan un espectacular planteamiento sobre los nuevos modelos de gestión basados en la mentalidad de Open Business, que a mi, al menos, me ha tenido embobado toda la semana. El concepto es impresionante y hay que estar muy atentos a su desarrollo. Incluso ha dado lugar a un nuevo grupo (hacía tiempo): Proyectos e Innovación 2.0 (de juan Sobejano, que esta semana se lleva la palma).Y Carme Pla, en inglés

Hasta el próximo viernes.
Rafael.

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