Desde hace tiempo hago alguna que otra incursión en el 3.0 (si, habéis leído bien), aunque bastante leve y sin profundizar demasiado, de momento. Si no teníamos suficiente con el 2.0 y si aún nos cuesta explicar y hacer entender a la mayoría lo que el 2.0 supone, ahora vamos más allá y hacemos una primera aproximación seria al siguiente estado de la Web, que es el 3.0 o la Web Semántica.

Tengo varias ideas agolpadas en mi cabeza que podría expresar aquí sin mucha dificultad, pero me he encontrado con un post (en inglés) que habla sobre ello, y que resulta ser un buen resumen de todas esas ideas que os digo. Por ello lo que voy a hacer, en un alarde de vaguería es traducir ese post (aunque no literalmente, y añadiendo algo de mi cosecha propia, para que no se diga).

El original podéis encontrarlo en

Travel and Web 3.0 – what does this mean?
By Stephen Budd

¿Qué significa estar en el 2.0 y/o en el 3.0?

¿Significa tener un montón de empleados que actúen como bloggers sólo para que parezcamos más inteligentes y más cool, a pesar de no aportar nada al resto? ¿O realmente significa algo que tendrá un impacto en la manera en que gestionamos las empresas?

Cada cual podrá elegir una opción u otra según sus circunstancias o sus creencias o su resistencia o no al cambio. De momento y hasta lo que llevamos vivido, hay una mezcla de ambas cosas, aunque, a mi etender, la que prima y debe ser tomada en consideración es la segunda.

Lo primero que debemos hacer es comprender bien lo que encierra el concepto Web Semántica. Como inicio, y como es habitual, acudimos a la Wikipedia, aunque en este caso creo que no nos es de mucha ayuda. Así que lo que haremos es poner un ejemplo simple enfocado al turismo ya que está tomado de otro post del blog Tourism Tide (que no puedo enlazar porque da un error):

La Web Semántica es una parte fundamental del 3.0 . Se trata de un desarrollo que permitiría a sitios web poder entender la relación entre las cosas.

De momento, los sitios web funcionan un poco como una enciclopedia. Por ejemplo, podríamos encontrar las entradas en sitios separados con la siguiente información:

* La Rioja está en España
* Logroño está en La Rioja y le atraviesa el Ebro
* En logroño hay un Museo del Vino

Como humanos, comprendemos que hay algo que une estas afirmaiones, pero un ordenador no lo comprende por si mismo. Por lo tanto, el objetivo de la web semántica es dotar a Internet de una nueva función «intuitiva» para que comprenda que estos tres estados están relacionados entre si. Así de simple.

Y, Entonces, ¿qué?

Por ahora. este desarrollo tiene el potencial de hacer que Internet mezcle conceptos de una forma mucho más eficiente de lo que lo hace en la actualidad.

Por lo tanto, podría utilizarse, por ejemplo, para desarrollar los sitios que están en condiciones de ofrecer mejores paquetes de viaje sobre la base de la pregunta,

«Yo vivo en Madrid pero quiero ver al F.C. Barcelona jugar en casa, en octubre, quedándome en un hotel que no sea caro con fácil acceso al transporte público. ¿Cuáles son mis mejores opciones y cuando es el mejor momento para que me vaya?»

Esto no es una pregunta imposible de responder por el momento, pero es probable que necesites ir al menos a 3 sitios o incluso más para comenzar a obtener una respuesta. La web semántica hará que esta pregunta sea mucho más fácil de responder. Tomará todos los elementos separados de la cuestión (F.C. Barcelona, vuelo, alojamiento barato, etc) y elaborará una única y exhaustiva respuesta, que nos dará la solución a lo que estamos buscando.

Para la empresa turística esto significa un paso adelante para…

…hacer lo mismo que estamos haciendo, pero mucho mejor.

El usuario querrá más en menos tiempo y con menos esfuerzo. Esto tiene implicaciones para todo lo relacionado con los procesos de reserva y la naturaleza de los abandonos en nuestro sitio Web.

Y, en este contexto está el servicio a los clientes que exigen que quieren más eficiencia en el acceso a la información de la que actualmente reciben. En otras palabras, si todavía existen quebraderos de cabeza implicados en el logro de sus datos, los clientes estarán menos inclinados a proseguir su camino hasta la reserva cuando existan alternativas más cómodas.

Otra implicación es que los sitios tendrán que ser «etiquetados» de manera efectiva y enfocada a otros sitios, y, más importante aún, que los clientes lo entiendan. Tal vez estemos pasando de «optimización del motor de búsqueda» a simple «búsqueda de la optimización».

Pero el futuro es aún confuso por lo que debemos concluir preguntando,

¿Qué crees que supondrá 3,0 y qué ventajes que ofrecerá en el mundo de los viajes?.

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